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會展溝通與談判(會展專業系列教材)

作者：顧楊麗
出版社：浙江大學
ISBN：9787308120784

出版日期：2013/08/01
裝幀：平裝
頁數：277

人民幣：RMB 33 元售價：元

內容大鋼

作者介紹

顧楊麗

第一章  溝通概論∕1
  第一節  什麼是溝通∕2
  第二節  溝通的基本模型∕3
  第三節  溝通障礙與有效溝通∕7
  第四節  商務溝通與會展溝通∕10
第二章  自我溝通∕25
  第一節  自我認識與自我溝通過程∕25
  第二節  會展機構與從業者的自我分析∕29
  第三節  自我溝通藝術∕33
第三章  會展商務溝通基礎∕43
  第一節  會展商務語言溝通∕44
  第二節  會展商務活動中的非語言溝通∕52
  第三節  電話溝通的技巧∕59
第四章  會展商務文書寫作∕69
  第一節  商務文書寫作的概念∕71
  第二節  如何寫出好的商務文書∕74
  第三節  如何使商務公文實現有效溝通∕82
  第四節  如何使商務公文更加規範∕88
  第五節  常用會展商務文書示範∕93
  第六節  商務合同的22個書寫原則∕104
第五章  會展前的商務溝通準備∕115
  第一節  展前的信息準備工作∕116
  第二節  展前需要的營銷溝通工作∕119
  第三節  內外溝通的文本準備∕126
第六章  展中展后的溝通管理∕175
  第一節  會展項目中的溝通管理∕176
  第二節  展中的主要溝通文本∕181
  第三節  展后的總結、反饋∕184
第七章  會展商務談判∕237
  第一節  會展商務談判的總體策略∕238
  第二節  會展商務談判的各階段溝通技巧∕243
  第三節  會展商務糾紛的應對策略∕254
參考文獻∕274
後記∕276

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