幫助中心
|
我的帳號
|
關於我們
全文搜索
商品名
作者
出版社
ISBN
高級搜索
首頁
熱點銷售
暢銷排行
每週排行
每月排行
最近浏覽的商品
请选择排序方式:
类别
版别
出版年月↓
折扣↓
定价↓
共有
1193
个搜索结果 共有
60
页
第一页
上一页
下一页
最后页
转到第
页
研學旅行基地運營與管理(研學旅行管理與服務專業高等職業教育旅遊大類系列教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:鍾澤洲//吳翠楠|責編:林山水
出版社:
北京師大
本教材的內容圍繞研學 基地和研學營地的運營和服 務工作領域,梳理了兩者共 有的核心內容和特色,還介 紹了研學營地獨特的服務要 點,幫助讀者全面、深入地 掌握研學基地/營地運營與 服務的理論方法,獲取實用 性強的研學基地/營地運營 與服務技能。
人民幣:
RMB 33.80
元 售价:
NT$ 135.20
元
旅遊服務質量管理(旅遊管理類專業系列教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:賈楨//張瑩//吳斌|責編:張志軍
出版社:
復旦大學
本書圍繞旅遊服務質量 管理的目標,構建了涵蓋六 大核心項目的完整知識與實 踐體系,系統覆蓋旅遊服務 質量管理的全流程與關鍵環 節。 項目一聚焦質量管理基 礎認知,通過走進管理、解 析內涵、洞察趨勢三大任務 ,幫助學習者掌握行業價值 、核心要素與評價標準,建 立以遊客為中心的服務思維 。項目二側重質量管理體系 構建,從質量方針與目標確 立、高效組織架構搭建、全 面質量管理策略實施三個維 度,夯實體系化管理的制度 基礎。項目三圍繞服務流程 優化,以需求洞察為起點, 結合市場定位、產品創新與 預訂、接待、導遊等關鍵環 節的精細化管理,實現服務 流程的提質增效。項目四聚 焦人才隊伍建設,通過強化 服務意識與專項技能、建立 科學考核激勵機制、設計職 業發展規劃,打造專業高效 的服務團隊。項目五深耕顧 客關係管理,涵蓋顧客信息 收集與畫像構建、個性化服 務設計、會員體系搭建、投 訴全流程處置及危機溝通策 略,提升顧客滿意度與忠誠 度。項目六以持續創新為核 心,融入數據評估、技術賦 能與可持續發展理念,探索 旅遊服務升級的新路徑與新 方法。 課程貫穿真實案例、實 操工單與科學評分體系,將 理論知識與實踐操作深度融 合,兼顧職業素養與思政教 育,旨在幫助學習者全面掌 握旅遊服務質量管理的核心 方法,培養系統思維、創新 能力與責任擔當,適配高職 旅遊專業人才培養與行業高 質量發展需求,為旅遊企業 實現品質升級、構建核心競 爭力提供實踐支撐。
人民幣:
RMB 56.00
元 售价:
NT$ 224.00
元
研學旅行產品設計實務(旅遊管理類專業系列教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:嚴榮//潘妍//李煜輝|責編:張志軍
出版社:
復旦大學
《研學旅行產品設計實 務》是面向高等職業教育研 學旅行相關專業的核心教材 ,以培養學生研學旅行產品 全流程設計與實施能力為目 標,構建了「市場調研-資源 開發-主題策劃-活動設計- 包裝交付-執行管理-安全保 障」的完整知識體系。 教材共分為三大模塊七 個核心項目:模塊一聚焦「 研學產品認知與市場需求」 ,涵蓋研學產品設計認知、 市場調研與用戶畫像兩大項 目,幫助學生建立產品設計 思維,掌握需求挖掘與用戶 分析方法;模塊二圍繞「課 程研發與產品構建」,包括 資源調查與開發、主題策劃 與目標設計、課程活動設計 、產品包裝與交付體系四大 項目,系統講解從資源轉化 到產品落地的關鍵流程與實 操技巧;模塊三側重「運營 實施與安全保障」,包含執 行管理與行中服務、安全保 障與風險管理兩大項目,強 化學生的現場執行能力與風 險管控意識。 