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  • 客户服务管理

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:张京蒲|责编:钱丹     出版社：广东高教
  •     任务、职业能力和综 合素养涵盖内容进行分析 分解，基于职业能力标准 和呼叫中心客户服务与管 理1＋X证书职业技能等 级标准，确定未来客服岗 位工作所需的知识目录和 能力标准，编制课程的教 学内容和实践...关系维护 6个模块、18个工作任务 、37个职业能力条目。
  • 人民币：RMB 45.00 元     售价：NT$ 180.00 元
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