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認識組織行為(成為高效管理者)(精)

  • 作者:(美)忻榕//瓊·皮爾斯|責編:孟憲?
  • 出版社:機械工業
  • ISBN:9787111663843
  • 出版日期:2020/10/01
  • 裝幀:精裝
  • 頁數:280
人民幣:RMB 99 元      售價:
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內容大鋼
    管理者在組織中會遇到各種各樣的實際問題。面對各種工作場景,哪些組織行為和實踐是有效的?哪些是無效的?通過對組織行為學經典理論的系統性解讀,並配以中國企業實踐的最新案例分析,《認識組織行為》不僅闡述了管理者會遇到的實際組織問題,而且提出了相應的建議,這些建議基於大量嚴謹的研究成果,具有很強的現實意義。
    在研究特定實際問題的每一章,各部分內容均以一個判斷題引出,這些判斷題都是管理者在日常工作中常見或是需要思考的具體問題。例如,「高效管理者的工作是計劃、組織、協調、控制」「精準評估員工績效,只需要一個更好的績效衡量體系」「外在獎勵會降低員工從工作中獲得的內在獎勵」等。另外,每部分內容的結尾都有應用指南,為管理者解決實際問題提供參考思路。
    《認識組織行為》雖然針對企業家和管理者而寫,但對其他讀者從實踐的角度深入了解組織,同樣大有助益。
    《認識組織行為》的兩位作者——中歐國際工商學院的忻榕教授和美國加州大學的瓊-皮爾斯(Jone L.PearCe)教授擁有豐富的教學、研究與咨詢經驗,加上中西融合的視角,使本書在更為廣闊、深遠的視野下,兼具紮實的理論基礎和務實的鮮明特色。

作者介紹
(美)忻榕//瓊·皮爾斯|責編:孟憲?

目錄
  前言
第1章  為什麼需要認識組織行為
  深入了解組織是一種挑戰
  檢驗我們的管理觀念
  為什麼需要組織行為學
  把組織理論付諸實踐
    組織診斷的重要性
    應用:組織診斷
    理解成功的驅動力
    應用:診斷你的員工是否對組織的成功至關重要
    了解非理性
    應用:他們為什麼這樣做
    了解組織
第2章  為什麼需要管理者
  組織的要求
    績效壓力
    分工
    相互依存
  管理者的職責
    持續及時的溝通
    永無休止的工作
    紛繁雜亂的任務
    應對之策
    應用:你是否喜歡做個管理者
  高效的管理者做些什麼
    應用:成為更高效的管理者
  成功的管理者做些什麼
    社交
    社交和權力
  既高效又成功
  組織高效和管理成功的要求
    應用:高效的績效管理在你的組織中受重視嗎
  一種常見的管理誤解
    危機管理的重要性
    應用:更有效的危機管理
    工作的重要性
    應用:管理你花在員工身上的時間
    問責制的重要性
    管理工作有利於身體健康
    應用:給管理者的建議
第3章  如何有效招聘
  找到最適合的人員
    招聘與組織匹配的人員
    招聘性格合適的人員
    案例:招聘理念相合、有「自驅力」的人員
    招聘擁有所需技能的人員
    應用:編製崗位描述
    案例:人盡其才
    招聘最聰明的人員
  避免人際感知錯誤

    內隱人格論
    歸因理論
  基本歸因錯誤
  相似吸引偏誤
第一印象錯誤
  更高效的招聘
    更有效地利用證明人
    應用:從他人那裡獲得對候選人的真實評價
    更有效地利用面試
    應用:從面試中獲取更準確的信息
    應用:管理者的評估中心速成法
    吸引最好的員工
    應用:有吸引力但很現實的面試
第4章  了解工作中的情緒
  了解情緒
    影響他人的情緒
    情商
    情商與績效
    應用:了解情緒
  員工快樂感與組織績效
    了解績效
    積極情緒與績效
    積極個性與績效
    工作滿意度與績效
    情緒導致的行為
    缺勤與員工流失
    情緒、態度與組織績效
    哪些因素令員工快樂
    應用:讓員工快樂
  恐懼與工作績效
    應用:降低員工壓力
    案例:客戶哪裡不滿意,員工哪裡不滿意
    應用:給管理者的建議
第5章  管理績效
  員工積極性
    診斷員工積極性
    應用:了解積極性方面的問題
    提升員工自信心
    應用:通過培訓使員工具有高自我效能
  建立問責制
    目標設定
    應用:設定清晰的目標
    有反饋的問責制
    應用:給予有效的績效反饋
    案例:績效「幫扶制度」
  衡量你真正期望的績效
    衡量質量
    應用:對質量績效負責
    案例:賣卡vs.賣服務
    衡量創新

