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導遊心理契約與行為影響關係研究

  • 作者：李海軍|責編:周國強
  • 出版社：經濟科學
  • ISBN：9787521843422
  • 出版日期：2022/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：391
人民幣：RMB 118 元      售價：元
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內容大鋼
    本研究從導遊主體視角切入，呈現出導遊心理契約與行為的真實認知狀態與直接影響關係，為改善導遊與遊客衝突關係提供新思路，而本研究基於導遊實證研究提出實踐管理啟示，可以作為旅遊企業、政府旅遊管理機構提升導遊行為績效的切入點，可為制定導遊管理制度與法律法規、提升導遊管理效果提供導遊實踐層面的參考。
作者介紹
李海軍|責編:周國強
    李海軍，四川達州人，本科、碩士均畢業於西北師範大學，2020年復旦大學旅遊學系博士畢業，獲管理學博士學位。從事旅遊管理、旅遊市場營銷、旅遊減貧等方面的研究，主持國家教育部項目1項、甘肅省哲學社會科學規劃項目1項、甘肅省教育廳項目2項，在《旅遊學刊》《數學的實踐與認識》等期刊上發表學術論文多篇。2022年獲得甘肅省宣傳文化系統優秀青年文化人才稱號。
目錄
第一章  研究背景
  第一節  研究背景
  第二節  研究意義
  第三節  研究思路
第二章  研究綜述
  第一節  員工心理契約研究綜述
  第二節  角色行為績效研究綜述
  第三節  員工情緒勞動研究綜述
  第四節  員工服務績效研究綜述
  第五節  員工敬業度的研究綜述
  第六節  導遊執業現狀研究綜述
第三章  理論基礎
  第一節  心理契約理論
  第二節  資源保存理論
第四章  理論模型與研究假設
  第一節  理論模型
  第二節  研究假設
第五章  量表與數據來源
  第一節  概念操作化與初始測量量表來源
  第二節  前測修正與正式測量量表的形成
  第三節  導遊受訪者市場調研與數據收集
  第四節  數據分析與研究假設的檢驗方法
第六章  理論模型與假設檢驗的研究結果
  第一節  變數結構與信效度分析
  第二節  描述性統計分析
  第三節  導遊心理契約組織責任與導遊行為的假設檢驗
  第四節  導遊心理契約自身責任與導遊行為的假設檢驗
  第五節  研究假設檢驗結果
第七章  研究結論與研究展望
  第一節  研究結論
  第二節  研究創新
  第三節  研究展望
參考文獻
後記

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