教材特色鮮明:一是案 例豐富,融入「鄉村振興研 學」「非遺文化研學」「紅色研 學」等大量真實案例,增強 內容的直觀性與代入感;二 是實操性強,每個項目配套 任務訓練工單、工具模板與 流程圖表,便於學生開展實 踐訓練;三是思政融入,將 文化自信、責任擔當、生態 文明等思政元素有機滲透到 各章節內容中;四是行業同 步,緊跟智慧研學、個性化 定製等行業發展趨勢,新增 特殊群體適配、境外研學保 障等前沿內容。 本教材既適用於高職研 學旅行管理與服務、旅遊管 理等專業的教學,也可作為 研學機構從業人員的培訓教 材,能夠有效幫助學習者掌 握研學旅行產品設計的核心 知識與技能,提升職業素養 與崗位適配能力。
人民幣:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
全國導遊資格考試四色筆記(共4冊)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:導遊資格考試複習用書編委會|責編:畢芸芸
出版社:
立信會計
本書立足考生備考需求 ,顛覆傳統編寫模式,嚴格 依據導遊資格考試《全國導 游基礎知識》科目考試大綱 ,梳理核心考點,以表格展 示、顏色標記為特色,覆蓋 考試90%以上知識點,助力 考生快速理解記憶。本書包 含備考指南、大綱要求、考 點速記、精選例題等版塊, 兼顧準確性、精煉性與實用 性,邏輯清晰、重點突出。 本書讀者對象為各類導遊資 格考試備考人員,包括有一 定專業基礎的旅遊相關專業 在校大學生、時間緊張需高 效備考的轉行及旅遊行業在 職人員,以及對導遊行業感 興趣、希望通過考試了解導 游工作的其他人員,是提升 考試通過率的高效備考工具 書。
人民幣:
RMB 128.00
元 售价:
NT$ 512.00
元
研學旅行業務實施與服務(研學旅行管理與服務專業高等職業教育旅遊大類系列教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:鍾澤洲//鄭木香//吳翠楠|責編:林山水
出版社:
北京師大
為解決研學旅行專業教 材較少的問題,齊物志文旅 產業學院雙師團隊因材施教 ,開發特色教材,以「項目 驅動、任務引領」形式呈現 教學過程,注重學生綜合素 質培養,將職業素養養成融 入學生的學習和實踐。 本教材圍繞滿足多樣化 、差異化、個性化的研學旅 游需求,系統培養學生「研 學業務實施與服務」相關技 能,幫助學生更好地了解和 掌握相關知識和技能,提高 其組織和管理能力,提升學 生綜合實力。同時,教材編 寫也與時俱進,不斷更新和 完善內容,授課教師採用熱 點案例學習方法,以適應社 會發展的需要。
人民幣:
RMB 37.80
元 售价:
NT$ 151.20
元
齊魯文旅外宣翻譯與傳播
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
邱艷春|責編:邵成軍
出版社:
中國海洋大學
全書以基本概念、理論 視角、外宣策略等為理論鋪 墊,以濟南市、青島市、東 營市、煙台市、濰坊市、濟 寧市等六座城市的英文介紹 為外宣案例,從辭彙層面、 句法層面、語篇層面和文體 風格四個方面分析了文旅外 宣文本的特徵與傳播質量; 在傳播學視角下,構建齊魯 文旅多維外宣路徑、規劃齊 魯文旅外宣願景,有益於齊 魯城市國際化建設和齊魯文 化走出去。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
元
旅遊經濟增長潛力與動力機制研究(以青海省為例)/建設美麗中國書系
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
曾暉|責編:冀意
出版社:
中國經濟
丛书项:
