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過猶不及(升級增訂版)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)亨利·克勞德//約翰·湯森德|責編:范虹軼|譯者:林思語出版社：中信
你知道何時說「是」，如何說「不」嗎？你的生活是你自己的，還是被別人操控的？想要一個平衡健全的生活，就一定要為自己設立明確的邊界，只有在邊界之內，我們才能保護自己，保護自己的生活和情緒狀態。本書是一本探討如何在人際關係中建立健康心理邊界的實用指南。作者從心理學視角出發，通過真實的生活案例，指出許多人過度依賴、過度付出、難以拒絕，由此陷入情感內耗甚至引發衝突的根源，往往是在人際交往中缺乏清晰的心理邊界。作者強調，邊界本身不是冷漠的牆，設立邊界也不意味著自私，相反，清晰的邊界是保護個人責任與情感健康的必要工具，幫助我們區分「自己的事」與「他人的事」，從而減少內耗、建立更平等、更健康的關係。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

設計關鍵對話
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)弗雷德·達斯特|責編:白桂珍|譯者:張瀚文出版社：中國人民大學
對話是人類最基礎的溝通方式之一。最理想的對話是自由、真誠坦率且開放的，能聯結和彌合參與者的經驗，實現共同的目標；而最糟糕的對話會滋生誤解和挫敗感，掩蓋真實意圖。在本書中，作者憑借多年協調跨國團隊、促成商業合作的經驗，將對話設計理念融入實踐並提出：對話本身可以被「設計」，既需要確定對話的目標，並制訂計劃，也需要保留對話的藝術性與趣味性；成功對話的「7C」框架，即承諾、創造性傾聽、清晰、語境、限制、改變和創造，這些要素共同構成一套工具，幫助人們更主動、更有策略地開展關鍵對話；創意對話不僅能推動實質進展，幫助我們從空談轉向行動，而且能化解分歧、探討難題，並始終指向積極結果；對話始終是一種具有創造性的行為，我們可以成為關鍵對話的創造者。作者提供了從原則到實踐的完整方法，可以幫助職場人士、教育者和社會工作者解決低效溝通、情緒衝突和行動乏力等問題，通過設計對話場景與規則，實現從空談到行動的轉變。
人民幣：RMB 69.90 元售价：NT$ 279.60 元

圓通的人際關係(全集全新)(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：曾仕強|責編:滕柏文出版社：北京大學
人際關係相當複雜，有著「一著不慎，滿盤皆輸」的特點。對錯之外，有是否「圓通」的問題。很多中國人厭惡是非不分的人，也不歡迎是非分明但不圓通的人，「水至清則無魚，人至察則無徒」就是這個道理。我們講求「在圓通中分是非」，既不得罪他人，又不討好他人，人際關系更可能處得良好。曾仕強教授集數十年人生經驗與深厚學養于一身，在本書中表達了對圓通的人際關係的深刻理解和獨特看法。本書案例豐富、乾貨滿滿，非常適合對人際關係、人性、溝通技巧、管理感興趣的讀者閱讀。通過閱讀本書，大家會找到正確的處事方法，從而更好地處理避無可避的人際關係。
人民幣：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

人性的弱點(全集全新)(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：曾仕強|責編:滕柏文出版社：北京大學
人性的弱點，其實就是人性的特點。曾仕強教授集數十年人生經驗與深厚學養于一身，在本書中表達了對人性的弱點的深刻理解和獨特看法。對於人性的弱點，我們了解得越透徹，越容易選擇正確的應對方式，進而取得理想的溝通效果。每個人都有弱點，而弱點不等於缺點 ——讓弱點變成優點，這正是我們的努力方向。本書案例豐富、乾貨滿滿，非常適合對人際關係、人性、溝通技巧、管理感興趣的讀者閱讀。通過閱讀本書，大家會找到正確的認識自己、讀懂他人的方法，從而發現為人處世其實並不是一件難事。
人民幣：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

