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空乘英語/成功職場英語系列
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：責編:張雅蔚|改編:陳方出版社：上海外教
丛书项：成功職場英語系列
依據《大學英語教學指南》（2020版）精心編寫，強化立德樹人，注重吸納最新的專業知識和教學理念，旨在滿足專門用途英語課程的教學需求。將語言知識學習和專業技能培養融入真實的職場情景中，從而培養學生的職場英語交際能力，全面提升其語言實踐應用能力。以任務為中心，進行大量有針對性的聽、說、讀及發音訓練，同時提供空乘服務工作實例以增加學生的語言知識積累，使學生更加了解乘務工作。主題內容涵蓋從旅客登機到旅客離機的整個空乘服務過程，選材包括航前準備、機艙服務、突發情況處理等空乘職場中的核心話題。書後附有各單元練習、辭彙表、錄音文字及參考答案，以鞏固所學。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

國際貨代業務操作/高職高專國際貿易類教材系列
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:楊文芳|責編:田悅紅//都嵐出版社：科學
本書結合高等職業教育培養高端技能型人才的目標，以能力培養和技能運用為本位，打破傳統教材以知識為體系構建教材的模式，根據國際貨代主要工作職責、崗位任務及操作流程為主線，甄選企業實際項目，以業務操作流程為順序編寫。全書按任務導向式進行編寫，以課前預習、課中學習、課后提升三大模塊，實現翻轉課堂、未來課堂的創新教學模式，從而使學生更好地掌握國際貨代業務操作技能。本書可作為高職高專國際貿易類專業、物流管理類專業的教學用書，也可作為職業培訓機構貨代課程或貨代企業的內部培訓教材。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

民航服務禮儀與職業素養(新時代航空服務類系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:謝媛媛//劉雅瑛//蔣彥|責編:傅珏銘|總主編:陳倩//李俊//謝媛媛出版社：重慶大學
本教材將以民航業服務行業標準為依據，圍繞民航服務崗位所涉及的禮儀規範，以實用為導向，面向本專科民航服務類專業設定了民航服務禮儀的學習內容。教材主要內容包括民航服務禮儀概述、民航服務人員職業形象塑造、民航服務人員日常交往禮儀、主要客源國禮儀禮俗與禁忌等模塊組成。特別體現「課程思政」的要求，讓理論與工作崗位緊密結合，不僅有精美的圖片和視頻，而且有接地氣的案例分析以及實訓設計。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

國際貨運代理實務(21世紀高職高專規劃教材)/物流管理系列
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：黃中鼎出版社：中國人民大學
丛书项：物流管理系列
黃中鼎編著的《國際貨運代理實務》根據高職高專「重技能、重應用」的特點，採用項目教學法的模式進行編寫。由初識國際貨運代理企業、國際貨運代理企業雜貨班輪進出口業務、國際貨運代理企業集裝箱班輪進出口業務、國際航空貨物運輸基礎、國際航空貨運代理實務、國際陸路貨物運輸、國際多式聯運七個項目組成，更加便於讀者理解。同時按照實際操作的流程，加入了實際工作中的具體任務，以縮短學習和實操的距離，全面、系統、科學地闡述了國際貨運代理操作相關的理論知識與技能。本書適用於物流管理、航運管理、交通運輸、報關與國際貨運、集裝箱運輸管理等專業的教學，也可作為外貿、貨代、物流等行業從業人員的職業培訓教材和業務參考用書。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 144.00 元

國際貨運代理(第5版21世紀新概念教材)/高職高專物流管理專業教材新系
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:孫家慶出版社：東北財大
丛书项：高職高專物流管理專業教材新系
孫家慶編著的《國際貨運代理（第5版）》依據教育部最新的職業教育改革精神，圍繞高等職業教育物流管理專業的培養目標，以物流貨代行業的新變化、新發展為背景，更新、補充了近年來新出台的有關國際貨運代理行業的新規定。本版教材減少了純理論陳述的部分，加大了案例和實訓的比重，更加符合職業教育的特點，更加適應教師精講、學生多練、「能力本位」的新型教學方式的需要。本書共設三個模塊，內容包括國際貨運代理基礎、代理人業務、當事人業務。
人民幣：RMB 33.00 元售价：NT$ 148.50 元

