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航空服务沟通技巧与艺术(普通高等院校航空服务类专业重点教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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交通经济
作者:
编者:安萍|责编:杜春杰
出版社:
清华大学
本书共分为4个模块,首 先介绍沟通的基础
知识
,然 后分别从民航服务过程中经 常出现的不同服务对象、不
同
服务处所以及民航服务过 程中可能出现的突发情况等 角度进行编写,针对上述情 况提出民航服务过程中的服 务要点及沟通艺术,并通过 大量典型案例和拓展
知识
, 开阔民航服务人员在民航服 务过程中的沟通
人民币:
RMB 59.80
元 售价:
NT$ 239.20
元
国际货运代理(第2版应用技能案例实训视频版课程思政高等教育财经类核心课程系列教材)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
交通经济
作者:
编者:李贺//王海涛|责编:汝涛
出版社:
上海财大
易懂;在内容安 排上,尽可能考虑到财经类 、经管类专业不同层次的不
同
需求,项目中设有“
知识
目标”...现状,依照“原理先行 、实务跟进、案例同步、实
训
到位”的原则,修订了这 本《国际货运代理———应 用·技能·案例·实
训
》(第 二版)。 新版教材既适应了高等 院校国际经济与贸易等财经 商贸
人民币:
RMB 59.00
元 售价:
NT$ 236.00
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