建設美麗中國書系
本書立足全域旅遊理念 ,系統探究青海旅遊經濟高 質量發展路徑。綜合運用 SWOT分析、熵值法與回歸 分析等方法,基於生產函數 模型測算旅遊全要素生產率 演變趨勢,論證效率驅動取 代要素投入成為旅遊經濟增 長首要動力的轉型邏輯。 本書以西寧市、海東市 、海北州為實踐樣本,總結 區域發展模式與經驗,為青 藏高原旅遊經濟可持續發展 提供理論參考。
人民幣:
RMB 89.00
元 售价:
NT$ 356.00
元
導遊業務課程教學改革研究
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
李鵬學|責編:尹浩
出版社:
中國書籍
本書是在我國旅遊業從 高速發展階段邁向高質量發 展階段的時代背景下,圍繞 緩解導遊服務供需結構性矛 盾的時代使命,為國家培養 急需的應用型導遊人才而開 展的理論研究,積累了作者 十多年來從事導遊業務課程 教學改革的實踐經驗和理論 研究心得。除了以往的線下 教學實踐,在新冠疫情期間 還開展了導遊業務課程的線 上教學探索,因此研究內容 主要涉及導遊業務理論課的 線下和線上教學利弊分析及 改革研究、導遊業務實訓課 的線下和線上實訓效果分析 及改革研究、導遊業務實訓 課教學模塊改革研究、導遊 業務實訓課考核方式改革研 究和導遊業務課程考核優化 方案研究。本書一共由7章 組成,正是對以上研究領域 的全面性總結和梳理。
人民幣:
RMB 89.00
元 售价:
NT$ 356.00
元
貴州岩溶山區生態旅遊發展研究
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
李佳桐|責編:李創嬌
出版社:
九州
本書立足於貴州岩溶山 區的生態環境特徵與旅遊發 展現狀,結合國內外生態旅 游理論,探討適合本區域的 可持續發展路徑。研究不僅 關注生態環境保護與旅遊經 濟效益的平衡,還深入分析 社區參與、文化傳承以及政 策支持等關鍵因素,力求在 理論與實踐結合的基礎上構 建符合貴州特色的生態旅遊 發展框架。 本研究在方法上採用文 獻分析、實地調研等多種手 段,通過多維度數據分析和 典型案例研究,揭示貴州岩 溶山區生態旅遊發展的內在 機制和制約因素,並提出針 對性的優化策略。
人民幣:
RMB 96.00
元 售价:
NT$ 384.00
元
旅遊服務禮儀(第4版高等院校旅遊學科21世紀規劃教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:楊梅|責編:王亞麗
出版社:
格致
《旅遊服務禮儀(第四 版)》大量吸收國內外服務 禮儀研究最新成果,在介紹 旅遊服務禮儀基本概念、基 本原理的基礎上,全面系統 地論述了旅遊服務禮儀知識 。從儀錶、服飾、談吐、交 際、外出旅遊、飯店接待、 旅行社服務、休閑活動、商 務社交禮儀等各個方面入手 ,詳細介紹了旅遊服務禮儀 中的基本技能、方法技巧以 及需要注意的規範要求等。 同時採用理論 + 實訓的寫 作方法,為教師提供系統講 授、示範操作與訓練的藍本 ;使學生在掌握旅遊服務禮 儀的基本概念、常識、基本 原理的基礎上,通過實訓掌 握旅遊禮儀實操的方法技巧 ,為今後從事旅遊服務工作 塑造良好形象,為提高服務 藝術奠定堅實的基礎;為旅 游從業人員提高個人職業禮 儀素養、打造個人交際魅力 提供有效的指導。
人民幣:
RMB 88.00
元 售价:
NT$ 352.00
元
在地球上造玩具(洞見文旅愛上旅行)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
鮑將軍|責編:趙嘉敏//李娜
出版社:
中國經濟