    最重要的績效會隨時間而改變
  管理績效評估體系
    評估的準確性
    更有效地利用績效評估
    把員工績效變成數字
    自我評估
    應用:讓績效評估體系變得有效
    案例:用數字技術提升績效考核的效率
  問責制與自主性
    案例:「小組制」的責、權、利
第6章  激勵體系設計
  明確組織獎勵的是什麼
    組織期待的員工行為
    應用:缺勤是容易解決的問題
    員工做貢獻的意願
    避免高績效者受懲罰的情形
    可以事後獎勵的行為
    應用:重視情境績效的理由
  員工到底想要什麼
    內在和外在的獎勵
    應用:讓工作提供給員工更多內在獎勵
    需求層次
  金錢與積極性
    金錢能否起到激勵作用
    薪酬可以與績效掛鉤嗎
    明確與薪酬掛鉤的績效
    薪酬與組織績效掛鉤
    應用:薪酬與組織績效或部門績效掛鉤
    案例:「裂變式創業」的激勵模式
  對激勵體系進行更有效的管理
    就業安全
    應用:就業安全激勵體系
    身份地位
    應用:認可員工的方式
    案例:基於績效的認可
    公平
    案例:人人都能看到的賬本
    應用:改善員工對組織公平度的看法
    信任
    應用:員工為什麼會信任你
    應用:給管理者的建議
第7章  工作中的社交環境
  他人對工作中情緒的影響
    情緒和工作態度有傳染性
    應用:分析員工的情緒和態度
    社交支持很關鍵
    員工職業倦怠
    應用:促進員工之間的社交支持
  他人對我們看法的影響
    員工通過他人弄清什麼是重要的

    應用:成為信息的重要來源
    組織氛圍
    應用:建立更好的服務氛圍
    案例:為紳士和淑女服務的紳士和淑女
  他人對工作績效的影響
    他人的關注影響工作績效
    應用:克服表現焦慮
    工作績效具有傳染性
    社會比較的力量
    應用:管理工作中的社會比較
    工作場所中的競爭
    案例:內部「搶」人
  少數服從多數
    應用:高效應對反對意見
  管理社交環境
    建立信譽
    應用:建立良好信譽
    管理員工社交
    應用:管理新員工的社群化
    案例:員工社團:企業管理的好助手
第8章  創建和管理高效的團隊
    應用:高效團隊對照清單
  哪種團隊
    團隊類型
    應用:明確闡釋團隊目的
    團隊自主性
    應用:理解團隊自主性
  團隊如何提高組織績效
    團隊將不同的知識應用於任務
    應用:發現隱藏信息問題
    團隊能更好地創新
    應用:在團隊中產生創意
    團隊會支持授權
    應用:支持有效的團隊授權
    團隊會促進敬業
  團隊如何削弱組織績效
    團隊可能會存在過程損失
    應用:把過程損失降到最低
    團隊的耗時性
    應用:管理好團隊時間
    團隊成員可能會工作懶散
    應用:將社會惰化降到最低程度
    團隊會做出更多極端決策
    和諧(而非績效)變成主要任務
  團隊的高效管理
    合適的成員
    應用:從多樣化中受益
    團隊規模
    應用:設立大型團隊的結構
    團隊穩定性

