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DVD冠軍服務力(6碟裝)

  • 作者：中國科學文化音像出版社有限公司
  • 出版社：中國科學文化
  • ISBN：9787798622485
  • 出版日期：2012/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：6
 
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內容大鋼
    《DVD冠軍服務力》由東方燕園出品。
    榜樣的力量是無窮的，行業冠軍的成功服務案例學習可以提高行業服務的平均水平，提高企業競爭力；標桿學習法可以快速應用與落地，實現學以致用。《DVD冠軍服務力》主講人李羿鋒老師用紮實的理論告訴您什麼是服務的核心基礎？如何轉變觀念？怎樣制訂製勝策略？用大量翔實案例手把手的教給您如何精細化服務營銷步驟？如何完善企業服務管理，帶動行業服務提升？如何讓員工執行重點、提升服務水平？如何讓客戶滿意，忠誠于企業？
作者介紹
中國科學文化音像出版社有限公司
目錄
第一集 眼光決定未來
第二集 新時代創富法則
第三集 企業服務化思維
第四集 無企業不服務
第五集 服務型商業模式
第六集 服務的能量
第七集 解析冠軍服務力
第八集 客戶對服務的關注點（上）
第九集 客戶對服務的關注點（下）
第十集 搶佔客戶注意力（上）
第十一集 搶佔客戶注意力（下）
第十二集 讓客戶體驗驚喜
第十三集 用服務創造價值
第十四集 發揮服務的效能
第十五集 探究服務的內涵
第十六集 提升服務的檔次
第十七集 創新服務 締造奇跡（上）
第十八集 創新服務 締造奇跡（下）

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