幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

鐵路班組管理(高等職業教育鐵路類產教融合新形態教材)

  • 作者：編者:張楷翼//曠利平//資葵|責編:羅小紅
  • 出版社：西南交大
  • ISBN：9787577410357
  • 出版日期：2026/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：142
人民幣：RMB 35 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本教材立足於鐵路運輸生產一線管理實際，緊密結合高職院校學生的認知特點和學習規律，系統傳授鐵路班組管理的核心知識、基本技能和實踐方法。本教材不僅適用於鐵路高職院校鐵道運輸類、鐵道機車車輛類、鐵道工程類、鐵道通信信號類、城市軌道交通類等相關專業的教學，也可作為鐵路企業在職班組長培訓、新入職員工崗前培訓及廣大鐵路基層管理人員自學的參考用書。
作者介紹
編者:張楷翼//曠利平//資葵|責編:羅小紅
目錄
項目一 班組管理基礎認知
  任務一 班組概述
    一、班組的定義
    二、班組在企業中的地位和作用
    三、班組長的職權及要求
    四、班組管理的特性
    五、班組建設的主要內容
  任務二 班組設置及管理制度
    一、班組基礎管理內容
    二、班組設置規範
    三、班組任務
    四、班組管理制度
  任務三 班組管理原則
    一、適應轉化的原則
    二、穩而有序的原則
    三、嚴而有格的原則
    四、激勵表揚原則
  任務四 班組團隊建設
    一、團隊的概念與特徵
    二、建設一流高效能團隊的關鍵路徑
    三、凝聚靈魂，培育卓越團隊精神
    四、團隊建設管理規範
    五、打造優秀鐵路班組的路徑
項目二 班組人本管理
  任務一 企業型班組內涵
    一、企業文化的定義
    二、企業文化的核心構成要素
    三、構建班組文化的途徑
    四、高效班組團隊建設方法論
  任務二 教育管理
    一、班組培訓的戰略意義與核心作用
    二、班組培訓的內容與流程
    三、培訓工作的核心驅動者
    四、建設學習型班組
項目三 班組溝通、協調與衝突管理
  任務一 錘煉溝通技巧
    一、溝通的本質與過程
    二、溝通障礙及其成因分析
    三、實現有效溝通的途徑
    四、班組多維溝通的策略與技巧
  任務二 學會傾聽和反饋
    一、有效溝通的核心能力與實踐要求
    二、實現良好傾聽的基本要求
    三、提升傾聽效果
    四、積極傾聽技能的培養與實踐
    五、積極反饋與消極反饋的作用機制與接受度差異
    六、有效反饋技能的構建與實踐
  任務三 矛盾衝突處理
    一、衝突的內涵及其管理意義
    二、衝突認知的三種理論演進

    三、有效處理衝突的策略與方法
    四、選擇最佳衝突處理方式需基於具體情況靈活決策
    五、衝突的合理激發與旅客衝突的應對策略
    六、旅客衝突的應對原則與方法
項目四 班組安全管理
  任務一 行車安全管理
    一、行車事故分類
    二、班組行車安全管理的基本要求
  任務二 人身安全管理
    一、人身傷亡事故分類
    二、職工傷亡事故的報告和處理
    三、保證人身安全的措施
  任務三 安全管理措施
    一、嚴格落實安全管理制度
    二、系統開展安全教育培訓
    三、全面強化安全檢查機制
    四、系統開展安全分析
    五、強化全過程安全控制
  任務四 安全預防控制
    一、強化安全預防管理
    二、強化安全控制體系
    三、健全崗位安全生產責任制
項目五 班組安全應急管理
  任務一 安全應急管理概述
    一、安全的基本概念
    二、班組安全管理
  任務二 安全管理職責與要求
    一、客運班組長職責與安全管理
    二、貨運班組長職責與安全管理
    三、行車班組長職責與安全管理
  任務三 應急處置典型案例
項目六 相關法律法規
  任務一 班組安全生產法
    一、建立健全全員安全生產責任制
    二、從業人員的安全生產權利與義務
    三、監督管理與法律責任
  任務二 鐵路運輸安全保護條例
    一、鐵路管理部門的安全監管職責
    二、地方人民政府在鐵路運輸安全保護中的作用
    三、鐵路線路安全保護的主要制度與措施
    四、鐵路運營安全保護規定
    五、社會公眾保護鐵路運輸安全的義務
    六、鐵路運輸企業的安全責任與義務
項目七 班組民主管理
  任務一 班組民主管理的基本概念與制度構建
    一、民主管理的定義與意義
    二、民主管理的制度體系
  任務二 班組民主管理的實施方法與工具
    一、民主決策的流程設計與實操要點
    二、信息化支持工具的應用與規範

  任務三 班組民主管理的實踐案例與效果評估
    一、典型案例分析
    二、效果評估體系
項目八 班組長自我錘煉
  任務一 角色歷練
    一、面對下屬
    二、面對上級
    三、面對自己
  任務二 壓力緩解
    一、壓力的來源
    二、壓力的兩面性
    三、壓力的應對
  任務三 提升工作效率
    一、樹立自身威信
    二、調動班組成員積極性
    三、科學分配工作
    四、審慎運用強硬管理方式
    五、緩解班組成員的不安情緒
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032