    高效的團隊領導者
    應用:高效團隊領導對照清單
    案例:PK出來的團隊領導者
    從一開始就明晰
    應用:有個好的開始
    平衡個人目標與團隊目標
    應用:保持團隊成員的動力
    對成員互相信任有信心
    應用:建立團隊信任
    團隊效能
    凝聚力
    應用:提高團隊凝聚力
  團隊挑戰
    團隊外部關係
    應用:弄清團隊的外部關係
    衝突
    應用:防止衝突
    應用:平息衝突
    虛擬團隊
    應用:管理虛擬團隊
    靈活性
    應用:打造團隊靈活性
    團隊合作還是獨自工作
    應用:給管理者的建議
第9章  理解文化
  診斷文化
    文化是什麼(以及不是什麼)
    行為準則
    應用:文化診斷
    儀式
    應用:好好利用你的會議時間
    案例:尊重,不只是口號
  組織文化的穩定性
    組織文化為何如此穩定
    變革文化體系
    應用:變革組織文化
  強勢文化的風險
    應用:如果你的組織擁有強勢文化,那麼……
  高績效組織文化
    應用:擁有高績效組織文化的組織採用的做法
    應用:區別保護型文化與高績效文化
  不同文化的衝突
  管理不同的民族文化
    普遍性vs.特殊性
    集體主義vs.個人主義
    權力距離
    應用:在不同的民族文化中進行管理
    應用:給管理者的建議
    案例:企業文化的踐行者
第10章  理解權力

  關於權力
    什麼是(不是)權力
    正式的權威
    應用:建立權力來支撐你的權威
    辦公室政治
    操縱
    應用:防範操縱
    辦公室政治和權力會造成什麼後果
    權力的用處
    應用:正確使用權力
  組織權力的來源和辦公室政治
    權力來自依賴
    資源稀缺導致辦公室政治
    衝突導致辦公室政治
    應用:管理意見衝突
    模稜兩可和不確定性導致辦公室政治
    集權能減少辦公室政治
    應用:成功的授權
    有些人比別人更喜歡辦公室政治
    應用:診斷你所在組織的辦公室政治
  別人為什麼會服從
    完成組織的工作
    受人喜愛
    應用:談話中的印象管理
    為何挑釁
    應用:成功的抵觸
  辦公室政治的戰略和戰術
    解決他人最重大的難題
    應用:分析他人的重大難題
    擁有寶貴的資源
    應用:信息系統和辦公室政治
    成為專家
    應用:有效利用外部咨詢顧問
    創造社會資本
    應用:建立聯盟
    擁有正式的權威職位
    應用:CEO繼任的辦公室政治
    應用:解讀權力象徵
    制定(以及規避)規則
    控制議程
    應用:有效利用委員會
    培養政治技能
    應用:打造政治技能
    使自己有吸引力
    應用:高明的逢迎
    說服別人
    應用:在哪些情況下更有說服力
    應用:有說服力的演講
    權力與政治的挑戰
    應用:管理你的管理者

第11章  領導力
    應用:管理組織中的領導渲染化
  什麼是領導力
    建立願景
    應用:建立有效的願景
    贏得追隨者的支持
    應用:促使員工支持願景
    讓他人付諸行動
    應用:把定規和關懷結合起來
    案例:總經理的家訪
  成功的領導
    成功的領導者怎麼做
    應用:意義建構的領導力技巧
    應用:管理信任困境
  不成功的領導者是怎樣的
    應用:管理濫用權力的管理者
  哪些因素與成功領導力無關
  高效的決策
    常見錯誤
    應用:做出理性決策
    讓下屬參與決策
    應用:你希望從參與型決策中獲得什麼
  魅力型領導者
    應用:培養魅力
    情境領導力
    組織環境的不穩定性
    組織性質的差別
    高管的領導力
    應用:首席執行官如何領導
    男性領導者和女性領導者
    追隨者
    應用:領導年長的員工
    在不同的文化中領導
    應用:第三文化結合模式
  領導者既是天生的也是後天培養的
    領導力培訓
    應用:進行事後回顧
    教練輔導
    應用:好的教練做些什麼
    應用:開一個好頭
第12章  最後的困境:解僱和留人
  為解僱員工做好準備
    做出解僱員工決定的基礎
    分享信息
    應用:控制流言
  解僱員工
    不近人情的離職管理造成的代價
    有效管理員工的離開過程
    應用:有尊嚴和人情味的告別
  從員工離職中吸取教訓

    離職談話
    了解非正式組織
    應用:建立高效的非正式網路
  留住最好的員工
    創建有吸引力的工作環境
    案例:團隊大獎
  為員工提供有用的推薦信
    應用:對前員工進行合法且實事求是的評估
    應用:給管理者的建議

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