現代公共關係學(第5版)/復旦卓越21世紀管理學系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:何修猛//于晶|責編:方毅超出版社：復旦大學
丛书项：復旦卓越21世紀管理學系列
本書基於緩解流量焦慮的需要，根據傳播公關知識、超越公關經驗、培育公關素養、掌握公關理論、發展公關能力五項原則編寫，圍繞協調公眾關係、塑造品牌形象的目標，從理論層面闡述了公共關係的本質、結構要素，從知識層面分析了公共關係戰略環境分析、戰略能力分析和運作程序的框架內容，從實操層面闡述了公共關係的接待策略、大型活動策略、媒體傳播策略、服務策略、危機管理策略、促銷策略和CIS策略。第五版重點在以下五個方面進行修訂：一是優化框架結構，刪除、改寫了個別章節。二是加強課程思政建設，強化教材立德鑄魂、明理入心、潤物無聲的育人品性。三是在優化原有30多個經典理論的基礎上，又跨學科地引入了20多個經典理論，如議程管理理論、擬劇理論、互動儀式鏈理論、媒體情景理論等，以強化教材的學理性，讓教材發揮基本的學術訓練作用。四是補充了社交媒體時代公共關係互聯網傳播的內容，如SIPS模型、短視頻傳播、二次元傳播、IP傳播、直播等，使教材初步走進數字化世界，更適應Z世代及α世代學生的學習。五是在「問題思考」「課堂討論」「實戰」「要點提示」等互動模塊中設置話題，引導學生使用AI模型生成問題、結論或方案，並進行討論並人工優化，探索應用AI模型推進公共關係的路徑。本書以公共關係策劃與運作為切入點，剖析了公共關係的作用機制與工作技巧，融學理性與實用性于一體，具有內容翔實、適用面寬的特點，既適宜作為高職高專院校、實踐型本科院校、成人教育系統的公共關係課程的教材，又可作為公共關系愛好者和企業經營管理人員的基本讀物。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

精準回話
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：水青衣//溫張敏|責編:方晴出版社：浙江科技
電視劇《紅樓夢》中，為什麼王熙鳳一開口就能讓賈老夫人高興得合不攏嘴？《熟年》里，倪偉貞是怎樣用寥寥數語就讓越界的親戚主動退讓，既守住原則又保全情面？而《琅琊榜》中，為什麼梅長蘇提建議總能讓靖王欣然採納，既達成目的又維繫君臣情誼？本書將經典影視劇中的對話智慧提煉為可實操的溝通法則，通過解析12部熱門電視劇中的「名場面」，歸納出120個實用的接話公式、 360條「保姆級」溝通金句，教你以「價值轉移」破解商業談判僵局，借「場景共情」與陌生人迅速熱聊、用「非暴力溝通」化解人際矛盾…… 無論你是初入職場的年輕人、不善交際的「社恐人士」，還是希望提升溝通能力的普通讀者，本書都能幫助你掌握精準表達的藝術，讓每一句話都成為人生進階的不竭動力。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

孩子你不必討好任何人(建立友誼身體和生活的邊界)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(英)米歇爾·埃爾曼|責編:王琳|譯者:海狸|繪畫:(哥倫)薩拉·托馬特出版社：中信
總是擔心失去朋友，而想方設法地取悅他人？考試結束大家相互分享成績，你不想公開卻不懂拒絕。過度關注社交媒體的點贊，擔心沒人喜歡、為容貌焦慮…… 長大是一件多麼不容易的事情，來自家人、老師、朋友、網路的各種評價和要求充斥著我們的耳朵，可是我們的心中卻隱藏著極大的不安。擊退不安的關鍵正是建立邊界感——沒有什麼比學會說「不」更好地找回人生主動權的方法了！本書由傑出的生涯教練、作家、演說家米歇爾·埃爾曼創作，7大社交生活話題、70個邊界感準則、50 ＋案例分享和溝通話術，引導孩子找回自我認同、設立規則、守住邊界和重獲社交自信，從而真正做出改變，擁有清醒人生。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

