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社交商務時代的在線互動與消費者行為/經濟管理學術文庫

  • 作者:刁雅靜//盧健|責編:王洋
  • 出版社:經濟管理
  • ISBN:9787509672570
  • 出版日期:2020/09/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:226
人民幣:RMB 88 元      售價:
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內容大鋼
    社交商務將推薦、分享、關注等社會化元素融入在線購物過程中,改變了消費者的購買方式。在這種新興的模式中多種形式的在線社交互動是成功開展商務活動的基礎,它代替傳統媒體廣告成為商家和平台最重要的戰略資源。本書從多維度特徵視角對在線評論、觀察學習和彈幕互動等多種形式的社交互動展開了系統研究,通過剖析微觀層面上社交互動內容特徵和關係特徵對消費者行為的作用機理以及宏觀層面上社交互動網路特徵的動態影響,較為全面地探討了社交商務環境下在線社交互動影響消費者行為的內在機制,以期為社交商務理論研究與實踐提供借鑒和參考。

作者介紹
刁雅靜//盧健|責編:王洋

目錄
第一章  緒論
  一、研究背景
    (一)現實背景
    (二)理論背景
  二、研究問題
    (一)社交互動的概念
    (二)社交互動的特徵
    (三)提出研究問題
  三、研究意義
    (一)理論意義
    (二)實踐意義
  四、國內外研究現狀
    (一)社交商務平台消費者行為研究
    (二)社交商務平台在線社交互動研究
    (三)現有研究述評
  五、研究內容與思路及方法
    (一)研究內容
    (二)研究思路
    (三)研究方法
  六、研究的創新與特色
第二章  理論基礎與研究框架
  一、社交商務的概念與演變
  二、基礎理論的選取
    (一)消費者行為理論
    (二)理性選擇理論
    (三)社會影響理論
    (四)社會影響的動態過程與擴散動力學
  三、商品類型與消費者行為
  四、理論研究框架
    (一)強關係社交商務平台下消費者社交互動對購買行為的影響機理
    (二)弱關係社交商務平台下在線評論內容對消費者評論認知的影響機理
    (三)弱關係社交商務平台下觀察學習對消費者購買行為的影響機理
    (四)彈幕互動對用戶選擇行為的影響研究
    (五)社交互動對消費者行為的動態影響機理分析
  五、本章小結
第三章  朋友圈社交互動對消費者購買行為的影響
  一、研究目的
  二、研究模型與研究假設
    (一)研究模型
    (二)社交互動與認同機制
    (三)社交互動與內化機制
    (四)認同與內化的中介作用
    (五)性別的調節作用
  三、數據分析與假設檢驗
    (一)研究量表與樣本收集
    (二)數據分析方法
  四、結論與討論
  五、本章小結
第四章  在線評論內容對消費者認知行為的影響
  一、研究目的

  二、相關研究評述
    (一)文字與圖片效果的相關研究
    (二)在線評論有用性的相關研究
  三、理論基礎與研究假設
    (一)模式一致性理論
    (二)眼動與認知過程
    (三)性別對消費者信息處理方式的影響
  四、研究設計與數據分析
    (一)問卷調查
    (二)眼動實驗
  五、結論與討論
  六、本章小結
第五章  觀察學習對消費者購買行為的影響
  一、研究目的與相關研究評述
  二、理論基礎與研究假設
    (一)歷史銷量的效價對產品銷量的影響
    (二)商家服務信息效價對產品銷量的影響
    (三)商品類型的調節作用
    (四)市場年齡的調節作用
  三、研究設計與數據採集
    (一)變數測量
    (二)數據採集
  四、數據分析與假設檢驗
    (一)回歸模型
    (二)平穩性和協整檢驗
    (三)回歸結果分析
  五、結論與討論
  六、本章小結
第六章  用戶網路特徵對信息分享意願的影響:搜索與遷移的雙重過程視角
  一、研究目的
  二、相關研究評述
    (一)搜索和遷移
    (二)偏好異質性
  三、研究假設與研究模型
    (一)網路特徵對雙重行為傾向的影響
    (二)雙重行為傾向對信息共享的影響
  四、研究設計
    (一)用戶群體大數據特徵
    (二)研究量表與樣本收集
  五、數據分析
    (一)描述性統計分析
    (二)方差分析
    (三)回歸分析
  六、結論與討論
  七、本章小結
第七章  社交互動對消費者購買行為動態影響的建模與模擬
  一、社交互動的動態影響過程機理分析
  二、社交互動的動態影響過程模型構建
    (一)網路的形成機制與社會影響的動態情景描述
    (二)構建兩階段模型

  三、社交商務網路的特徵差異
    (一)用戶網路特徵主要指標
    (二)基於主題的社交商務用戶網路結構特徵
  四、數值模擬及討論
    (一)第一階段:產品意識的形成階段
    (二)第二階段:購買決策的轉化階段
    (三)考慮決策外部性
  五、結論與討論
  六、本章小結
第八章  彈幕互動對用戶選擇行為的影響研究
  一、研究目的
  二、彈幕文化及其影響力
  三、彈幕數據抓取和介紹
    (一)爬蟲程序設計
    (二)數據清洗
  四、基於彈幕熱度的用戶選擇行為分析
    (一)彈幕數量和傳統評論數量的對比分析
    (二)視頻彈幕數量和播放量對比分析
    (三)彈幕數量與播放量、傳統評論數量回歸分析
  五、基於彈幕內容的用戶情感體驗分析
    (一)彈幕內容關鍵詞分析
    (二)彈幕內容情感分析
  六、結論與討論
第九章  結論與展望
  一、主要研究結論
  二、理論貢獻
  三、管理啟示
  四、研究展望
參考文獻
附錄A
附錄B
附錄C
附錄D

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