這是一位深耕文旅行 業多年的資深文旅人,為 旅遊愛好者和文旅從業者 傾力打造的誠意之作。 書名中的「在地球上造 玩具」,源於作者30年來 的信念:最好的文旅,是 讓人找到屬於自己的玩具 ,然後當一回不用長大的 孩子。書中10個主題、 10種洞見,既有標桿案例 的拆解,也有失敗教訓的 復盤。不賣弄理論,只講 真話。 希望這本書能幫助文 旅人看清前路,也能讓熱 愛旅行的你,在翻開書的 某個瞬間,忽然心生悸動 ——想出發,想去遠方, 想在這個星球上,做回那 個簡單的孩子。
人民幣:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
元
雙碳目標下區域旅遊經濟綠色發展現狀分析與策略優化研究
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
胡莉娜|責編:袁娜
出版社:
中國商業
本書通過資料查閱與實 地調研相結合的方式,梳理 總結區域旅遊經濟綠色發展 取得的成效,科學評價旅遊 經濟綠色發展水平現狀,對 其實現全面客觀分析。旅遊 經濟綠色發展是一項較為龐 大的系統性工程,本書從全 局觀、系統性思路出發,堅 持貫徹新發展理念,基於充 分發揮政府、旅遊企業、游 客的合力作用,探索可示範 、可複製、可推廣的區域旅 游經濟綠色發展新模式,進 而實現人與自然和諧共生。
人民幣:
RMB 86.00
元 售价:
NT$ 344.00
元
走進中國旅遊名縣
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
常亮|責編:萬方正
出版社:
人民日報
本書聚焦中國77個各具 特色的旅遊名縣,呈現中 國在自然景觀、歷史文化 和生態旅遊等方面的豐富 多樣性。這些縣域擁有世 界級的資源稟賦、獨特的 文化魅力與不斷創新的發 展理念,向世界展現了中 華大地的深邃與壯美,傳 遞著中國故事與時代精神 。在這裡,每一座山峰都 凝聚著傳說,每一條河流 都綿延著故事,每一個縣 域都是一扇讀懂中國的窗 口——因敬畏而守護自然 ,因傳承而賡續文脈,山 河與人文於此交相輝映。
人民幣:
RMB 78.00
元 售价:
NT$ 312.00
元
川東北農旅發展研究/鄉村振興叢書
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
陳崗|責編:楊梓櫻
出版社:
四川大學
丛书项:
鄉村振興叢書
本書通過定性和定量相 結合的研究方法,提出切實 可行的建議和措施,旨在將 新技術、新主體、新業態、 新模式引入農業,利用現代 管理理念和先進技術改造當 前農業,進而延伸農旅融合 發展產業鏈、拓展農旅融合 發展產業功能、強化產業間 利益聯結,逐步形成新的業 態和商業模式,將之前流失 到農村外部的就業和增收機 會留在農村,實現農業增效 、農民增收、旅遊業提質擴 容的目標,最終實現達州市 農業與旅遊業的協同發展, 讓農村的產業留住人、讓農 村的環境留住人、讓農村的 機會吸引人,讓農村更有人 氣,為農村勞動力就地、就 近就業創造更多機會,讓廣 大農民真正享受到產業鏈延 伸及產業功能拓展帶來的紅 利。 本書以達州市農旅融合 發展為研究對象,在分析農 旅融合發展現狀的基礎上, 系統構建理論研究框架。重 點圍繞達州市農旅融合發展 的「融合度」「融合效應」「關 聯狀態」「影響因素」等核心 問題展開研究,以期為達州 市乃至川東北農旅融合發展 提供現實依據和決策參考。
人民幣:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
元
中國鄉村遺產旅遊發展報告(2026鄉村遺產旅遊綠皮書)/智庫系列/中國式現代化研究叢書
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:閔慶文//孫業紅//王靜|責編:方麗
出版社:
社科文獻
丛书项:
中國式現代化研究叢書