為什麼你總是看錯人
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：果汁狸|責編:王一幟出版社：人民郵電
本書從依戀風格、人格類型和防禦機制等方面出發，幫助讀者精準看清一個人的「語言」和「行為」背後的真實需求。全書共分為五章。第一章圍繞依戀理論展開，引導讀者認識依戀風格，看懂自己和對方的依戀風格；第二章聚焦人格，幫助讀者了解不同人格的特徵，並識別各類高消耗型人格；第三章介紹防禦機制中的投射，助力讀者運用投射看人並避免被迫扮演特定角色；第四章分享了通過眼球轉動和肢體語言看人的小技巧；第五章是進階內容，涵蓋關係質量評估、止損預警等。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

失傳的傾聽藝術(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)邁克爾·P.尼科爾斯//瑪莎·B.斯特勞斯|責編:蘇心怡|譯者:燕雲出版社：浙江教育
為什麼我說的話總被忽略？為什麼最親近的人卻最難溝通？為什麼信息時代的溝通變得容易，但同理傾聽卻變得更稀缺？資深心理治療師邁克爾·P·尼科爾斯和瑪莎·B·斯特勞斯，提出了現代社會中「傾聽」這一核心能力缺失的境況，併為不同情境下的傾聽提供了極具實操性的方法：不僅聽到對方說了什麼，還要聽懂對方話語背後的含義；好的聆聽能讓寡言之人敞開心扉；學會傾聽的藝術，即便激烈爭論的兩人，也能聽到彼此；如何傾聽以文字、語音、視頻以及社交媒體等方式展開的對話；以何種態度傾聽對社會與政治問題持不同看法的人的觀點。
人民幣：RMB 120.00 元售价：NT$ 480.00 元

漫畫看人的藝術
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:金鐵|責編:王慧玲出版社：中國華僑
「看人的本事」指的是一個人識人、判斷他人脾氣、性格、品行等方面的能力。擁有看人的本事有幾個關鍵要素：敏銳的洞察力、豐富的經驗累積、高超的情商與共情能力，以及一定的心理學知識。看人的本事在生活、職場、商場以及人際交往中非常重要，可以幫助人們做出更明智的選擇和判斷，避免被表象蒙蔽，從而順利地達成目的。本書以漫畫圖解的形式，簡明、精準解讀人的身體語言、微表情、小動作、言談、身姿、手勢、行為小細節等的內在含義，幫助人們看懂他人。通過閱讀本書，讀者能夠更容易理解他人的感受和想法，準確把握對方的情緒狀態，迅速識別他人的目標和意圖，進而調整自己的言行，說出自己想說的話，辦成自己想辦的事，達成自己想達成的目的。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

公共關係理論與實務(第5版21世紀高職高專教材)/財經管理系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:魏翠芬|責編:吳嫦娥出版社：北京交通大學
丛书项：財經管理系列
本書在基本保持上一版知識體系框架的基礎上，遵循職業教育教學規律，追蹤理論前沿，關注行業熱點，在設計理念、編排形式等方面進行了大膽的創新和突破。全書共分七個項目，分別是：公共關係職業認知、公共關係基礎知識、公共關係工作程序、公共關係協調、公共關係專題活動、公共關系危機管理、組織形象建設。本書具有以下特點：①基于職業能力遞升的項目化課程設計；②基於崗位情境模擬的典型性學習任務安排； ③追蹤理論前沿，關注行業熱點，校企合作開發教材。本書具備鮮明的職業特色，符合高職教育課程改革的方向，適用於高職層次的財經商貿類專業，也可以作為公共關係從業人員的業務參考和培訓用書。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

當代公共關係(從熵值管理到系統表達)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：魏修治|責編:王立華出版社：中國國際廣播
本書在對公共關係理論與實踐的歷史脈絡進行系統梳理的前提下，總結出公共關係發展的基本規律，並由此提出熵值管理這一公共關係處理「組織—公眾」關係的核心目標。本書的核心觀點是，當代公共關係的本質在於幫助組織維護「組織—公眾」關係，這本質上是在進行熵值管理的工作。從這個核心觀點出發，本書從學科、職業、公眾的角度界定了公共關係的內涵，同時對當代公共關係面臨的社會環境、公共關係的開放式系統模式、公共關係管理四步法、公共關係與博弈論以及公共關係的倫理選擇等問題進行了闡釋，並且從快速反應的價值、真誠與媒體參與、提高表達效率以及公關造勢與聯名的角度論述了公共關係的系統表達。本書可作為高等院校新聞傳播學或者工商管理學專業相關課程的教材，也可作為公關、傳媒、廣告等從業人員的參考書。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

