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非暴力溝通(衝突調解篇)

作者：(美)約翰·凱恩//艾克·拉薩特//朱莉·斯泰爾斯|責編:陳志姣|譯者:李夏
出版社：華夏
ISBN：9787522201948

出版日期：2022/05/01
裝幀：平裝
頁數：298

人民幣：RMB 59.8 元售價：元

內容大鋼

    本書是暢銷書《非暴力溝通》系列書中的一本——衝突調解篇，書中將非暴力溝通的理念和方法用於衝突調解領域，提供多種人際關係調解地圖，幫助人們化解人際衝突，解決溝通障礙。
    書中按照對話的三個階段，即對話前、對話中和對話后，介紹每個階段可以使用的地圖和可做的練習。我們可以學到在進行一場艱難對話前如何做準備、對話過程中需要做什麼以及對話結束后如何從中總結經驗。書中各個章節以一些虛擬的家庭為例，介紹他們如何處理髮生在家庭內部和工作場所中的各種難題，我們旁觀這些事例，會有強烈的代入感。
    這本書可以幫助人們了解陷入衝突及擺脫衝突的方式；隨時隨地與自己建立連接；抑制應激反應；用「調解人思維」接納不同的觀點；改變慣性行為模式；覺察與轉化評判；駕馭困難對話。

作者介紹

(美)約翰·凱恩//艾克·拉薩特//朱莉·斯泰爾斯|責編:陳志姣|譯者:李夏

前言
  本書的架構
  如何使用本書
第一章  從爭論到協作
  人際衝突的代價
  衝突的產生
  如何化解衝突
  權力在誰手中？
  擺脫權力鬥爭
  觀點的力量
  做自己的調解人
  「權力共享」的力量
第二章  由內開始：自我連接
  內在工作
  衝突中的「戰鬥、逃跑或凍住」
  自我連接流程（SCP）
  練習自我連接流程
  強化自我連接流程
  壓力下的自我連接
  已經和自己連接了——現在做什麼？
第三章  保持力量：面對衝突時回到當下
  被刺激到
  關係模擬器
  應對衝突的能力
  設定強度練習
  強度練習
  在日常生活中體驗強度
  攀爬強度的山峰
第四章  從評判中獲得自由：化解敵人形象
  敵人形象付出的代價
  化解敵人形象流程（EIP）
  練習化解敵人形象流程
  積極的「敵人形象」
  化解敵人形象流程的藍圖
  自由行動、自由轉換
第五章  解決問題路線圖：進行困難對話
  什麼是困難對話？
  挑戰
  調解內在衝突
  把連接當成一個反覆的過程
  解決問題階段
  高階調解技能
  關於地圖的說明
  受到刺激時的連接
  當下的衝突：理想和現實
  處理「不」
  如何練習人際調解地圖
  在衝突發生前制止它
第六章  改變之路：達成協議
  先連接后達成協議

  給予和接受
  主協議
  支持性協議
  修復性協議
  當下可行的協議
  誠信和協議
  行為改變的迭代過程
  當協議無法履行
  回到選擇
第七章  從沉思到反思：轉化對話后的評判
  自我總結
  哀悼-慶祝-學習（MCL）
  從慶祝開始
  練習哀悼-慶祝-學習
第八章  超越評判而生活：把學習融入生活
  學習循環
  跳出「避免循環」
  求助！我用哪張地圖？
  引導對話循環
  日常練習
  哀悼-慶祝-學習還是化解敵人形象流程？
  初始體驗和選擇
結語  一次次的對話
  讓我們的談話進行下去
  在連接中前行
  成功是什麼？
  一種生活方式（而非快速解決問題）
  選擇和自我認知
附錄
  附錄1  感受列表
  附錄2  人類共通的需要/價值觀列表
  附錄3  自我連接流程（SCP）
  附錄4  強度練習
  附錄5  化解敵人形象流程（EIP）
  附錄6  人際調解地圖（IPM）
  附錄7  人際調解地圖（IPM）練習
  附錄8  九種調解技能
  附件9  哀悼-慶祝-學習（MCL）
  附錄10  飛行模擬器
致謝

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