《中國鄉村遺產旅遊發 展報告(2026)》圍繞「鄉 村遺產系統性保護和旅遊發 展」這一主題,全面總結了 過去一年中鄉村遺產旅遊的 發展情況,並結合實際案例 提出在遺產系統性保護理念 指導下的鄉村遺產旅遊高質 量發展路徑。 本書分為總報告、分報 告、專題研究和案例研究四 個部分。總報告從系統性保 護視角出發,深入剖析了農 業文化遺產、鄉村非物質文 化遺產和傳統村落三類鄉村 遺產的旅遊發展現狀,助力 鄉村遺產高水平保護與鄉村 遺產旅遊高質量發展。分報 告分別總結了2025年農業 文化遺產旅遊、鄉村非物質 文化遺產旅遊和傳統村落旅 游的發展新趨勢、新政策以 及新觀點。專題研究對遺產 要素統籌路徑、旅遊發展與 社區福祉、遺產融入鄉村旅 游空間、文旅融合實踐模式 、智能技術驅動、多類型遺 產協同保護等進行了深入探 討。案例研究主要梳理了典 型鄉村遺產地的旅遊發展情 況,以期為系統性視角下鄉 村振興以及鄉村遺產旅遊的 高質量、可持續發展提供借 鑒與指導。
人民幣:
RMB 128.00
元 售价:
NT$ 512.00
元
數字賦能文旅融合實踐
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
冉紅艷//劉嵐|責編:王倩
出版社:
中國電力
本書立足於我國文旅深 度融合發展的戰略背景,分 析國內外文旅融合研究現狀 。書中界定了核心概念,分 析了文旅融合與數字賦能的 內涵、特徵、發展階段,文 旅產業鏈的構成與特徵,文 旅產業融合的關鍵環節,以 及數字賦能文旅融合的切入 點。深入闡述數字賦能文旅 深度融合的三重作用機制, 分析文旅融合發展的基礎、 現狀與問題,探討數字賦能 視角下文旅深度融合的模式 創新與實現路徑。最後指出 研究創新點、應用價值與成 果。 本書為文旅深度融合提 供了理論指導與實踐方案, 也為全國文旅數字化融合發 展提供有益借鑒,適合從事 文旅設計、管理、研究等工 作方向的專業讀者閱讀。
人民幣:
RMB 69.80
元 售价:
NT$ 279.20
元
中國分時度假產業發展報告(2025中國文化和旅遊皮書)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:黎耀奇//萬思維|責編:張旭//黃志遠
出版社:
中國旅遊
《中國分時度假產業發 展報告2025》是中山大學 旅遊學院文旅消費研究中心 、普昕酒店管理集團、鄉隅 國際度假俱樂部聯合打造的 出版物。本書旨在出版全國 最權威的分時度假產業發展 研究報告,可為各地各級政 府培育度假旅遊產業提供戰 略決策參考,為各類文旅企 業開展分時度假的投資運營 、產品設計、營銷服務及法 律實踐等業務提供參考,也 可為度假消費者選擇度假產 品提供專業又通俗易懂的權 威讀物。
人民幣:
RMB 138.00
元 售价:
NT$ 552.00
元
中阿旅遊發展報告(2026版2025-2026中阿旅遊藍皮書)/智庫系列/中國式現代化研究叢書
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:常宇//計金標|責編:徐崇陽
出版社:
社科文獻
丛书项:
中國式現代化研究叢書
本書全面展示了近年 來中阿雙邊旅遊發展取得 的新成果。從中阿旅遊合 作政策體系、市場結構、 服務適配與文化交流等方 面,對中阿旅遊合作現狀 進行了系統分析,並就推 動高質量發展提出了趨勢 判斷與政策建議,同時, 本書對中阿旅遊合作在不 同地理區域的實踐情況進 行了深入梳理,涵蓋政策 演變、合作模式及典型案 例,並重點展示主要典型 阿拉伯國家在旅遊合作中 的實踐經驗及成效,此外 ,本書也從中阿旅遊合作 機制、文化差異影響、游 客行為特徵及研學旅遊等 角度進行了系統闡述和案 例整理。 本書從共建「一帶一路 」與中阿命運共同體建設 大局出發,從宏觀戰略與 微觀實踐的角度,對中阿 旅遊合作進行全方位、多 層次的分析,為政策制定 者、行業從業者及學術研 究者提供了系統參考和實 踐指導,同時為未來中阿 旅遊規劃與合作項目提供 了明確方向。
