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网店客服基础与实践/职业教育电子商务专业教材系列
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:朱凝秀//李俊洁|责编:辛桐
出版社:
科学
丛书项:
职业教育电子商务专业教材系列
本书按照现实中的客服 介入流程分别把内容分为 售前与客户的关系、售中 与客户的关系、售后与客 户的关系三个项目,共十 三个任务。售前与客户的 关系由认识客户,细分客 户群体,定位优质客户, 收集客户信息、创建客户 资料库四部分内容构成; 售中与客户的关系由分析 客户数据,使用多种沟通 方法,应对客户咨询,处 理客户异议,收集客户信 息、完善客户资料库五部 分内容构成;售后与客户 的关系由危机处理、维护 客户关系、做好客户关怀 、对信息进行数据化管理 四部分内容构成。 本书既可作为高职高专 电子商务、工商管理、市 场营销等相关专业教材, 也可作为相关培训教材和 参考读物。
人民幣:
RMB 39.00
元 售价:
NT$ 156.00
元
网店美工任务实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:彭秋秋|责编:王海琼
出版社:
重庆大学
本书打破传统教学模式 ,按照网店美工岗位从业 人员的典型工作任务,总 结细化模拟出5个学习项目 ,从简单修图到商品主辅 图制作,进阶到广告制作 和店铺装修及商品描述, 最后进行数据分析和网店 装修诊断,以学生为主体 ,项目驱动,通过实际案 例,学生亲身实践。充分 体现了“做中学”的思想,在 保证基本知识能力的基础 上,重点培养学生分析问 题,解决问题的能力。让 学生毕业后能尽快进入美 工岗位,顺利投入岗位工 作。 本书可作为职业院校电 子商务及其他相关专业的 教学用书,也可作为网店 美工设计人员的培训资料 。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
元
报关实务(第4版高等职业教育示范专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:罗兴武|责编:孔文梅//董宇佳
出版社:
机械工业
本书以大学生“王红”在 汉德通关公司的实习经历 为线索,以工作流程为主 线,以项目为导向,以任 务为驱动,设计了以商品 归类、货物报关、报关单 填制、税费计算和实训等 为主要内容的九个项目, 突出进出口货物报关的职 业能力要求。每一个项目 又包括“项目引入”“学习目 标(应知目标和应会目标)”“ 知识支撑”“工作项目”“操作 分析”和“能力迁移”六个组 成部分,注重学生实际操 作能力的培养。本书中生 动的项目情境可以使繁杂 、抽象的报关学习变得更 轻松。 本书可作为高职院校国 际贸易专业、报关与国际 货运专业、外贸英语专业 、物流专业及其他相关专 业的教材,也可作为报关 员的培训用书,对涉外型 企事业单位从事报关业务 的管理人员、操作人员也 有较好的参考价值。
人民幣:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
电商客户服务实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:陈晓红//王红|责编:施猛//张敏
出版社:
清华大学
本书根据电商客户服务 工作过程系统化的思想,结 合电商行业企业客服岗位真 实工作任务和要求进行模块 设计,充分体现“以工作为 导向”“以学习者为主体”“以 综合职业能力培养为目标” 的理念。本书分为项目准备 篇、项目实施篇、项目提升 篇、项目拓展篇、项目管理 篇5个部分,共有10个模块 、26个任务,便于实施模块 化、项目化教学,有效提高 学生的知识、技能和素养积 累。 本书可作为高职及应用 型本科层次商科专业“客户 服务与管理”“网店客服”“客 户关系管理”等课程的教材 ,也可作为中高级网络客服 人员的业务培训用书。
人民幣:
RMB 55.00
元 售价:
NT$ 220.00
元
直播运营实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:彭翔英|责编:王海琼
出版社:
重庆大学
