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  • 旅游职业礼仪(21世纪旅游管理学精品图书浙江省高职院校十四五重点教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>旅游经济     作者:编者:褚倍|责编:王元新     出版社:浙江大学
  •     本书主旨是帮助读者充 分理解礼仪的内涵和意蕴, 通晓职业礼仪规则,最大限 度地提高读者的礼仪素养, 丰富其精神生活,提高其感 受能力和审美能力,外在是 优雅的呈现,内在是智慧的 表达。 本书梳理并提炼了四大 旅游行业的服务礼仪,可供 社会其他行业借鉴。共分为 七章,前六章为通用礼仪, 分别介绍礼仪概述、形象礼 仪、见面礼仪、往来礼仪、 沟通礼仪、宴请礼仪。第七 章为旅游业四大行业礼仪, 分别是以酒店业为代表的餐 饮住宿行业礼仪、以景区会 展业为代表的旅游游览行业 礼仪、以旅行社为代表的旅 游综合服务行业礼仪、以航 空和高铁为代表的旅游出行 行业礼仪。社会其他行业可 以在其中找到与本行业相近 的行业,借鉴礼仪流程,提 高本行业及企业的服务规范 程度和宾客体验品质。 本书可用作高等职业教 育学院的专业教材;也可用 作企业的培训教材和参考书 ;还可作为志趣高雅、品位 不俗的好学者学习礼仪的枕 边书。一册收藏在手,有礼 走遍天下。
  • 人民币:RMB 49.00 元     售价:NT$ 196.00
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