人民幣:
RMB 138.00
元 售价:
NT$ 552.00
元
數字旅遊戰略(中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:黃葵|責編:孫妍峰
出版社:
中國旅遊
本教材共十一章,主要 內容包括:數字旅遊的概念 與發展背景、數字旅遊的理 論框架、數字旅遊關鍵技術 群、技術驅動的旅遊產業鏈 重構、數字旅遊戰略的頂層 設計、數字旅遊戰略的核心 模塊、數字治理與數據倫理 、數字化助力旅遊業可持續 發展、數字旅遊戰略實施與 評估框架、全球數字旅遊實 踐案例、數字旅遊的未來趨 勢。 本教材緊密對接數字經 濟與旅遊業高質量發展的政 策導向,面向旅遊管理專業 本科生、研究生、旅遊企業 戰略決策者、文旅政府部門 從業者,在遵循「基礎理論 —技術支撐—戰略框架—未 來展望」的遞進式邏輯基礎 上,系統介紹了數字旅遊戰 略的理論框架、技術應用、 實施路徑與未來趨勢,旨在 培養「懂技術、通產業、會 戰略」的數字文旅複合型人 才。
人民幣:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
旅遊景區管理(新文科高等學校旅遊管理類專業課程精品系列教材)
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
旅遊經濟
作者:
編者:田芙蓉//王薇|責編:姚建婷
出版社:
高等教育
在旅遊業的發展中,旅 游景區是承載旅遊活動的 關鍵平台。本書深入地探 討了旅遊景區管理中的「兩 大管理」範疇,即客體與主 體管理,全面而系統地論 述了以旅遊景區日常運營 為核心的動態管理流程, 涵蓋了理念的形成、構建 、保護、運營、管理、創 新及提升的各個環節,構 建了完整的旅遊景區管理 知識體系。全書共分為十 章,內容詳盡地包括了旅 游景區管理概述、景區開 發及管理、景區項目管理 、景區設施管理、景區服 務管理、景區產品管理、 景區遊客管理、景區社區 管理、景區營銷管理、景 區智慧管理等重要方面。 本書以基礎概念理論、運 營操作技巧、理論實踐提 升為框架,遵循界定基礎 概念、深化應用知識、提 升理論知識的邏輯順序, 全面覆蓋了旅遊景區管理 的四級概念系統。此外, 本書還包含了閱讀案例、 課程方案、章節測試等教 學資源,為構建配套的知 識圖譜奠定了堅實基礎。 本書可作為高等學校旅 游管理專業教學用書,也 可作為旅遊行業從業人員 的參考資料。本書提供的 關於旅遊景區管理的最新 理論知識和實踐經驗,可 幫助相關人員在實際工作 中更加得心應手。
人民幣:
RMB 56.00
元 售价:
NT$ 224.00
元
共有
1193
个搜索结果 共有
60
页
第一页
上一页
下一页
最后页
转到第
页
Δ購買商品
購物流程
註冊帳戶
更改註冊資訊
Δ售後服務
退換貨原則
退換貨注意事項
退換貨流程
Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式
Δ關於我們
關於天龍文創
聯絡我們
商品搜索:
全文搜索
商品名
作者
出版社
ISBN
|
高級搜索
首頁
│
新手上路
│
客服中心
│
關於我們
│
聯絡我們
│
Top↑
│
Copyrightc 1999~2008 天龍文創出版事業有限公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話:02-2381-2033 02-2381-1863 時間:週一~週五 10:00~17:00 服務信箱:
bookuu@69book.com