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别害怕冲突
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)彼得·博格西昂//詹姆斯·林赛|责编:胡思佳//方方|译者:程兰出版社：上海交大
权益。本书作者结合自己多年的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对方法——让我们被攻
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

冲突沟通力(非暴力沟通)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)艾克·拉萨特//约翰·凯恩//朱莉·斯戴尔斯//玛丽·思特兹|责编:徐曙宁//仇俊霞|译者:李夏//岸歌出版社：机械工业
清醒的朋友，可以帮你调整呼吸并保持冷静；在你因为冲突而举步维艰时，这本书就像你生命旅程中的
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

如何与高冲突人格者友好相处
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)比尔·埃迪//乔琪·迪斯特凡诺|责编:胡南|译者:杨晨//张蕾出版社：电子工业
本书分为高冲突人格者、CARS方法、自恋型高冲突人格者、愤怒型（边缘型）高冲突人格者、欺骗型（反社会型）高冲突人格者、戏精型（表演型）高冲突人格者、多疑型（偏执型）高冲突人格者等十二章。本书对高冲突型人格做了更深入的解读，并解释了在职场中各种情况下使用 CARS方法的
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

阅人无数(突破沟通中的艰难时刻)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(英)劳伦斯·艾莉森//艾米丽·艾莉森|译者:侯奕茜出版社：中信
在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。 “我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？” 生活中，我们总会遇到想要极力回避... 突最强的人际互动——刑事审讯。长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局 (FBI
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

突破式沟通(困难沟通有沟必通)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:李海峰//李珂|责编:康艳|绘画:谢晓慧出版社：华中科技大学
论知识阐述+个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果
人民币：RMB 50.00 元售价：NT$ 200.00 元

谈判力(哈佛大学突破型谈判术典藏版)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)罗杰·费希尔//威廉·尤里//布鲁斯·巴顿|责编:陈弘芳//杨杉杉|译者:王燕//罗昕出版社：中信
谈判每天都在发生，但要谈出好结果并不容易。人们处在两难之中时，通常有温和与强硬两种谈判方法。温和者总是避免双方冲突，为了达成共识，不断妥协让步，结果是被对方占尽便宜。... “哈佛大学谈判项目”为解决这种谈判的两难选择，研发出第三种谈判法——突破型谈判术，也叫
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

别害怕吵架(教孩子在冲突中学会正向沟通)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(意)丹尼尔·诺瓦拉|责编:姜晓娜|译者:李晶出版社：中信
为什么孩子们的争吵会让大人感到困扰？吵架真的是一件丢脸的事情吗？儿童怎样看待与同伴的争吵？吵架对他们来说意味着什么？ …… 意大利教育家丹尼尔· 诺瓦拉认为，不敢直面冲突、害怕吵架的孩子，容易养成“冲突缺陷”性格，具体表现为面对社交矛盾
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

人际沟通与冲突管理(财经商贸类微课版职业教育新形态教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张岩松|责编:郭东青出版社：北京交通大学
本书是职业教育新形态教材，是微课+电子活页式教材。本书将人际沟通与冲突管理两方面内容有机整合...沟通、书面沟通、网络沟通4种人际沟通方式和情绪调控、理性思考、战胜“怒瘾”3个冲突管理技巧，...沟通与冲突管理能力的公共基础课程教材和财经商贸类、公共管理与服务类等相关专业课程教材，也可作
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

如何摆平日常冲突
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)艾伯塔·弗雷德里克森|责编:李兵|译者:石若琳出版社：北京时代华文书局
在日常工作和生活中，难免会遇到类似这样的时刻：坐地铁时，你旁边的人大声公放视频；工作讨论时，你与同事意见相左；临近考试时，你想再临阵磨磨枪，朋友却约你出门玩；选专业时，你想选自己热爱的文学，家人却强烈建议你选热门的计算机…… 这些时刻常隐含冲突，让你纠结万分，甚至如临大敌。这本书将带领你以全新的视角认识冲突的本质，改变“冲突有害”的观念，把冲突看作能带给你真正机会的礼物。同时，它还将教你一些关于在冲突爆发前或冲突过程中如何选择、交谈、倾听、表达、决策等方面的原则、技巧、工具和策略，帮助你把对冲突的恐惧化作对自己能够有效处理各类冲突的信心，再巧妙地将日常冲突转变为新的积极事物。这样，你将能够把握住冲突带来的机会，与家人、朋友、客户、同事等人建立更和睦、更包容的关系。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

