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  • 物业管理实用流程制度表格文本(实战精华版)/世界500强企业精细化管理工具系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>城市市政经济     作者:编者:邵小云     出版社:化学工业
  • 丛书项:世界500强企业精细化管理工具系列
  •     《物业管理实用流程·制度·表格·文本》一书 从规范化管理的基础入手解读,分四个部分27章导入 了物业企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示 例。 流程部分具体包括物业项目接管验收流程、物业 项目入伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管 理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安 全护卫服务流程、突发(应急)事件处理流程; 制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务 管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境 管理制度、财务管理制度; 表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用 表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、 环境管理常用表格、财务管理常用表格; 文本部分包括物业接管验收类文本、入伙手续文 本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文 化活动、物业费用管理文本、消防安全管理文本。 本书进行模块化设置,内容实用性强,着重突出 可操作性,为读者提供了实用的流程设置、制度范本 、表单模板、文本参考。本书可以作为物业服务行业 的管理人员、工作人员、物业公司培训人员进行管理 的参照范本和工具书,也可供企业咨询师、高校教师 和专家学者参考使用。
  • 人民幣:RMB 88.00 元     售价:NT$ 352.00
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  • 房地产管理实用流程制度表格文本(实战精华版)/世界500强企业精细化管理工具系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>城市市政经济     作者:编者:刘少文     出版社:化学工业
  • 丛书项:世界500强企业精细化管理工具系列
  •     《房地产管理实用流程·制度·表格·文本》一 书从规范化管理的基础入手解读,分四个部分20章导 入了房地产企业管理流程、制度、表格、文本的模板 和示例。 流程部分具体包括市场发展管理流程、财务管理 流程、工程管理流程、造价审计管理、行政人事管理 流程、人力资源管理流程; 制度部分包括前期开发部管理制度、房地产企项 目施工管理制度、房地产企业营销管理制度、房地产 企业成本控制制度、房地产企业财务管理制度; 表格部分包括前期开发部工作表格、房地产企业 营销管理表格、房地产企业工程管理表格、房地产企 业成本控制表格、房地产企业财务管理表格; 文本部分包括前期开发管理文书、房地产项目工 程管理文书、房地产销售管理文书、成本控制文书。 本书进行模块化设置,内容实用性强,着重突出 可操作性,为读者提供了实用的流程设置、制度范本 、表单模板、文本参考。本书可以作为房地产行业的 管理人员、工作人员、房地产企业培训人员进行管理 的参照范本和工具书,也可供企业咨询师、高校教师 和专家学者参考使用。
  • 人民幣:RMB 88.00 元     售价:NT$ 352.00
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  • 物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>城市市政经济     作者:洪冬星     出版社:人民邮电
  • 丛书项:莫萨营销沟通情景对话系列
  •     随着近年来房地产行业的发展,物业管理这一关 联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、 居住与关注环境在逐步优化,人们对物业管理服务也 随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面 临业主提出的各种问题,为了处理好物业与业主、业 主与业主之间的纠纷,就需要物业服务人员掌握实用 的口才技巧,具备一定的沟通能力。 洪冬星著的《物业服务人员超级口才训练(实战升 级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》通过“四位一体 ”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76 个工作情景一一进行展现和深度剖析,既提供了物业 服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案,也指 出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展 现与沟通、口才技巧说明相结合,是物业服务人员进 行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。 本书适合所有物业服务人员使用,也可作为物业 公司等物业服务机构的口才训练教材。
  • 人民幣:RMB 49.00 元     售价:NT$ 196.00
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