溝通實務(第2版立體化校企合作財經教材應用技能型院校十四五規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張莉//殷靜//王海燕|責編:王斯龍出版社：立信會計
本書《溝通實務（第2版）》是立體化校企合作財經教材，供職業院校學生使用。黨的二十大強調文化自信與溝通交流重要性，本書立足此背景，結合教學經驗編寫。教材具有鮮明特點，體例新穎，按「情境導入-任務要求-知識準備-任務實施」結構編排，結合時代案例，以培養聆聽和口語應用能力為主線，助力學生從模仿到自由溝通。同時緊密對接專業課程，以聽帶說、以說帶聽編排內容，注重基礎能力培養與知識應用。本書內容涵蓋緒論、基礎入門、校園提高、社會職場等篇章，設置多個任務模塊與綜合自測，能提升學生溝通能力，增強社會競爭力。
人民幣：RMB 40.00 元售价：NT$ 160.00 元

學會溝通
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)傑伊·沙利文|責編:趙清剛|譯者:弘丹出版社：浙江教育
你是否總是不能清晰地表達自己的想法？是否經常在溝通中落掉關鍵信息？是否經常在無意間冒犯別人，激化矛盾？是否困惑于如何在溝通中達成共識？……這一切的核心密碼都藏在溝通中，無論是日常社交還是職場演講，好的溝通都是實現有效互動、達成共識的關鍵所在。本書基於一個核心理念：少關注自己，多關注他人，當我們在對話里不再過度聚焦自我，而是敏銳地捕捉他人的需求時，我們都可以成為更好的溝通者。本書不是簡單地羅列一系列溝通技巧，而是將這些技巧與真實生活場景融合，讓你既可以成為出色的傾聽者，精準捕捉他人的關鍵信息與情感，又能更好地被他人傾聽，讓自己的想法和觀點清晰傳達，從而更好地達成共識，更從容地應對任何場合的對話。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

2024最具公眾影響力品牌傳播案例集(金旗獎案例精選)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:金旗獎編委會|責編:賈浩然//劉康格//馬欣岳出版社：中國財富
本書薈萃全球公關案例，引領行業創新發展。金旗獎面向來自全球的品牌主、公關、廣告、營銷及數字機構，徵集年度成功運作的公共關係事件，經過嚴格遴選，推出一批引領全球公共關系發展趨勢、彰顯公共關係在社會、商業生活中獨特價值的經典案例。本書將收編在金旗獎評選中獲獎的優秀案例，涉及企業社會責任、環境保護、品牌管理、公關活動、全球化傳播等十幾個大類，涵蓋汽車、互聯網、金融、快消、家電等十多個行業領域。
人民幣：RMB 168.00 元售价：NT$ 672.00 元

反社恐心理學
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：劉瑞軍|責編:吳建新//關山美出版社：工商聯
你是否害怕與人交往，總在社交場合感到緊張不安？本書將為你揭開社交恐懼的神秘面紗，深入剖析其成因與表現。通過豐富的案例與實用的技巧，引導你逐步克服社交障礙，調整恐懼心態。無論你是輕度社恐還是長期受困者，都能從中領悟或找到適合自己的方法，重拾自信，輕鬆融入社交圈，享受人際交往的樂趣。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