民航客艙服務播音技巧(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:徐菲菲|責編:陳然出版社：華中科技大學
本書深入淺出、系統地闡述了民航客艙服務播音技巧的基礎知識、基本理論，提出了民航客艙廣播播音用語的規範和要求。本書分為七個模塊，具體內容包括機上服務廣播概述、各階段機上服務廣播、起飛前服務廣播、飛行中服務廣播、著陸后服務廣播、飛行中特殊情況服務廣播、介紹性廣播詞。每個模塊通過項目目標的設定，啟發學生對各單元內容的思考，通過項目任務的引入和列舉的大量具體實例，更加直觀地幫助專業教師進行課堂授課和學生具體實踐。書中講到，客艙服務播音技巧是空中乘務員借助一定的語言和語調，在服務過程中，表達清晰、語態準確、語速均勻、語調恰當，使旅客有愉快和親切之感，又能準確清晰地傳達廣播信息，使旅客對空乘服務工作產生良好的印象。認真掌握服務語言是提高客艙服務質量的關鍵。提高空中乘務員的語言水平，增強個人語言魅力，有利於空中乘務員樹立良好的職業形象。
人民幣：RMB 42.80 元售价：NT$ 171.20 元

民航服務禮儀(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:丁永玲|責編:胡弘揚//汪杭出版社：華中科技大學
本教材以學生職業氣質養成和職業能力培養為目標，通過對民航業典型服務崗位工作的過程分析，整合序化教材內容，形成民航服務禮儀概述、民航服務人員職業形象塑造、民航服務人員語言禮儀、民航服務人員接待禮儀、民航服務人員崗位禮儀和航空外事禮儀六大模塊。本教材將理論與實踐，實踐與訓練，訓練與養成習慣緊密結合，同時貫穿課程思政元素，有機融人職業精神與工匠精神，用教材中的禮儀文化熏陶學生，影響整個人生。通過本教材的學習，學習者能夠深入了解民航服務禮儀相關知識、工作崗位要求和標準，全面提升服務水平與能力。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

國際貨運代理實務(活頁式高等職業教育現代物流管理專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:袁紅蘭//秦明|責編:楊艷出版社：同濟大學
本書以世界技能大賽技術文件為參考標準，以貨運代理業務的推進為教學主線，模擬國際貨運代理企業真實工作場景，旨在提升學習者貨運代理實際工作能力。本書分為兩個部分。第一部分為貨運代理業務準備，具體內容包括：國際貨運代理及行業與企業概述、國際貨運代理基礎知識；第二部分為貨運代理業務實操，具體內容包括：客戶獲取、業務洽談、客戶需求響應、客戶回訪與關懷、訂單受理、海運貨物出口操作、海運出口貨物裝箱集港、海運提單繕制、海運進口貨物換單操作、海運進口貨物提重還空、訂單狀態更新、賬單製作、業務單據歸檔。本書可供高等職業院校現代物流管理、國際貿易、冷鏈物流技術與管理、採購與供應鏈管理等專業人員及行業管理人員學習參考使用。
人民幣：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

航空服務營銷實務(高等職業教育航空運輸類專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:肖溫雅//胡月|責編:唐寅興//高立鳳出版社：科學
本書共8章，內容包括服務營銷概論、航空服務市場細分及定位、航空服務消費行為分析、民用機場營銷、航空公司營銷、航空貨運營銷、航空服務營銷技巧和服務營銷新理念。全書結構明晰、體例新穎。在內容編排上做到理論適度，側重於對學生實踐能力的培養，融入了資料鏈接和拓展閱讀，並精心設置了實訓主題模塊。本書既可作為高等職業教育院校航空服務及相關專業教材，也可作為五年制高職、中職學生用書，還可作為航空服務從業人員參考用書。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

國際貨運及代理實務(第5版全國高等職業院校報關與國際貨運專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:趙加平//張益海|責編:史娜出版社：中國海關
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

空乘口語與播音(第2版高等職業教育航空運輸類專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:齊英//范安健|責編:高立鳳出版社：科學
本書緊密圍繞空乘口語與播音的特點，詳細介紹了空乘服務與溝通、有聲語言（播音）、客艙語言專項技能訓練、副語言的作用、空乘服務溝通內在素質的訓練等方面的內容。本書本著「廣泛認知、多點透視」的理念，在跨行業的結合中擷英取華，吸收有益的觀點、材料，豐富航空服務學科的內涵，促進航空服務學科的成長。在這一理念的指引下，本書注重教學的適用性與專業性，行文不拘一格、深入淺出，案例典型、自成體系，數字資源豐富、聲像結合，力爭做到各章節之間既相對獨立又有機結合。本書既可作為航空運輸類相關專業的教材，也可作為空乘人員、空中媒體專兼職人員、軌道交通乘務人員的培訓用書。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

