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共情領導力(最好的管理是相互成就)

  • 作者：管奇//吳默冬|責編:王佩//張文靜
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113270193
  • 出版日期：2020/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：294
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書主要講述了共情管理在人際交往、團隊管理中的作用。旨在培養領導者學習在管理工作中運用共情力，發揮語言魅力安排團隊成員的工作，解決團隊問題，與下屬有效溝通，以保障團隊高效率工作。
    在VUCA時代下，更加強調個體自由，對於力提出了更多的挑戰，重視員工、尊重員工，激發員工成為增加企業活力的必然趨勢。本書著重從力及員工健康可持續發展方面探討創新變革，給出了一個完整的路徑。
作者介紹
管奇//吳默冬|責編:王佩//張文靜
目錄
第1章  把握趨勢：VUCA時代的領導力新思維
  1.1  VUCA時代企業領導力的變革
    1.1.1  變革企業的發展戰略
    1.1.2  變革企業的組織形態
    1.1.3  變革企業的經營策略
    1.1.4  變革企業的人才管理模式
    1.1.5  變革企業的文化
  1.2  VUCA時代下領導者的新任務與新要求
    1.2.1  在不確定中勇於前行
    1.2.2  持續的業務領導力
    1.2.3  有效的團隊賦能
    1.2.4  懂得經營人心
    1.2.5  變革中化解危機
  1.3  成就卓越領導力的秘訣
    1.3.1  重塑領導者的心智模式
    1.3.2  共情是領導力的終極奧秘
    1.3.3  領導力破局：升維思考，降維打擊
  1.4  共情領導力解讀
    1.4.1  共情的力量
    1.4.2  「四位一體」共情領導力模型解讀
    1.4.3  共情領導力的七大核心技巧
第2章  修煉自我：角色認知與共情力修煉
  2.1  角色定位：領導者的5種正確角色
    2.1.1  忠於信仰的「布道者」
    2.1.2  懂分寸的「屬臣」
    2.1.3  會平衡的「傳話筒」
    2.1.4  嚴於律己的「模範者」
    2.1.5  員工績效的「推動者」
  2.2  心智模式：共情領導力的心智模式塑造
    2.2.1  心智模式的科學性認知
    2.2.2  心智模式的社會性運用
  2.3  工作表達：共情在工作表達中的運用
    2.3.1  與下級員工的共情表達
    2.3.2  與平級同仁的共情表達
    2.3.3  與上級領導的共情表達
  2.4  人際關係：共情溝通是你的撒手?
    2.4.1  人際關係影響心智模式
    2.4.2  善用共情溝通改善人際關係
    2.4.3  共情溝通要時機相宜
  2.5  情商修煉：好情商成就好職位
    2.5.1  情商認知的三大誤區
    2.5.2  情商涵蓋的三種能力
    2.5.3  情商對於領導力的影響
  2.6  認識情緒：領導者的情緒管理策略
    2.6.1  情緒管理源於情緒認知
    2.6.2  情緒管理的基本原理
    2.6.3  領導者要善用情緒管理策略
第3章  精進能力：共情領導力的七項核心能力
  3.1  積極的傾聽：建立共情管理的基礎
    3.1.1  管理者如何積極傾聽