解决冲突的关键技巧
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)达纳·卡斯帕森|责编:刘雪琳|译者:刘林波出版社：湖南文艺
“沟通最大的问题是，人们想当然地以为已经沟通了。” 这是一本教你如何化解冲突，实现有效沟通的社交工具书。面对日常生活和工作中的冲突，人们通常会有这4 种反应：回避、迁就、强迫、妥协。在冲突调解专家达纳·卡斯帕森看来，这都是“ 无效社交”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，了解双方的差异所在，找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则” 出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话将造成的截然不同的结果，帮助人们改变表达方式，在冲突的关键时刻促成有效对话，从根本上解决冲突。书中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

非暴力沟通(冲突调解篇)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)约翰·凯恩//艾克·拉萨特//朱莉·斯泰尔斯|责编:陈志姣|译者:李夏出版社：华夏
本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本—— 冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难题，我们旁观这些事例，会有强烈的代入感。这本书可以帮助人们了解陷入冲突及摆脱冲突的方式；随时随地与自己建立连接；抑制应激反应；用 “调解人思维”接纳不同的观点；改变惯性行为模式；觉察与转化评判；驾驭困难对话。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

极简谈判术(突破常规思维的7个关键)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：王咏出版社：浙江大学
本书针对初阶谈判，打造人人都可以掌握的极简谈判术。作者从现实案例出发，分析问题，给予方法，并配以极简思维导图，将谈判过程化繁为简，提炼出掌控谈判的7个关键，让你迅速提升谈判能力，实现利益和人际关系的双赢!
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

高难度沟通(如何应对职场高冲突对话)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)保罗·L.马西亚诺|责编:侯春鹏//康宁|译者:翁涛出版社：机械工业
如何面对一场困难或充斥着紧张情绪的对话？大多数人会用一个词来概括回答：逃避。我们大多数人都会不惜代价地去回避冲突，但这不仅不能解决问题，反而通常会损害我们的人际关系和工作效率。如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能，那么职场中和生活中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。你将发现语言真正的力量，学习具体的沟通策略和技巧。本书结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你将困难的对话转变成健康的对话。这本书会让你的生活发生变化——无论是职业方面还是个人生活方面。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

人为什么会吵架(冲突背后的创伤触发)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)苏珊·坎贝尔|责编:顾翔|译者:崔子涵//刘璐出版社：浙江大学
想要改善自己的情绪状态，拥有稳固平衡的人际关系，我们必须了解创伤触发的机制，并进行有意识的觉察和控制。本书源于作者50余年的治疗师经验。全书分为两大部分，第一部分教我们如何识别和处理触发反应。第二部分告诉我们如何在伴侣、亲子、朋友、同事等不同类型的关系中应用这些方法。被遗忘的伤害、未被满足的需求、自我保护的性格习惯……发现并学会接受这些缺失的部分，或许能够帮助我们变得更加完整、更有力量。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

别对企鹅发火(在冲突中剔除情绪就能处理好冲突)/读客经管文库
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)盖比·卡普|责编:王莹|译者:靳婷婷出版社：北京日报
丛书项：读客经管文库
冲突发生时，有的人保持沉默，为了避免矛盾放弃自己的立场；有的人情绪上头，不管对错，就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法，助你控制自己的情绪，处理好冲突：方法一：别对企鹅发火企鹅有翅膀，但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域，你不必为此生气。接受他人本来的样子，包括各种缺点和局限，我们就能掌握主动权，减少冲突。方法二：使用购物清单语气在说话时只陈述事实，不要激动、不带情绪、语气平和，就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息，对方也能够接受你的反馈并理解信息。方法三：学会倾听让人感到自己被倾听，是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点，一旦对方感觉自己被理解了，他们也就能理解你的立场。
人民币：RMB 49.90 元售价：NT$ 199.60 元