本书依据电商直播运营 实际工作过程,结合职业资 格标准要求,融合职业技能 等级证书和技能竞赛内容, 构建学习情境,通过分析实 际工作过程,提炼典型工作 任务设计学习型任务。主要 内容包括5个工作领域:直 播运营认知、直播运营调研 、直播运营策划、直播运营 实施和直播运营复盘。以“ 工作领域→工作任务”的呈 现形式,强化学生职业素养 养成和专业技术积累,培养 能够践行社会主义核心价值 观的直播电商技术技能人才 。为了更好地辅助教学,本 书还配套了二维码电子学习 资源。 本书适合作为职业院校 电子商务、直播电商服务、 市场营销等商贸类专业相关 课程的教材,也可作为相关 技术人员自学用书及岗位培 训教材。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
元
餐饮企业采购业务实战指南(图解版)/图说餐饮管理系列
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:容莉
出版社:
化学工业
丛书项:
图说餐饮管理系列
容莉编著的《餐饮企业采购业务实战指南(图解 版)/图说餐饮管理系列》首先介绍餐饮企业采购基 本认知,包括餐饮企业采购部门管理和餐饮企业的 常见采购方式,再详细介绍餐饮企业网络采购模式 、餐饮企业食品原料采购、酒水及其他物资采购、 采购谈判与供应商管理、餐饮企业采购安全控制、 餐饮企业验收作业控制、餐饮企业库存作业控制等 的要求、方法、措施及细节。 本书是餐饮企业的实用管理工具书,书中收录 的岗位职责、管理制度、管理流程、管理表格等多 来源与国内知名餐饮企业。 《餐饮企业采购业务实战指南》内容涵盖面广 ,实用性强,图表为主。可供餐饮企业经营管理者 及相关从业人员参考,也可供相关院校师生及培训 机构教学使用。
人民幣:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
跨境电商理论与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:戴庆玲//宗胜春|责编:施猛//张敏
出版社:
清华大学
本书根据跨境电子商务 工作流程,分为跨境电子商 务概述、跨境电子商务平台 、跨境电子商务市场调研与 选品、跨境电子商务物流、 跨境电子商务支付、跨境电 子商务营销、跨境电子商务 数据分析、跨境电子商务通 关、跨境电子商务客户服务 ,以及跨境电子商务法律问 题与知识产权等章节。每个 章节包括学习目标、知识结 构图、同步实训、同步阅读 、本章小结和同步测试等内 容。本书采用“案例分析+ 同步实训”相结合的编写形 式,注重跨境电商理论与实 践相结合,有利于培养学生 对课程的兴趣,帮助教师提 升教学效果。 本书可作为高等院校“跨 境电商基础”“跨境电商实务 ”等课程的教材,也可作为 跨境电商从业人员的参考用 书。
人民幣:
RMB 59.00
元 售价:
NT$ 236.00
元
跨境电商基础与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:王冰|责编:张红梅
出版社:
重庆大学
本书以课程思政为引领 ,融入职业道德、学科素养 、规则教育、从业态度等元 素,以主流跨境电商平台“ 速卖通”为主要的实际操作 讲解对象,对一个完整的跨 境电商项目的运营全过程进 行任务分解,带领学生在任 务跟学的过程中依次掌握跨 境电商的市场调研、店铺注 册、选品上架、推广运营、 物流选择、数据分析、客户 服务等相关理论与实际操作 知识。 本书兼顾理论与实践, 既可作为职业院校跨境电子 商务、电子商务、国际贸易 等专业的教学用书,也可供 想要涉足跨境电子商务行业 的社会人士阅读。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
元
外贸业务实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:殷秀梅|责编:赵晟
出版社:
重庆大学
随着数字化外贸的迅猛 发展,越来越多的企业通过 第三方平台或者自建独立站 开展对外贸易。当前,培养 既掌握传统外贸操作流程, 又通晓跨境电商B2B、B2C 平台规则,并掌握操作技能 的复合型国际贸易和跨境电 商人才是重中之重。 本书引入大量企业真实 案例,根据数字经济时代外 贸业务员岗位工作技能需要 分为11个实操跟学项目,分 别为出口前准备、出口贸易 磋商、出口合同订立、出口 合同履行、出口业务善后、 进口合同履行、跨境电子商 务基础、跨境电子商务售前 准备、客户服务、全球速卖 通平台操作、阿里巴巴国际 站操作。教材内容涵盖信用 证付款方式下外贸进出口流 程、全球速卖通平台和阿里 巴巴国际站基本操作流程。 本书既可作为高等职业院校 国际贸易、跨境电商等相关 专业的教材,也可供国际贸 易和跨境电商等从业人员学 习与参考。
