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理解航空公司運行控制中的決策過程

作者：(英)彼得·J.布魯斯|責編:冀卓|譯者:于航
出版社：中國工人
ISBN：9787500873471

出版日期：2020/07/01
裝幀：平裝
頁數：174

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

在航空業之前的研究中，人們考察了許多關鍵方面，如政策、航空服務質量和收入管理。大量的文獻也已經開始研究決策在航空業中的重要性，其主要研究領域集中在飛行員和空中交通管制員。然而，《理解航空公司運行控制中的決策過程》一書則把關注點放在了被極度忽略的領域：航空公司的運行控制中心(OCC)。OCC作為航空公司的神經中樞，負責航空公司日常運行相關的決策。OCC內的環境是{#常緊張的，運行控制人員的關鍵作用就是進行決策以促進航空公司從頻繁、高度複雜和經常出現的多重干擾中恢復過來。因此，該領域的決策對盡可能降低干擾對運行、商業和財務的影響程度是至關重要的。
該書討論了航空公司運行中個人決策的諸多方面，並通過對情境意識、信息完備性、經驗、專業知識、決策注意事項和決策備選方案之間關係的研究，指出了在OCC領域的研究缺陷。本書採用多個案例研究的方法，提出了很多相關的和重要的0CC管理建議。結果強調了加強培訓的必要性，使得現役運行控制人員能夠容易識別和區分情景意識的元素，以及識別和區分作為改善決策過程方法的決策注意事項的元素。同時也指出航空公司OCC選擇潛在運行控制人員時需要注意其行業經驗和對專業知識的理解程度。

作者介紹

(英)彼得·J.布魯斯|責編:冀卓|譯者:于航

第一篇  背景與基礎理論
  第一章  導言
  第二章  決策
  第三章  決策風格
  第四章  情景意識
  第五章  專業知識
第二篇  研究OCC運行控制人員的決策過程
  第六章  研究設計
  第七章  國際模擬
  第八章  國內模擬
  第九章  結論以及對OCC的影響
附錄A  關鍵術語的使用定義
附錄B
附錄C
參考文獻

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