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网店客户服务与管理/电子商务专业校企双元育人教材系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
编者:张雪荣//徐艳|责编:张志平
出版社:
复旦大学
丛书项:
电子商务专业校企双元育人教材系列
工作流程,基于淘宝的 千
牛
工作台以及京东的京 麦工作台
,
重点介绍了网店 客服的工作流程以及平台 的各... 网店客服基础,主要内容 为熟悉淘宝及京东平台规 则、客服必备的专业知识 和能力
,
以及淘宝、京东客...个阶段面对客户 不同情况
时
进行有效沟通 的技巧及流程。模块四为 客户关系管理,对淘宝及 京东的客户
人民币:
RMB 48.00
元 售价:
NT$ 192.00
元
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