民航客艙安全與應急處置(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:江群//李俊//汪波|責編:仇雨亭//洪美員出版社：華中科技大學
本教材屬於互聯網＋教育＋活頁式新形態教材。本教材引入「課程思政」內容，引導學生樹立安全至上的理念，懂得敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責。本教材以任務為導向，注重能力培養，有效培養學生的實際操作能力。本教材將國家空中乘務專業教學標準、民航乘務員「1＋X」項目空中乘務職業技能等級標準、民航乘務員國家職業標準融入教材中，將專業教學標準和職業技能標準有機融合。本教材體例新穎，易教易學：項目實訓設置內容豐富形式多樣的項目實施活動，提高學生的課堂參與度，提升實踐操作能力；圖文結合便於閱讀，教材配合精美的圖片，用來輔助知識點和技能點，幫助學生更加直觀的理解相關知識。本教材配套微課，輕鬆學習。方便學生更好的掌握基本技能，本教材配備了微課視頻，學生只需拿出手機掃一掃便可參觀學習非常方便。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

空乘普通話實用訓練教程(民航運輸類專業系列教材高等職業教育規劃教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:畢旭//何子謙|責編:曠英姿//王可出版社：化學工業
《空乘普通話實用訓練教程》是根據教育部《關於深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》的精神編寫。本書主要內容包括航空播音基礎及語音訓練、航空播音發音訓練、航空應用表達訓練和客艙服務溝通綜合技能訓練。本書重點強調了播音基礎訓練及航空發聲訓練，旨在全面系統地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學和學生學習，本書配有電子課件和基礎發音音頻講解資料，通過掃描書中二維碼獲取。本書既可作為高職高專、中等職業學校等院校空中乘務專業的教學用書，也可作為成人高等教育的同類專業教材，以及作為民航服務人員的參考書及企業培訓用書。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

國際貨運代理操作實務(第3版21世紀高職高專規劃教材)/國際經濟與貿易系列
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:李春富//山囡囡出版社：中國人民大學
丛书项：國際經濟與貿易系列
李春富，山囡囡主編的《國際貨運代理操作實務（第3版21世紀高職高專規劃教材）》以工作項目和工作任務的完成作為教學依據，所學內容可操作性強；且學習內容基本上是以工作順序為主線來組織的，以相關工作任務的完成來帶動理論知識的學習，分為五個項目：信用證識別操作，出口貨物班輪運輸代理操作，租船運輸操作，航空貨運操作，危險貨物托運與檢測。本教材不太注重理論上的邏輯性和完整性，但是特彆強調每一教學單元內容上的可操作性和可考核性。學生通過學習本教材能達到獨立處理貨代企業簡單操作的目標，部分優秀者甚至能在師傅指導下完成較複雜的操作任務。因此，本教材能盡可能快地將學生培養成為一個能獨立操作的准員工。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

民航客艙服務與管理(第3版民航運輸類專業系列教材十三五職業教育國家規劃教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:韓瑛|責編:曠英姿//王可出版社：化學工業
本書依據空中乘務和航空服務專業職業教育教學要求而編寫，內容圍繞客艙服務與管理的相關理論與實踐而設置。全書將客艙服務和客艙管理的內容分為上下兩篇，共十四章。上篇「客艙服務」內容包括：客艙服務概述、客艙乘務員、客艙服務實施、國際航班服務、特殊旅客服務、不正常航班服務、溝通技巧；下篇「客艙管理」內容包括：飛行四階段管理、客艙管理、客艙設備管理、機供品管理、旅客表揚與投訴、機上急救、疫情防控。本教材開發了與教學內容配套的3D動畫、多媒體課件等顆粒化教學資源。其中3D動畫以二維碼形式植入教材，直接掃描書中二維碼，便可獲取。本教材與《民航客艙服務案例精選》配套使用。本書可作為高職高專空中乘務和航空服務專業的教材，也可作為航空公司的培訓教材，還可作為相關空中乘務人員的參考資料。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

民航旅客運輸(第6版民航空中乘務專業系列教材十四五職業教育國家規劃教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:張曉明|責編:李紅麗出版社：旅遊教育
本教材是「民航空中乘務專業系列教材」，主要面向空中乘務、航空安保以及航空服務類專業的學生，側重學習和理解民航旅客運輸的基本概念和專業術語，掌握民航旅客銷售及服務的知識及技能，並及時了解民航業務發展的新趨勢。本教材分為民用航空基礎知識、民航國內旅客運輸實務和民航國際旅客運輸實務三篇，全面介紹民航運輸的發展狀況以及航空區劃、管理體制的演變、國內國際旅客運價、客票銷售業務、退票及運輸變更、特殊旅客服務、旅客運送及行李運輸等更貼近崗位服務要求的內容，深入淺出，滿足不同專業學生對相關內容的學習。
人民幣：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