亲密关系管理(如何理性应对亲密关系中的冲突)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：陈历杰出版社：中信
作者将通过本书让大家收获以下几个方面的能力：一是明确亲密关系的目标，认清自我的真正需要，帮助你找到真正适合自己的伴侣。二是了解并规避亲密关系的风险。三是学习冲突管理的方法。本书将和大家分享很多真实的情感咨询案例，让大家在他人的故事中看到自己，就像参与一场超值、深入的情感疗愈体验。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

真正强大的人都敢于得罪人(如何从良性冲突中获益)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：湘萍|责编:胡敏韬出版社：古吴轩
作者针对不同的人际关系冲突场景，介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法。在这套方法指导下，人们可以看清自己在各种人际冲突中的真实需求，用更合理的方式来处理人际矛盾并实现个人成长，最终从良性冲突中获益。
人民币：RMB 52.80 元售价：NT$ 211.20 元

突破型谈判(如何搞定难缠的人)/哈佛大学谈判项目系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)威廉·尤里|责编:陈弘芳//杨杉杉|译者:袁品涵出版社：中信
丛书项：哈佛大学谈判项目系列
多年前，威廉·尤里与罗杰·费希尔合著了《谈判力》一书。时至今日，《谈判力》一书依然具有很强的吸引力。然而，值得一提的是，几乎每位读者在读完《谈判力》后都会提出一系列问题：倘若对方没有读过那本书，不按照那本书中所总结的“ 套路”出牌，该怎么办？倘若对方最后的态度依旧是拒绝，又该怎么办？《突破型谈判》便是在探索上述棘手问题的过程中应运而生的。通过仔细研究在困境中进行成功谈判的若干个经典案例，作者试图从中提取谈判技巧，逐渐形成一个具有通用性的五步谈判模式，并称之为“突破型谈判模式” 。对于每每站在谈判十字路口的你，突破型谈判模式绝不会建议在谈判进程中通过硬碰硬的对抗取得实质性成效。我们必须以真挚坦诚的态度给予对手尊重，与其直接施压，逼迫对手改变其想法，不如着眼于营造良好的谈判氛围，助推对手做出符合双方利益诉求的决定。我们的目标不是在谈判中赢过对手，而是赢得他的支持，达成令双方满意的协议。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

关键冲突(如何化人际关系危机为合作共赢原书第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)科里·帕特森//约瑟夫·格雷尼//戴维·马克斯菲尔德//罗恩·麦克米兰//艾尔·史威茨勒|责编:王琦|译者:毕崇毅出版社：机械工业
这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

突破型谈判(学会拒绝拿到更多进阶篇)/哈佛大学谈判项目系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)威廉·尤里|责编:陈弘芳//杨杉杉|译者:刘语珊出版社：中信
丛书项：哈佛大学谈判项目系列
是否会说“不”以及如何说“不”决定了我们的生活质量。学会拒绝，是我们一生中需要学会的至关重要技能。这本名为《突破型谈判（进阶篇）：学会拒绝拿到更多》的书完成了我心目中的哈佛谈判“三部曲”——它开始于《谈判力：哈佛大学突破型谈判术》，接着是《突破型谈判：如何搞定难缠的人》，最后是这本书。《谈判力：哈佛大学突破型谈判》的重点是双方达成协议；《突破型谈判：如何搞定难缠的人》的重点在另一方，克服他们的反对和阻碍合作产生的困难，让对手无法说“不”，；《突破型谈判（进阶篇）：学会拒绝拿到更多》的重点则在于你，在于学会维护和捍卫你的利益，旨在敢于拒绝对方不合理的要求，积极地说出捍卫自身利益的“不”。这三本书共同构成了哈佛大学谈判项目系列，既单独成立，同时又是对其他两本书的补充和增益。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

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