人民幣:
RMB 45.00
元 售价:
NT$ 180.00
元
直播电商基础与实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:杜慧|责编:文鹏
出版社:
重庆大学
党的二十大报告指出, 教育、科技、人才是全面建 设社会主义现代化国家的基 础性、战略性支撑。职业教 育肩负着培养多样化人才、 传承技术技能、促进就业创 业的重要职责。当前直播电 商已成为消费领域的新热门 ,作为新兴业态,直播电商 迎来了“万物可播,人人可 播,处处可播”的大发展。 本书围绕直播电商的核心技 能,采用“项目—任务—活 动”的编写体例,从直播电 商基础知识、主播素养、直 播方案策划,到直播带货流 程、直播话术、直播互动、 直播脚本撰写,再到直播带 货实训,全方位、多角度地 介绍了直播电商人员需要掌 握的各种技能,将二十大报 告、直播助农、乡村振兴、 数字中国、诚信经营、遵纪 守法、创新创业、弘扬国货 等思政教育融人相关活动中 ,实现育人与育能相结合, 提高人才培养质量。 本书可作为职业院校中 电子商务、直播电商、市场 营销等商贸类相关专业的教 材,也适合直播行业的从业 人员、想通过直播进行营销 的企业和商家、专注于直播 的创业者和对直播感兴趣的 读者学习。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
元
新零售运营(校园新零售运营与实践职业院校电子商务专业岗位实训系列课程教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:陈彩芝|责编:张勇//倪华
出版社:
上海交大
2022年修订的《中华人 民共和国职业教育法》指出 “国家鼓励行业组织、企业 等参与职业教育专业教材开 发,将新技术、新工艺、新 理念纳入职业学校教材”。 电子商务行业的快速发展势 必对职业学校电子商务专业 的教材提出更加高的要求。 本书是在校企合作的基 础上,由校企共同开发的教 材。是针对电子商务专业的 综合性任务引领型的教材。 教材以校园新零售线上店铺 创建、线下门店创建以及门 店运营为主线,把新零售基 本理论、供应链管理、数据 管理等内容穿插其中,以项 目的形式呈现内容的主体。 本书操作性强,理论与 实操一体,适合职业院校商 贸类、电子商务类教师与学 生使用。
人民幣:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
元
国际贸易实务(高等院校国际经济与贸易专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
董本云//季彬
出版社:
上海财大
董本云、季彬主编的《国际贸易实务》以进出口 交易磋商活动为主线,以进出口贸易合同为重点,突 出能力训练与培养。全书共分为11章,第1章介绍国 际贸易磋商的形式、内容和主要程序,第2-9章对进 出口合同的主要内容进行重点阐述,包括商品的品名 、品质、数量、价格、包装、国际货物运输、国际货 物运输保险、国际货款支付、贸易纠纷的预防和处理 等;第10章进出口合同的履行分别介绍介绍出口合同 的履行和进口合同的履行。
人民幣:
RMB 45.00
元 售价:
NT$ 202.50
元
产业互联网平台突围(在线支付系统设计与实现)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:马效峰//冀秀平|责编:丁伦
出版社:
机械工业
本书从产业互联网发展 现状和当前落地过程中遇到 的障碍为出发点,展示了在 线支付在产业互联网平台走 向交易和数据时代所处的重 要地位,并通过典型产业互 联网平台及支付模式的案例 解析,引出B2B在线支付的 相关概念,在此基础上从规 划设计、系统架构、功能建 设、渠道选择、项目实施和 运营推广等全流程系统介绍 产业互联网平台在线支付的 设计和实现。 本书共7章,内容包括产 业互联网与在线支付、产业 互联网典型模式与案例解析 、B2B支付模式、在线支付 系统构建基础、在线支付系 统构建方案设计、在线支付 实现路径以及B2B平台支付 未来发展需求和方向。 本书既可以作为产业互 联网领域相关从业人员工作 参考用书,也可以作为银行 、第三方支付等支付服务商 B端支付模式设计开发和运 营人员的指导手册。
人民幣:
RMB 79.90
元 售价:
NT$ 319.60
元
跨境电商实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:殷秀梅//彭奇|责编:顾丽萍