現代禮儀與溝通(職業教育課程改革成果教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:韓悅//費傑|責編:劉益汛//趙曉峰出版社：機械工業
隨著相關課程改革的深入，禮儀與溝通並重已經成為教學改革的新趨勢，本書是在《現代禮儀》（第2版）的基礎上編寫而成的，通過2個項目引導、8個項目，指導學生在不同情境下的禮儀行為，掌握在不同情境下的溝通技能。本書分為禮儀篇與溝通篇，禮儀篇包括初識禮儀、個人禮儀、校園禮儀、公共禮儀、職業禮儀；溝通篇包括初識溝通、溝通技能、校園溝通、面試溝通、職場溝通。每個項目以課堂理論教學和課內外行為訓練等多種形式，引導學生養成文明的禮儀行為和得體的溝通方式。本書在編寫上突出以學生為主體的情景教學、課堂體驗、師生互動等行為養成過程的指導與訓練，欄目的設置重點突出學生的主體性學習。本書通過任務情景、明確任務、任務實施、任務練習與思考等模塊，幫助、引導學生學會思考，把握知識要點；通過「知識鏈接」幫助學生拓展知識範圍；通過「敲黑板」幫助學生了解知識重點；通過「即時演練」幫助學生快速掌握應用知識。本書可以作為授課教材使用，也可作為學生自學和課外讀物。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

積極談判
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)威廉·尤里|責編:楊舒鈉//陳弘芳|譯者:劉語珊出版社：中信
衝突在各地加劇，威脅著我們珍視的一切。幾乎每一個領域都是鬥爭更多、合作更少，特別是在需要解決的關鍵問題上。我們如果想要成長、改變、進化並創造性地解決問題，就需要學會談判。這本書展示了威廉·尤里 50余年來，如何協助解決從董事會鬥爭到勞工罷工，從美國的黨派分歧到家庭不和，從中東、哥倫比亞和烏克蘭的戰爭到幫助美國和蘇聯避免核災難等一系列棘手沖突。尤里利用他幾十年的經驗和知識總結出一套方法論 ——從衝突中挖掘新的、意想不到的可能性，創造一條「通往可能之路」。這條路由三部分組成：走向看台（將自己抽離出來以看清局勢），為雙方構建一座堅固的、可以跨越爭議鴻溝的金色之橋，動員第三方參與（獲得客觀的、更多的支持）。每部分都由三種力量組成，當這些力量一起被激活，就會創造出一個充滿可能性的動態協同圈。在這個圈子裡，即使是最棘手的衝突也可以逐漸轉變。這本書結合了易於理解的理論框架和多領域的數十個有趣談判案例，對於任何想要解決工作、家庭、生活衝突的人來說，都是一本重要的談判指南。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

公共關係學(第4版高等院校公共管理類核心課程精品教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:趙悅//孫鵬程//王光娟|責編:吳曉群出版社：上海財大
本書共十一章，系統介紹公共關係學知識。內容涵蓋公共關係的定義、職能、原則，其產生與發展歷程，以及在中國的情況。詳細闡述了公共關係的主體、客體、傳播、工作程序、專題活動、談判與演講、禮儀等內容。還介紹了CIS策劃與導入，幫助組織塑造形象。同時，對危機公共關係進行講解，包括危機概述、預測預防及處理原則流程。每章均設有知識框架、教學目標、思政目標、核心概念和引導案例，章末有小結和訓練題，便於學生掌握知識和提升實踐能力，為高校公共管理類專業教學提供了全面且實用的教材。
人民幣：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

贏在表達(AI時代職場溝通指南)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：紀菲|責編:陳燦然出版社：人民郵電
在以DeepSeek為代表的 AI技術蓬勃發展的時代，職場表達已從「個人天賦」轉向「技術賦能」。本書以「AI工具＋方法論」為核心，系統解析如何借助AI突破傳統溝通瓶頸，實現高效、精準且富有感染力的職場表達。本書圍繞AI時代的職場表達展開，先強調了職場表達的重要性，指出表達能力是職場「硬通貨」，而AI為普通人提供了提升表達的機會。接著從多個方面闡述如何借助AI提升職場表達能力，涵蓋工作彙報、平級溝通、商務溝通、演講、職場競聘等場景，介紹了AI在各場景下助力職場表達的具體方式，如優化彙報框架、預測溝通挑戰、提供雙贏方案等，旨在幫助讀者在AI時代更好地表達自己，保持核心競爭力，實現職場進階。本書既是AI工具的實操手冊，更是職場表達的思維升級指南，助力讀者在技術浪潮中打造不可替代的「表達競爭力」。本書適合在職場中存在表達困擾，希望借助AI工具提升表達能力、實現職場進階的人士閱讀。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

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