    3.1.2  管理者傾聽能力練習
  3.2  有效分辨：理解對方的思維模式與價值觀
    3.2.1  每個員工都有能力為自己選擇最佳的行為
    3.3.2  學會有效區分
  3.3  同理心：共情管理的核心能力
    3.3.1  士為「知己」者死
    3.3.2  同理心是最好的管理策略
    3.3.3  優化員工管理溝通方式——3T原則
  3.4  建立信任：信任和親和關係是共情領導的橋樑
    3.4.1  共情管理的藝術——信任與親和
    3.4.2  管理者建立員工信任的技巧
  3.5  創建覺察：全新的行動來自高品質的覺察
    3.5.1  高品質覺察帶來全新的行動
    3.5.2  故事和隱喻的力量
    3.5.3  敢於示弱
  3.6  教練干預：促進員工改變的有力手段
    3.6.1  管理干預方向一：改變員工態度
    3.6.2  管理干預方向二：調整員工能量狀態
    3.6.3  管理干預方向三：促進員工積極行為
  3.7  管理跟進：建立問責與跟進機制
    3.7.1  管理跟進策略：目標責任制
    3.7.2  管理跟進機制：績效考核
    3.7.3  管理跟進工具：SEA教練系統
第4章  共啟願景：團隊願景塑造與團隊協同
  4.1  開發願景：描述團隊前進的畫面
    4.1.1  激發團隊的共同願景
    4.1.2  願景塑造的基本構成
  4.2  達成共識：化解衝突，統一目標
    4.2.1  共同願景與個體願景
    4.2.2  衝突是組織結構平衡的動態維繫
    4.2.3  用組織願景化解矛盾衝突
  4.3  製造壓迫感：突破員工的舒適區
    4.3.1  正確看待心理舒適區的形成
    4.3.2  如何有效突破自我舒適區
    4.3.3  合理掌控，壓力變動力
  4.4  使眾人行：群策群力，促進行動
    4.4.1  做團隊的表率，必須以身作則
    4.4.2  激發團隊潛能才能群策群力
  4.5  深度融合：發揮團隊協作的高效價值
    4.5.1  團隊融合是VUCA時代的必修課
    4.5.2  VUCA時代團隊融合五要素
    4.5.3  用融合文化激發團隊協作
  4.6  魅力感染：領導者就應該有血有肉
    4.6.1  領導魅力是團隊的超強黏合劑
    4.6.2  領導者情懷源於血肉豐滿的人生
第5章  識人用人：共情領導力之識人用人技巧
  5.1  識人用人：找准員工差異化優勢
    5.1.1  看人要有慧眼，精準選配
    5.1.2  找準定位，發現員工差異化優勢
    5.1.3  扶上馬，送一程

  5.2  能崗匹配：提升人效的基本保障
    5.2.1  如何有效提升人崗匹配率
    5.2.2  確保人才的流動性與競爭性
  5.3  用人所長：打破用人的「套娃」困惑
    5.3.1  打破識人用人的「套娃」現象
    5.3.2  不要讓「貓」做「狗」的事
  5.4  組建團隊：DISC助你快速打造完美團隊
    5.4.1  完美團隊的特徵與組建原則
    5.4.2  DISC性格工具助你快速打造完美團隊
  5.5  由「心」領導：有效授權與團隊情緒管理
    5.5.1  不懂授權，做不好管理
    5.5.2  情緒管理促進團隊績效
    5.5.3  團隊情緒管理五大法寶
第6章  執行到位：共情領導的核心任務
  6.1  戰略可以謀划，執行唯有實踐
    6.1.1  正確認識執行，保障戰略落地
    6.1.2  戰略容易模仿，執行難以複製
  6.2  高效執行的三個到位與六大法則
    6.2.1  落實三個到位，鑄就高效執行
    6.2.2  運用六大法則，助推高效執行
  6.3  立即行動，別讓執行毀於拖延
    6.3.1  戰勝拖延，遠離職場殺手
    6.3.2  立即行動是執行的最佳狀態
  6.4  主動擔責，共情領導力的核心素質之一
    6.4.1  責任擔當是領導者的基本義務
    6.4.2  主動擔責是共情領導力的根本體現
    6.4.3  主動擔責是共情執行力的深度修煉
  6.5  結果導向，讓執行具有商業價值
    6.5.1  態度不等於結果
    6.5.2  員工依靠結果生存，企業只為結果買單
    6.5.3  基於結果的過程才有價值
  6.6  打造高效組織執行力的五個步驟
    6.6.1  高效執行力組織的建立標準
    6.6.2  打造高效執行力的五個步驟
第7章  共情溝通：高效溝通與有效激勵技巧
  7.1  效率提升：高效管理溝通的價值與策略
    7.1.1  組織高效溝通的價值
    7.1.2  高效管理溝通的策略
  7.2  技巧掌握：職場360度溝通技巧
    7.2.1  向上溝通技巧
    7.2.2  向下溝通技巧
    7.2.3  平行溝通技巧
  7.3  共情溝通：與員工共贏的藝術
    7.3.1  共情，一種有溫度的溝通
    7.3.2  共情溝通的原則：善意
    7.3.3  清晰溝通雙方的共同利益
  7.4  員工激勵：調動員工活力的有力武器
    7.4.1  利益機制是管理的主旋律
    7.4.2  員工有效激勵的原理
    7.4.3  員工有效激勵的技巧

