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渠道管理--新零售时代(二十一世纪双一流建设系列精品教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:罗晓萌//谢庆红//朱兢|责编:王青杰
出版社:
西南财大
本书基于渠道管理的 经典知识体系,力求融入 新零售时代渠道相关的新 理论与新实践,以扩充渠 道管理的内涵与外延。本 书自上而下形成三级内容 体系,包括新零售、全渠 道和智慧物流。 “新零售”模块分别从 宏观和微观视角出发,介 绍了数字化时代的零售世 界,引出新零售的概念及 其影响,并进一步探讨了 消费者行为和企业营销战 略,构成了新零售时代渠 道管理的市场环境,涉及 本书第1章至第3章的内容 ;“全渠道”模块涵盖了营 销渠道和营销渠道管理的 概念、营销渠道的结构设 计和行为管理、全渠道的 基本概念以及战略的制定 和实施,是企业渠道管理 的核心内容,涉及本书第 4章至第8章的内容;“智 慧物流”模块在介绍智慧 物流相关概念的基础上, 从企业实践的角度出发, 以电商物流、制造物流和 跨境物流为例,介绍了智 慧物流相关的优化思路, 是全渠道战略“幕后”的工 作,涉及本书第9章的内 容。
人民幣:
RMB 48.00
元 售价:
NT$ 192.00
元
数字时代下的客户关系管理(浙江省普通本科高校十四五重点教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:包兴|责编:张莉琼//杜弈彤
出版社:
经济管理
本书是一本客户关系方 面的教材,吸纳了市场营销 、消费者心理学和数理统计 等方面的知识。本书深入浅 出地阐述了客户关系管理产 生和发展的时代背景、客户 的选择与开发、客户心理分 析与行为表现、客户的信息 管理、客户分级与价值管理 、客户满意管理、客户忠诚 管理、客户的沟通、客户投 诉处理、客户的流失与挽回 以及客户关系管理系统等内 容。
人民幣:
RMB 88.00
元 售价:
NT$ 352.00
元
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