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民航運輸管理(十三五全國高等院校民航服務專業規劃教材)

  • 作者：編者:鍾波蘭|責編:杜春傑|總主編:劉永
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302549697
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：377
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材基於民航運輸生產實踐，以民航運輸生產組織與管理為主線，認知民航運輸與民航運輸管理，了解民航運輸系統及民航運輸管理系統，熟悉相關機構的基本組織與職能，清楚彼此的協作和發展關係，有計劃、有組織地開展民航運輸生產與運營，嚴格民航運輸質量管理與控制，實現民航運輸安全生產。本教材的特色體現在緊扣民航運輸職業崗位需求，遵循其實用性、科學性和先進性，綜合應用典型案例，對課程所涵蓋的知識、原理和方法進行系統分析和合理安排，各項目內容豐富，包括知識目標、能力目標、引導案例、知識鏈接、案例、項目拓展、項目小結及項目訓練與測試。
    該教材適合民航運輸、民航物流、機場運行、民航安全、空中乘務、民航商務等相關民航服務與管理類專業學生學習，也可以作為民航運輸類企業培訓教材。
作者介紹
編者:鍾波蘭|責編:杜春傑|總主編:劉永
目錄
項目一  民航運輸管理認知
  任務1  走進民航運輸
    一、民航運輸的概念
    二、民航運輸的特點
    三、民航運輸的分類
    四、民航運輸業的經濟特性與主要經濟技術指標
  任務2  民航運輸業的發展
    一、世界民航運輸業的發展
    二、中國民航運輸業的發展
  任務3  認知民航運輸管理
    一、民航運輸管理的概念與特點
    二、民航運輸管理的外部環境
    三、民航運輸管理的目標
    四、民航運輸管理的主要內容
  項目小結
  項目訓練與測試
項目二  民航運輸系統
  任務1  民航運輸系統的組成
    一、民航運輸企業
    二、民用機場
    三、空中交通服務系統
    四、民航運輸保障企業
  任務2  民航運輸企業
    一、民航運輸企業的概念與特點
    二、民航運輸企業的分類
    三、民航運輸企業的組織結構
    四、民航運輸企業的設立與運行
  任務3  民用機場
    一、機場的定義及其構成
    二、機場的分類
    三、機場的級別
    四、機場的建設選址與規劃
    五、機場運行與管理
  任務4  空中交通服務系統
    一、空中交通管制服務
    二、飛行情報服務
    三、告警服務
  任務5  民航運輸保障企業
    一、航空油料供應企業
    二、航空器材供應企業
    三、民航信息服務企業
  項目小結
  項目訓練與測試
項目三  民航運輸管理系統
  任務1  國際民航運輸管理機構
    一、國際民航組織
    二、國際航空運輸協會
    三、國際機場理事會
    四、國際航空電信協會
    五、國際貨運代理協會聯合會

  任務2  國內民航運輸管理組織
    一、中國民用航空局
    二、中國航空運輸協會
    三、中國民用機場協會
  任務3  空中交通管理系統
    一、空中交通管理機構
    二、現行行業管理體制
    三、空域管理
    四、空中交通流量管理
    五、空中交通管理規則
  項目小結
  項目訓練與測試
項目四  民航運輸計劃管理
  任務1  民航運輸生產計劃
    一、計劃的目的與意義
    二、民航運輸生產計劃的概念
    三、民航運輸生產計劃的主要內容
    四、民航運輸生產計劃的制訂流程
  任務2  航班計劃
    一、航班計劃的分類
    二、航班計劃的要素
    三、航班計劃的編製步驟
    四、航班計劃的編製規則
    五、航班計劃的申報、審批與公布
  任務3  客貨銷售計劃
    一、航班客運銷售計劃
    二、航班貨運銷售計劃
  任務4  機隊配置與維修計劃
    一、機隊配置問題
    二、機隊配置計劃
    三、飛機維修計劃
  任務5  飛機排班計劃
    一、飛機排班的問題
    二、飛機排班的基本原則
    三、飛機排班的工作流程
  任務6  機組排班計劃
    一、機組
    二、機組排班
    三、影響機組排班的因素
    四、機組排班計劃的編製方法與規則
  任務7  航班飛行計劃
    一、航班飛行計劃的概念
    二、航班飛行計劃的制訂
    三、航班飛行計劃的主要內容
  項目小結
  項目訓練與測試
項目五  民航運輸生產組織管理
  任務1  航班運行組織與調度
    一、航班運行生產組織
    二、航班運行生產調度

  任務2  客源組織
    一、開發客票種類
    二、拓寬客票銷售渠道
    三、常旅客計劃
  任務3  旅客運輸組織流程
    一、出港航班旅客運輸組織流程
    二、進港航班旅客運輸組織流程
  任務4  旅客運輸常見問題與處理
    一、航空旅客運輸不正常與業務處理
    二、特殊旅客運輸問題
  任務5  貨源組織
    一、適合航空運輸的貨物種類
    二、貨源分佈與貨流
    三、貨源組織途徑
  任務6  貨物運輸組織流程
    一、出港航班貨物運輸組織流程
    二、進港航班貨物運輸組織流程
  任務7  貨物運輸常見問題與處理
    一、貨物漏裝
    二、貨物漏卸
    三、中途拉卸
    四、貨物錯卸
    五、貨物少收
    六、貨物多收
    七、錯貼(掛)貨物標籤
    八、有貨無單
    九、有單無貨
    十、貨物破損
  任務8  不正常航班管理
    一、不正常航班的界定
    二、不正常航班產生的原因
    三、關於不正常航班的法律法規
    四、不正常航班的生產組織與管理
  項目小結
  項目訓練與測試
項目六  民航運輸質量管理
  任務1  民航運輸質量管理基礎
    一、過程
    二、產品
    三、質量
    四、產品、過程與質量的關係
    五、質量管理
    六、民航運輸服務
    七、民航運輸服務質量
  任務2  民航運輸質量管理體系
    一、ISO 9000質量管理標準體系
    二、民航運輸服務質量管理體系
  任務3  民航運輸質量分析方法
    一、Excel分類統計法
    二、因果圖和對策表

    三、PDCA循環法
  任務4  民航運輸質量控制
    一、過程式控制制
    二、分類控制
  項目小結
  項目訓練與測試
項目七  民航運輸安全管理
  任務1  航空安全管理基礎
    一、我國民航安全的發展現狀
    二、民航安全的相關概念
    三、民航安全管理理念
    四、民航安全管理體系
  任務2  影響航空安全的因素
    一、人為因素與民航安全管理
    二、環境因素與民航安全管理
    三、管理因素與民航安全管理
  任務3  民航運輸突發事件及應急處置
    一、民航應急管理概述
    二、突發事件的一般處置程序
    三、危險品泄露事件應急處置
    四、航空器發現爆炸物或受到爆炸物威脅事件應急處置
    五、航空器緊急迫降事件應急處置
    六、航空器被劫持事件應急處置
  項目小結
  項目訓練與測試
項目八  國際民航運輸管理
  任務1  國際航權
    一、航權的概念
    二、九大航權
    三、航權開放的價值
  任務2  國際航空運輸公約
    一、國際航空運輸基本公約
    二、國際航空運輸業務類公約
    三、航空安全公約
  任務3  國際民航運輸市場准入管理
    一、概念
    二、業務經營管理
    三、運力管理
  任務4  國際民航運輸管理體制
    一、國際民航運輸管理體制的概念與特徵
    二、國際民航運輸管理體制的法律基礎
    三、國際航空運輸管理體制的類型
  項目小結
  項目訓練與測試
參考文獻

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