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市場營銷實務(修訂版高職高專經濟金融類專業工學結合規劃教材)

作者：章金萍
出版社：浙江大學
ISBN：9787308069687

出版日期：2010/01/01
裝幀：平裝
頁數：204

人民幣：RMB 27 元售價：元

內容大鋼

    本書為買施任務驅動的項目教學改革的成果教材。
    全書以營銷職業崗位及崗位群要求的工作任務和職業能力分析為依據，按照營銷職業崗位的工作流程為順序，將教材內容整合成認識營銷、商情調查、商計策劃、商務實戰等相互關聯的四個項目，每個項目下又根據實際工作需要設置了若干工作任務，並列出完成工作任務的操作步驟，從而使學生在學習本門課程時能夠得到方法與操作流程的指導。
    本書可作為高職高專財經管理類專業工學結合課程教學的選用教材。

作者介紹

章金萍

項目一  感悟營銷
  任務一：掌握營銷內涵∕3
  第一步：感悟營銷∕4
  第二步：剖析營銷內涵∕6
  第三步：分析營銷要素與梳理營銷流程∕8
  第四步：區別營銷與推銷∕12
  任務二：確立現代營銷理念∕15
  第一步：解讀5種企業營銷理念∕15
  第二步：分析企業營銷理念選擇依據∕19
  第三步：展望市場營銷發展新趨勢∕21
  任務三：創設營銷組織∕24
  第一步：組建項目團隊∕24
  第二步：創設模擬公司∕25
  第三步：構建營銷組織∕30
項目二  商情調查
  任務一：分析宏觀、微觀市場環境∕35
  第一步：分析宏觀營銷環境∕36
  第二步：分析微觀營銷環境∕37
  第三步：繪製「威脅一機會分析矩陣圖」∕37
  第四步：進行SWOT分析∕39
  任務二：細分市場及選擇目標市場∕42
  第一步：細分市場∕42
  第二步：評估細分市場∕44
  第三步：選擇目標市場∕44
  任務三：調查消費者行為∕45
  第一步：明確調研目標∕46
  第二步：制訂調查計劃∕46
  第三步：設計調查問卷∕48
  第四步：實施調查(以街頭攔截法為例)∕50
  任務四：撰寫調研報告∕57
  第一步：整理調研資料∕58
  第二步：分析調研資料∕60
  第三步：提出調研結論∕60
  第四步：撰寫調研報告∕60
  任務五：明確市場定位∕69
  第一步：了解市場定位方式∕70
  第二步：設計市場定點陣圖∕70
  第三步：制定市場定位策略∕71
項目三  商計策劃
  任務一：產品策劃∕75
  第一步：前期調查∕76
  第二步：整理與分析資料∕77
  第三步：了解行業情況和企業狀況∕79
  第四步：尋求新產品創意∕80
  第五步：產品定位∕81
  第六步：開發新產品∕81
  第七步：品牌定位∕83
  第八步：設計產品包裝∕88
  第九步：設計整體產品方案∕90
  第十步：溝通、評議與調整方案∕90

  第十一步：方案實施的反饋控制∕90
  任務二：定價策劃∕98
  第一步：市場調研及資料收集∕99
  第二步：分析資料∕99
  第三步：設計定價方案∕102
  第四步：確定定價策略∕106
  第五步：溝通定價方案∕109
  第六步：調整定價方案∕109
  第七步：反饋控制∕109
  任務三：渠道選擇策劃∕112
  第一步：調研分銷渠道∕112
  第二步：設計分銷渠道∕113
  第三步：管理分銷渠道∕120
  任務四：廣告策劃∕127
  第一步：調研分析廣告策劃∕128
  第二步：確定廣告的目標、目標市場及產品定位∕131
  第三步：制訂廣告策略與實施計劃∕132
  任務五：營業推廣策劃∕144
  第一步：策劃營業推廣活動方案∕144
  第二步：實施營業推廣活動∕147
  任務六：公關促銷策劃∕152
  第一步：調研企業的公關促銷活動∕152
  第二步：策劃公關促銷活動方案∕155
  第三步：實施公關促銷活動方案∕157
  項目總結策劃：整體市場推廣策劃∕163
  一、總結策劃任務∕163
  二、市場推廣策劃步驟∕164
  三、整體市場推廣策劃方案的格式模板∕166
項目四  商務實戰
  任務一：客戶尋找與拜訪∕170
  第一步：尋找顧客∕171
  第二步：推銷準備∕175
  第三步：正式拜訪∕179
  任務二：達成交易∕184
  第一步：處理反對意見∕184
  第二步：交易商定並簽訂交易合同∕187
  任務三：客戶維護∕196
  第一步：售后回訪客戶∕196
  第二步：處理客戶投訴∕199
參考文獻
後記

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