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商業銀行綜合櫃檯業務(第4版工作手冊式高職高專金融類十四五規劃系列教材)

  • 作者：編者:董瑞麗|責編:王君
  • 出版社：中國金融
  • ISBN：9787522011288
  • 出版日期：2021/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：277
人民幣：RMB 47 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為國家精品課程和國家精品資源共享課配套教材。在內容編寫上，本書積極探索基於銀行一線業務工作過程知識導向的職業教育項目課程開發與實踐，以工作項目和任務活動為中心，通過情景模擬、情景再現、案例分析等多種手段展現教學內容，對所要完成的任務與業務過程配以流程圖加以展示，所涉及業務憑證配以大量的圖示，深入淺出、圖文並茂，直觀形象，具有較強的實用性和可操作性。第四版教材根據從傳統服務模式向主要以電子化為載體的自助化與智能化方向轉變這一趨勢，對相關章節進行調整；如增加了智能櫃檯介紹，新增了個人手機銀行和網上銀行自助匯款、印章控制儀等有關知識的介紹；並刪除了電話銀行業務操作處理模塊；使業務內容更貼近現實需求。同時，還根據法律、法規的變化對相關內容進行更新。
    本書既可作為高職高專金融類、經濟類及其他相關專業教材，也可作為高等成人教育、應用型本科院校教學用書及社會人士的參考讀物。
作者介紹
編者:董瑞麗|責編:王君
目錄
項目一  商業銀行櫃員基本職業能力訓練
  模塊一  銀行櫃員制度規範學習
    工作任務  崗位設置與授權管理制度規範學習
  模塊二  銀行櫃員服務規範練習
    工作任務  銀行櫃員規範服務
  模塊三  銀行櫃員書寫規範練習
    工作任務  金額與日期書寫規範練習
  模塊四  重要單證、印章管理規範練習
    工作任務  重要單證和印章的使用保管
  【小測試】
項目二  個人存款業務處理
  模塊一  櫃面日初操作處理
    工作任務  櫃面日初操作處理
  模塊二  活期儲蓄存款業務操作處理
    工作任務  活期儲蓄存款業務操作處理
  模塊三  定期儲蓄存款業務操作處理
    工作任務  整存整取定期儲蓄存款業務操作處理
  模塊四  其他儲蓄存款業務操作處理
    工作任務1  定活兩便儲蓄存款業務操作處理
    工作任務2  個人通知存款業務操作處理
  模塊五  特殊業務操作處理
    工作任務  特殊業務操作處理
  模塊六  櫃面日終操作處理
    工作任務  櫃面日終操作處理
  【小測試】
項目三  個人貸款業務處理
  模塊一  個人質押貸款業務操作處理
  工作任務  個人質押貸款發放與收回
  模塊二  個人住房貸款業務操作處理
    工作任務  個人住房貸款業務操作處理
  【小測試】
項目四  個人結算業務處理
  模塊一  個人匯兌業務操作處理
    工作任務  個人匯款匯出與匯入
  模塊二  個人銀行匯票業務操作處理
    工作任務  個人銀行匯票的簽發、兌付與結清
  模塊三  個人銀行本票業務操作處理
    工作任務  個人銀行本票的簽發、兌付與結清
  【小測試】
項目五  代理業務處理
  模塊一  代理國債業務操作處理
    工作任務  國債認購與兌付
  模塊二  代理基金業務操作處理
    工作任務  基金賬戶開立、認(申) 購與贖回
  模塊三  代理保險業務操作處理
    工作任務  保險購買與退保
  模塊四  代理貴金屬業務操作處理
    工作任務  貴金屬認購、贖回與提貨
  模塊五  代理繳費業務操作處理
    工作任務  代理繳費自動轉賬付款申請與續繳費

  【小測試】
項目六  個人外匯業務處理
  模塊一  外幣儲蓄存款業務操作處理
    工作任務  外幣儲蓄存款業務操作處理
  模塊二  個人外幣兌換業務操作處理
    工作任務  個人外幣兌換業務操作處理
  【小測試】
項目七  電子銀行業務處理
  模塊一  自助銀行業務操作處理
    工作任務  自助銀行業務操作處理
  模塊二  網上銀行業務操作處理
    工作任務  網上銀行開通、業務辦理與銷戶
  模塊三  手機銀行業務操作處理
    工作任務  手機銀行開通、業務辦理與註銷
  模塊四  電話客服業務操作處理
    工作任務  電話客服業務辦理
  【小測試】
項目八  銀行網點突發事件應急處理
  模塊一  銀行網點安全管理制度規範學習
    工作任務  銀行網點安全管理相關制度學習
  模塊二  銀行網點突發事件應急處理
    工作任務  銀行網點突發事件應急處理
  【小測試】
項目九  金融綜合技能業務訓練
  模塊一  活期/ 定期儲蓄存款開戶操作技能練習
    工作任務  活期/ 定期儲蓄存款開戶業務憑證內容錄入
  模塊二  銀行卡開卡業務操作技能練習
    工作任務  銀行卡開戶申請書業務憑證內容的錄入
  模塊三  銀行匯票出票業務操作技能練習
    工作任務  銀行匯票出票業務操作
  模塊四  聯行電子報單信息錄入操作技能練習
    工作任務  聯行電子報單信息錄入操作
  模塊五  銀行會計業務憑證批量錄入操作技能練習
    工作任務  銀行會計業務憑證批量錄入操作

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