  7.5  激勵技巧：有效員工激勵的「伏虎6式」
第8章  賦能員工：做員工成長的教練
  8.1  教練的本質：改善下屬的心智模式、激發潛能
    8.1.1  教練的賦能本質
    8.1.2  教練帶給員工的改善價值
  8.2  教練的準備：堅定信念，狀態先行
    8.2.1  每個員工都是OK的，都擁有成功的資源
    8.2.2  有效的改變源於正確的方法
  8.3  教練的激發：員工成長的動力比成長本身更重要
    8.3.1  激發意願，尋找成長的動力
    8.3.2  建立目標，把員工訓練成你想要的樣子
  8.4  培育的策略：加速員工成長的「345方法論」
    8.4.1  員工培育的三大維度
    8.4.2  團隊員工培育的四個層次
    8.4.3  員工培育的五大關鍵步驟
第9章  解決問題：善於做問題的終結者
  9.1  入局：管理者的六種重要思維
    9.1.1  借勢思維：善戰者，求之於勢
    9.1.2  變通思維：變則通，通則久
    9.1.3  聚焦與發散思維：成為高手的智慧之路
    9.1.4  系統思維：不謀全局者，不足以謀一域
    9.1.5  三維思維：一生二，二生三，三生萬物
    9.1.6  結構性思維：管理者的邏輯之道
  9.2  識局：快速確定問題，有效分析問題
    9.2.1  發現和界定問題等於解決了一半問題
    9.2.2  評估問題的類別與優先等級
    9.2.3  系統分析，找出問題的真正癥結
  9.3  解局：快速解決問題並尋找最優決策方案
    9.3.1  解決問題的八個常用思路
    9.3.2  有效決策的藝術
  9.4  守局：有效執行與經驗固化的藝術
    9.4.1  有效執行的藝術
    9.4.2  成果固化三部曲
第10章  贏得欣賞：卓越領導力塑造
  10.1  領導特質打造：塑造領導魅力的八大特質
    10.1.1  先時而變的洞察力
    10.1.2  遠見卓識的決斷力
    10.1.3  共情共識的凝聚力
    10.1.4  勇於負責的擔任力
    10.1.5  自信樂觀的受挫力
    10.1.6  擁抱變化的學習力
    10.1.7  令行禁止的推動力
    10.1.8  帶人育人的教導力
  10.2  魅力素質修煉：贏得職場成功的五大領導者素質
  10.3  領導力提升：驅動組織發展的五項領導技能突破
    10.3.1  聚焦目標，關注高價值工作
    10.3.2  激活團隊，管理就是激活團隊
    10.3.3  委派授權，實現員工自我管理
    10.3.4  績效評估與反饋，促進員工進步
    10.3.5  變革賦能，在突破與融合中成長

  10.4  共情領導：贏得大家的信任與欣賞
    10.4.1  共情的程度，決定了你跟員工的關係
    10.4.2  共情領導的秘訣，建立和諧親密的團隊關係
  10.5  危機領導：帶領團隊在危難中突圍
    10.5.1  適應不確定的快速變化環境
    10.5.2  學會反脆弱
  10.6  工作中修行：成就自己，成就團隊
    10.6.1  在工作中修煉自己
    10.6.2  在管理中成就他人
參考文獻

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