出版社:
重庆大学
本书主要面向职教本科 院校、职教大专院校跨境电 商专业、国际贸易专业、电 子商务专业和商务语言类专 业,以培养学生跨境电商数 据分析、运营和成交能力为 目标,同时有助于学生考取 1+X“跨境电商B2B数据运营 ”技能等级证书。本书首先 介绍了跨境电商的含义和发 展以及目前主流的跨境电商 交易平台,并针对后续操作 过程中支付和物流的问题进 行深入的讲解,这部分是对 跨境电商人才基本知识的储 备。接下来针对阿里巴巴国 际站,从实操的角度出发, 从商品发布、店铺运营、视 觉营销和整体的管理优化4 个方面进行了与实践相结合 的讲解和分析,力图通过与 真实操作高度匹配的项目化 教材内容设计,提升学生的 实操能力。
人民幣:
RMB 35.00
元 售价:
NT$ 140.00
元
外贸单证实务(中职中专国际商务专业创新型系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:曾珎|责编:贾家琛//王琳
出版社:
科学
本书的主要内容包括认 识信用证、填制常用结汇单 据、填制运输单据、填制原 产地证书、填制报关报检单 据和综合实训。本书体系设 计合理,层次简洁,体现任 务驱动、工学一体的思想, 任务描述、任务准备与任务 实施能很好地对应,具有可 操作性。 本书可供中等职业学校 国际商务专业学生学习使用 ,也可供外贸从业人员参考 使用。
人民幣:
RMB 34.00
元 售价:
NT$ 136.00
元
跨境电商实务(高职高专跨境电商专业系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:黄亚萍//刘勇|责编:刘淑丽
出版社:
电子工业
跨境电商行业在政府的 大力支持和科技进步的推 动下,发展日新月异,新 兴平台不断涌现。结合跨 境电商行业的发展前沿, 本书的编写团队分析了目 前跨境电商发展现状及不 同地区主流平台现状,有 助于学生及时了解当前主 要跨境电商平台的特点及 具体操作方法,适应跨境 电商行业的新变化。 本书在调研跨境电商相 关从业者的工作能力和职 业素养的基础上,依据跨 境电商实务课程标准,以 工作过程为主线,设置不 同的学习情景,模拟真实 的工作过程。以学生为主 体,以培养学生的工作能 力和职业素养为核心目标 ,强调对跨境电商从业者 各个工作环节的操作能力 的训练,使学生在完成工 作任务的同时锻炼实际操 作能力。 本书的编写得到了社会 各界的支持,尤其是浙江 领聚数字技术有限公司、 杭州金典布业有限公司、 嘉兴赢享汇网络科技有限 公司等相关企业及其一线 工作人员的支持。编者所 在高校与跨境电商企业进 行了深度校企合作,本书 编写团队的教师也定期进 入企业参与实践,力求使 本书更加符合一线企业对 跨境电商人才培养的需求 。
人民幣:
RMB 59.00
元 售价:
NT$ 236.00
元
餐饮服务(实操手册新视界职业教育旅游文化系列教程)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:梁金蓉|责编:安娜|总主编:杨建国//张伟//王婷
出版社:
重庆大学
本书内容以“礼仪篇、技 能篇、设计篇、成长篇”引 领“餐饮服务人员仪容仪表 常规礼仪、餐饮服务基本技 能、宴会主题设计、宴会摆 台综合实训”四个训练项目 。每个项目下设置了3~6个 实操任务(共15个任务),每 个任务单列为一项技能的训 练单元。每个任务由“任务 导入、任务探究、任务要求 、建议课时、任务准备、任 务实施、任务拓展、企业建 议、注意事项、知识强化、 评价反馈”11个学习和训练 模块组成。每个项目设有“ 项目小结、知识链接(双语) 、好书推荐”3个内容。全书 将精简明确的理论认知、高 效务实的技能训练、鲜明的 课程思政、真实的产教融合 于一体,给予学生完整、优 质、新颖、高效的整体化实 操训练。
人民幣:
RMB 36.00
元 售价:
NT$ 144.00
元
网络营销实务(职业院校活页式系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:阮伟卿|责编:吴欣
出版社:
北京理工大学
