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現代綜合醫院門診管理(精)

  • 作者：編者:牟雁東//王鈞慷//何述萍|責編:楊燕玲
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122421289
  • 出版日期：2022/11/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：282
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共五篇，分為十六章。詳細闡述了現代綜合性醫院門診文化及品牌建設、現代醫院門診構架、門診管理、門診精細化服務與實踐、智慧門診。本書根據國家「十四五」規劃對醫療機構提出的高質量發展與精細化管理的要求，結合國家衛生健康委員會2020版等級醫院評審標準與現代門診管理特點及智慧門診建設的特色，重大公共衛生事件下門診管理要求進行了綜合闡述，體現了「科學、規範、實用、信息化」。
    本書對醫院管理人員及從事門診工作的醫護人員具有較強指導性。
作者介紹
編者:牟雁東//王鈞慷//何述萍|責編:楊燕玲
目錄
第一篇  門診文化及品牌建設
  第一章  門診文化
    第一節  門診文化的概述
    第二節  門診文化的內涵
    第三節  門診文化的特徵
    第四節  門診文化的發展及展望
  第二章  門診品牌建設與維護
    第一節  門診品牌建設概述
    第二節  門診品牌建設
    第三節  門診品牌維護
    第四節  門診品牌建設與維護實踐
  第三章  宣傳與公共關係
    第一節  門診宣傳的基本內容
    第二節  傳統宣傳模式的管理
    第三節  新媒體宣傳的運營
    第四節  輿情危機管理
  參考文獻
第二篇  現代醫院門診構架
  第四章  現代化醫院門診空間設計模式與布局
    第一節  門診空間設計的理念與基本原則
    第二節  門診建築設計規範與布局
  第五章  門診構成要素及職責
    第一節  門診構成要素
    第二節  門診各部門工作職責
  參考文獻
第三篇  門診管理
  第六章  門診管理制度
    第一節  門診首診負責制度
    第二節  門診醫師管理制度
    第三節  門診診斷證明管理規定
    第四節  互聯網門診管理制度
    第五節  門診查對制度
    第六節  門診危急值的管理
    第七節  門診便民服務
    第八節  門診患者告知制度
    第九節  門診醫患溝通制度
    第十節  門診投訴管理制度
    第十一節  門診環境管理制度
    第十二節  門診例會制度
    第十三節  門診學習培訓制度
    第十四節  門診志願者服務管理制度
  第七章  門診工作制度
    第一節  門診辦公室工作制度
    第二節  門診一站式服務中心工作制度
    第三節  門診預約掛號及退號制度
    第四節  門診導診工作制度
    第五節  門診診區工作制度
    第六節  入院準備中心工作制度
    第七節  門診檢查預約中心工作制度
    第八節  門診治療室工作制度

    第九節  巡診工作制度
    第十節  門診值班和交接班制度
    第十一節  儀器設備管理制度
    第十二節  門診搶救工作制度
    第十三節  特約門診工作制度
    第十四節  特需門診工作制度
    第十五節  簡易門診工作制度
    第十六節  雙向轉診工作制度
    第十七節  多學科聯合門診工作制度
  第八章  門診安全與應急管理
  第九章  門診醫院感染管理
    第一節  門診醫院感染管理的組織構架及職能職責
    第二節  門診醫院感染防控管理
    第三節  新型冠狀病毒感染期門診醫院感染防控應急預案
  參考文獻
第四篇  門診精細化服務與實踐
  第十章  門診服務的概述
    第一節  門診服務
    第二節  門診精細化服務
  第十一章  門診服務的實踐
    第一節  一站式服務
    第二節  就診服務
    第三節  出入院服務
    第四節  日間手術
    第五節  綠色通道服務
    第六節  特需服務
    第七節  門診延伸服務
  第十二章  門診服務質量改進
    第一節  門診服務質量管理概述
    第二節  門診服務質量評價
    第三節  門診服務質量改進
  參考文獻
第五篇  智慧門診
  第十三章  智慧門診的概述
    第一節  智慧門診的背景
    第二節  智慧門診的內涵和現狀
  第十四章  智慧門診的建設
    第一節  智能問診、分診與預約
    第二節  智能導航
    第三節  排隊叫號系統
    第四節  移動支付
    第五節  集中預約
    第六節  智慧藥房
    第七節  智能排班
    第八節  刷臉就診
    第九節  互聯網門診
  第十五章  智慧門診的管理
    第一節  門診信息化建設團隊的管理
    第二節  門診信息安全管理
    第三節  門診多平台一體化管理

  第十六章  門診醫療大數據的分析及應用
    第一節  醫療大數據的概述
    第二節  門診三級績效指標數據分析
    第三節  門診醫療數據的應用
  參考文獻

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