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美商天龙图书网 搜索“维实(2)” 共有 4 种商品

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  • 汽车维修接待实务(附工作页手册第2版)

  • 所属分类:交通运输>>交通运输>>铁路、公路、水路运输     作者:编者:赵苑//刘茜|责编:王俊洁     出版社:北京理工大学
  •     本教材贯彻党的二十大 精神,以德国高等教育的“ 行为引导法”为理念编著, 突破了同类教材“理论过多 不实用,实践过粗难参考” 的缺憾,以内容实用、详简 适宜、操作性强为原则,借 鉴多家汽车品牌维修服务接 待岗位的标准工作流程和能 力要求,将汽车服务接待工 作分解成七个任务:服务顾 问职业素养养成、服务预约 、客户接待与车辆预检、确 定保养维修项目、维修过程 中的沟通、交车作业和服务 跟踪。通过任务下达,展开 理论知识、工作规范的学习 和实践。同时作者还特别增 加了典型案例话术、相关工 具使用、特别提示、素养提 升等环节辅助教学,并针对 各个子任务专门设计了独立 的“学生工作页”供学生实践 巩固。学习完本课程后,学 生就能顺利成长为企业合格 可用的服务顾问。 本书既可作为高等院校 、高职院校学生、汽车服务 类企业人员等的教材使用, 也可供汽车一线服务接待人 员和对汽车服务感兴趣的读 者参考阅读。
  • 人民币:RMB 78.00 元     售价:NT$ 312.00
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