“网络营销实务”是《高 等职业学校电子商务专业教 学标准》中的专业核心课程 。标准中规定,该课程的主 要教学内容有:根据网站和 网店的推广目标,筛选合理 的推广方式和新媒体营销方 法;网络推广方案和营销方 案制定与实施;网络营销推 广方案效果评估和优化等。 参考《电子商务数据分 析职业技能等级标准》初级 、中级和高级中的市场数据 分析、竞争数据分析、推广 数据分析的内容,对目标行 业调查、网络消费者调查、 市场细分和定位、策划与实 施网络营销推广、监测与评 估网店网络营销效果的任务 内容进行选取和序化。 参考《网店运营推广职 业技能等级标准》初级、中 级、高级的工作任务和职业 技能,选取网络消费者分析 、淘宝网店标题制作与SEO 、SEM、网络广告、内容营 销与社会化网络推广、促销 活动、网络营销效果优化等 任务。 参考国家级电子商务职 业技能大赛,结合比赛软件 ,对教材中的SEO、SEM和 品牌任务进行了重构。以技 能大赛软件操作引入任务, 结合淘宝网店推广实践,进 行知识学习和技能培养,达 到学练做一体,提高职业电 子商务网络营销技能。 本教材以培养网络营销 岗位技能为目的,通过“目 标一做一做一任务实施一总 结拓展”等多个环节、“想一 想、学一学、考一考、做一 做”四个实施步骤,实现“教 、学、做”一体化。让学生 通过任务,构建网络营销理 论体系,培养职业意识、职 业思维和职业行为,对网络 营销岗位职责、岗位技能和 工作流程有一个全面的认识 ,为学生的可持续发展奠定 良好的基础。
人民幣:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
外贸单证实务(职业教育经济管理类新形态系列教材)
所属分类:
经 济
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贸易经济
作者:
编者:张燕芳//黄艳|责编:万国清
出版社:
人民邮电
本书选用四个典型的外 贸业务构成四个学习项目, 每个项目按工作顺序并结合 业务特点拆分成若干个学习 任务。项目开始前设置“学 习目标”“任务描述”“业务背 景”“发布任务”等版块,项 目结束后设置“拓展实训”和 “理论测试”等版块。任务中 ,根据实际需要设置“实训 提示”“知识回顾”“操作演示 ”“实训操作”等模块,局部 内容设置“知识补充”“课堂 练习”等栏目。 本书配套学习资料见附 录,包括相关知识索引、外 贸单证常见英文释义、理论 测试参考答案、自测试卷及 参考答案等。 本书配套教学资料有课 程标准、电子教案、电子课 件、各类题目参考答案、模 拟试卷及答案、真实单证祥 本、行业规范与法规等(部 分资料仅限用书教师下载) ,索取方式参见“更新勘误 表和配套资料索取示意图” 。 本书是高等职业教育经 济贸易类专业教科书,也可 作为外贸从业人员的参考资 料。
人民幣:
RMB 46.00
元 售价:
NT$ 184.00
元
酒店实用美学(高等学校酒店管理专业本科系列教材)
所属分类:
经 济
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财经管理
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贸易经济
作者:
编者:杨卉|责编:李伟
出版社:
重庆大学
《酒店实用美学》是一 本专注于探索酒店行业美学 理论与实践的教材。本教材 旨在帮助读者深入了解美学 以及美学在酒店中的实际应 用,为大众及相关专业学生 提供认识酒店的美以及探索 酒店美的途径,对于提高审 美能力和设计思维有重要的 参考价值。全书共分为十三 章,由“酒店美学基础”“酒 店美的欣赏”和“酒店美的创 造”三个板块组成,每个板 块层层递进,系统介绍了酒 店美学概述、美学思想流派 、审美心理与体验、酒店建 筑之美、酒店器皿之美、酒 店饮食之美、酒店色彩之美 、酒店音乐之美、酒店气味 之美、酒店装饰之美、酒店 花艺之美、酒店茶艺之美、 酒店服务之美等内容,探讨 和揭示了隐藏在酒店之中的 美学秩序与美学原则。 本教材以实用性为导向 ,对酒店的整体规划与设计 、室内空间布局与装饰、色 彩与光线运用、家具与细节 设计等方面作了深入细致的 分析。在章节结构上,设置 了引言、复习与思考、实践 与拓展等多个环节,表述深 入浅出,为读者营造了沉浸 式的美学体验。《酒店实用 美学》可作为高等院校酒店 管理及相关专业、酒店中高 级管理人员的美学课程教材 ,亦可作为旅游爱好者的美 学进修读本。无论您是希望 在酒店行业发展的学习者, 还是正在从事酒店设计和管 理工作的从业者,本教材都 能够为您提供全面而实用的 指导和有益的启发。
人民幣:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
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