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幸福營銷管理/李飛營銷系列

  • 作者：李飛|責編:孟憲?
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111706625
  • 出版日期：2022/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：203
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    近些年，在利潤最大化動機的影響下，諸多巨型企業陷入了困境。相反，一些並非，或者根本不以利潤最大化為動機，而追求利益相關者幸福的公司實現了持續健康發展。營銷的目的絕不是無底線的利潤最大化，甚至可以不是利潤最大化。
    《幸福營銷管理》基於眾多案例研究成果，創建了一個新的幸福營銷管理理論，並討論了具體的應用方法，闡述了「什麼是幸福營銷管理」「為什麼要進行幸福營銷管理」「如何進行幸福營銷管理」。在此基礎上，李飛分析了實施幸福營銷管理的企業案例，包括：迪士尼的幸福營銷管理、環意國際旅行社的幸福營銷管理、中川政七商店的幸福營銷管理，以及沃爾瑪的幸福營銷管理。
    幸福營銷管理的提出，給企業提供了改善營銷管理的新思路，為企業實現基業長青指引了方向。
作者介紹
李飛|責編:孟憲?
    李飛，清華大學經濟管理學院市場營銷系教授、系主任，清華大學文化經濟研究院副院長，中國零售研究中心常務副主任。主要研究領域為營銷定位決策、零售戰略選擇、奢侈品營銷、全渠道營銷、中國營銷理論等。偏好應用案例分析法進行營銷理論和實踐的研究。
目錄
前言
上篇  幸福營銷管理框架的構建
  第1章  緣起
    企業追求利潤最大化有錯嗎
    企業應該追求幸福最大化嗎
    幸福營銷管理的時機已經到來
  第2章  什麼是幸福營銷管理
    什麼是幸福
    什麼是營銷管理
    什麼是幸福營銷管理
  第3章  為何進行幸福營銷管理
    人活著是為了幸福
    消費者為幸福而購買和消費
    營銷者為幸福而營銷和管理
  第4章  如何進行幸福營銷管理
    第一步：秉承幸福營銷的使命及哲學
    第二步：確定幸福營銷的目標，並彌合它和組織使命之間的差距
    第三步：選擇幸福營銷的目標顧客，並彌合它和營銷目標之間的差距
    第四步：選擇幸福的營銷定位點，並彌合它和目標顧客之間的差距
    第五步：依據營銷定位點進行營銷要素組合，並彌合它和營銷定位點之間的差距
    第六步：依據突出定位點的營銷組合構建幸福感的關鍵流程，並彌合它和營銷組合之間的差距
    第七步：根據關鍵流程整合幸福感的重要資源，並彌合它和關鍵流程之間的差距
下篇  幸福營銷管理的實際應用
  第5章  迪士尼樂園的幸福營銷管理
    秉承幸福營銷的使命及哲學：通過主題樂園創造快樂
    確定幸福營銷的目標：創造快樂並獲得利潤
    選擇幸福營銷的目標顧客：中產階層及他們的家庭
    選擇幸福的營銷定位點：通過遊覽主題公園獲得幸福感
    實現幸福的營銷定位點：遊覽項目出色+服務優秀+其他達到可接受的模式
    構建幸福感的關鍵流程：樂園設計流程和服務流程
    整合幸福感的重要資源：領導人特質帶來的組織執行力
    小結：迪士尼樂園的幸福營銷管理模型及討論
  第6章  環意國際旅行社的幸福營銷管理
    秉承幸福營銷的使命及哲學：通過旅遊項目創造美好體驗
    確定幸福營銷的目標：分享美好體驗並獲得利潤
    選擇幸福營銷的目標顧客：泛朋友圈人群及家庭
    選擇幸福的營銷定位點：通過遊覽義大利獲得幸福感
    實現幸福的營銷定位點：遊覽項目出色+服務優秀+其他達到可接受的水平
    構建幸福感的關鍵流程：遊覽項目設計流程和服務流程
    整合幸福感的重要資源：創始人特質凝聚的組織執行力
    小結：環意的幸福營銷管理模型及討論
  第7章  中川政七商店的幸福營銷管理
    秉承幸福營銷的使命及哲學：振興日本傳統工藝
    確定幸福營銷的目標：實現利益相關者利益
    選擇幸福營銷的目標顧客：有傳統工藝美物需求的群體
    選擇幸福的營銷定位點：通過傳統工藝美物獲得幸福感
    實現幸福的營銷定位點：產品出色+其他達到可接受的水平
    構建幸福感的關鍵流程：產品設計流程和零售流程
    整合幸福感的重要資源：領導人特質凝聚的組織執行力
    小結：中川政七商店的幸福營銷管理模型及討論

  第8章  沃爾瑪的幸福營銷管理
    秉承幸福營銷的使命及哲學：讓人們生活得更好
    確定幸福營銷的目標：提供價廉物美的產品並盈利
    選擇幸福營銷的目標顧客：普通大眾及他們的家庭
    選擇幸福的營銷定位點：由價廉物美獲得幸福感
    實現幸福的營銷定位點：價格出色+產品優秀+其他達到可接受的水平
    構建幸福感的關鍵流程：採購流程
    整合幸福感的重要資源：創始人特質凝聚的組織執行力
    小結：沃爾瑪的幸福營銷管理模型及討論
後記

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