空乘人員職業形象設計與化妝(全國空乘專業系列規劃教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:鄒湘慧//熊越強//李姿惠|責編:王建蘭出版社：航空工業
本教材共分為九章，分別是：形象設計與化妝的基本認知、護膚基礎、護髮基礎、化妝基礎、整體妝容設計、服飾與配飾、空乘人員的職業內容與形象塑造、空乘人員的身體塑形、空乘人員的氣質培養與美容養生。每一章節前都設有導學小故事，章後設有思考與練習，個別章節根據需要設有深入閱讀或知識拓展，以幫助同學們更好地掌握所學知識。本教材實用性強，具有專業創新性，護膚、護髮、化妝等內容都有更為深入的講解，為實踐環節打下豐富的理論基礎。該教材編委均為來自一線的專任教師，教材內容都是基於行業標準和多年的教學經驗編寫而成，具有很強的針對性和實用性。其中理論與實踐部分的知識點占比合理、難易程度適中。重要章節通過圖文搭配的形式進行講解，使同學們能夠較好地掌握形象設計手法和化妝技巧。本教材主要適用於航空服務藝術與管理專業、空中乘務專業的教學，對於高鐵乘務、酒店管理、旅遊管理等有職業形象要求的專業也有借鑒意義。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

空乘技能與管理(職業教育在線精品課程航空運輸類專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:郭雅萌|責編:孫偉出版社：電子工業
本書以提升職業院校師生技術技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業教育國家在線精品課程「乘務技能與管理」作為支撐，依據客艙乘務員職業崗位要求，從航前準備、直接準備、空中實施、航后講評4個階段來完成乘務員登機服務、客艙服務、旅客溝通、特情處置等工作項目。本書共7個項目，主要內容涉及空乘服務概述、乘務員專業化形象、客艙設備應用、普通艙服務、兩艙服務、特殊情況處置及其他機上項目應用。本書通過介紹客艙服務的意義、內容、處理原則和工作方法等理論知識，使學生具有良好的溝通交流能力和實踐能力；通過任務導向式教學模式，使學生掌握客艙服務的相關內容和服務技巧，能完成客艙服務相關崗位的實際工作任務。本書旨在培養學生善於溝通和合作的品質，提高學生的職業道德和專業素質，為成為一名合格的客艙乘務員奠定職業能力基礎。本書可作為高等院校、職業院校空乘專業學生的教材。
人民幣：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

城市軌道交通服務禮儀(附任務工單職業教育城市軌道交通理實一體化系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:孟源//王秀琴//劉宏偉|責編:于志偉//單元花出版社：機械工業
本教材以實際工作任務為引領，以城市軌道交通專業群所對應的服務崗位對工作過程中的標準化作業流程及安全生產要求為主線，以崗位真實需求為結果導向進行全書內容的整理編撰。同時為了從本質上提升學生的學習主動性，全書融入了職業素養訓練，提升學生對我國禮儀文化的自信，提高學生的學習積極性。全書包含四個項目，分別為城市軌道交通服務禮儀的認知、城市軌道交通服務人員儀容儀錶的訓練、城市軌道交通服務人員儀態禮儀的訓練、城市軌道交通服務人員實務禮儀的演練。每個項目分為若干任務並配以實訓內容及實訓工單。本教材按照項目教學的思維進行編寫，課程內容循序漸進、分門別類、突出重點，便於學習，致力於培養可以勝任城市軌道交通服務工作的高素質人才。本教材可作為城市軌道交通類相關專業的教學用書，也可供企業技術人員學習參考。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

航空運輸地理(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:陳珂馨|責編:洪美員出版社：華中科技大學
航空運輸地理是為空中乘務專業學生開設的一門必修專業基礎理論課。本書基于航空運輸崗位要求，主要研究空乘人員在工作中需了解的航空運輸地理的諸多問題，包含航行環境因素、世界航空區劃以及中囯航空運輸資源地理分佈等知識。本書知識點涉及航空運輸的活動範圍在地表空間，自然現象、航站區布局、航空資源、航線的知識、時差的計算、國內國際旅遊知識和航空資源知識，這些都是學生在以後工作實踐中的重要工具，也是每一個民航運輸服務行業從事人員被要求的基本技能之一。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

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