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管理技能開發(第10版)/管理專業通用教材系列/工商管理經典譯叢

  • 作者：(美)大衛·惠頓//金·卡梅倫|責編:王青|譯者:張曉雲
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302553045
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：527
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    本書提供了大量的實踐練習、案例及最新的方法，在學習管理技能與應用這些技能之間搭建了橋樑。作者基於在各類企業中對有效管理者的廣泛研究，從個人、人際關係和團體三個方面對管理技能進行了全面的探討。
    本書以科學的實證方法提煉管理技能，通過精心設計的問卷和調查提取有關管理成功的關鍵技能，以大樣本實證分析鑒別了十大管理技能——開發自我意識、壓力管理和幸福管理、分析性和創造性地解決問題、通過支持性溝通建立關係、獲得權力和影響力、激勵績效、談判和化解衝突、授權與吸引其他人參與、建設有效的團隊與團隊合作以及領導積極的變革。
    本書可供工商管理類專業學生使用，對於公司管理者也有很強的參考價值。
作者介紹
(美)大衛·惠頓//金·卡梅倫|責編:王青|譯者:張曉雲
目錄
導論  管理技能的關鍵角色
  勝任的管理者的重要性
  有效管理者的技能
  什麼是管理技能
  提高管理技能
  技能開發的一個途徑
  領導和管理
  本書的內容
  本書的結構
  多樣性和個體差異
  小結
  補充材料：診斷調查和練習
  管理技能的個人評估（PAMS）
  要成為優秀的管理者需要具備哪些素質
  SSS軟體公司公文筐練習
  評分要點與對比數據
  管理技能的個人評估
  要成為優秀的管理者需要具備哪些素質
  SSS軟體公司公文筐練習
第1部分  個人技能
  第1章  開發自我意識
    技能評估
      自我意識的診斷調查
      開發自我意識
    技能學習
      自我意識的關鍵維度
      自我意識之謎
      理解和識別個體差異
      自我意識的重要領域
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及自我意識的案例
    技能練習
      通過自我表露提高自我意識的練習
    技能應用
      提高自我意識技能的活動
    評分要點與對比數據
      自我意識評估
      情商評估
      問題定義測驗
      認知風格指標
      內外控量表
      模糊耐受性尺度
      核心自我評估量表
  第2章  壓力管理和幸福管理
    技能評估
      壓力管理和幸福管理的診斷調查
    技能學習
      管理壓力和提高幸福感

      壓力的主要元素
      管理壓力源
      消除壓力源
      提高彈性和幸福感
      暫時減輕壓力的技巧
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及壓力管理的案例
    技能練習
      長期和短期的壓力管理的練習
    技能應用
      提高壓力管理技能的活動
    評分要點與對比數據
      壓力管理評估
      時間管理評估
      社會再適應量表
      個人壓力源
      幸福感量表
  第3章  分析性和創造性地解決問題
    技能評估
      創造性解決問題的診斷調查
      分析性和創造性地解決問題
    技能學習
      解決問題、創造性和革新
      分析性問題解決的步驟
      分析性問題解決模型的局限性
      創造性問題解決的障礙
      培養創造性的多種途徑
      概念障礙
      概念障礙的回顧
      突破概念障礙
      跨文化告誡
      運用問題解決技術的建議
      鼓勵創新
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及問題解決的案例
    技能練習
      打破概念障礙的應用練習
    技能應用
      創造性問題解決的活動
    評分要點與對比數據
      創造性地解決問題
      你的創造性如何
      創新意識量表
      創造性風格評估
第2部分  人際關係技能
  第4章  通過支持性溝通建立關係

    技能評估
      支持性溝通的診斷調查
    技能學習
      建立積極的人際關係
      有效溝通的重要性
      什麼是支持性溝通
      輔導和咨詢
      支持性溝通的原則
      個人管理面談
      跨文化告誡
      小結
      行為指南
    技能分析
      關於建立積極關係的案例
    技能練習
      診斷溝通問題和促進了解的練習
    技能應用
      支持性溝通活動
    評分要點與對比數據
      支持性溝通
      溝通風格
  第5章  獲得權力和影響力
    技能評估
      獲得權力和影響力的診斷測量
    技能學習
      建立堅實的權力基礎並聰明地運用影響力
      獲得權力的機會
      將權力轉變為影響力
      決斷地行動：抵制影響企圖
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及權力和影響力的案例
    技能練習
      獲取權力的練習
      有效地運用影響力的練習
      抵制不需要的影響企圖的練習
    技能應用
      獲得權力和影響力的活動
    評分要點與對比數據
      獲得權力和影響力
      使用影響策略
  第6章  激勵績效
    技能評估
      激勵績效的診斷調查
    技能學習
      增進動機和績效
      了解成功完成任務的先決條件
      培養高績效
      加強動機→績效環節

      加強績效→結果環節
      加強結果→滿意環節
      診斷造成不合格績效的原因並予以糾正
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及動機問題的案例
    技能練習
      診斷工作績效問題的練習
      評估工作特點的練習
    技能應用
      激勵績效的活動
    評分要點與對比數據
      診斷低績效並提高動機
      激勵績效評估
      工作診斷調查
  第7章  談判與化解衝突
    技能評估
      衝突管理的診斷調查
    技能學習
      組織衝突的普遍性
      有效地進行談判
      成功地解決衝突
      採用協作方法解決人際衝突
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及人際衝突的案例
    技能練習
      談判練習
      診斷衝突來源練習
      選擇適當的衝突管理手段練習
      解決人際衝突練習
    技能應用
      解決衝突的活動
    評分要點與對比數據
      人際衝突管理
      衝突處理策略
      解決人際衝突技能練習
第3部分  團隊技能
  第8章  授權與吸引其他人參與
    技能評估
      授權和委派的診斷調查
    技能學習
      授權與吸引其他人參與
      授權的含義
      授權的維度
      怎樣進行授權
      授權的限制因素
      讓其他人積极參与

      跨文化告誡
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及授權和委派的案例
    技能練習
      練習授權
    技能應用
      有關授權和讓其他人參與的活動
    評分要點與對比數據
      有效的授權與委派
      個人授權評估
      決定授權技能練習：對「一個緊急要求」的分析
      生化戰爭分析技能練習
  第9章  建設有效的團隊與團隊合作
    技能評估
      建設有效團隊的診斷調查
    技能學習
      團隊的優勢
      團隊發展
      領導團隊
      團隊成員
      小結
      行為指南
    技能分析
      涉及建設有效團隊的案例
    技能練習
      建設有效團隊的練習
    技能應用
      建設有效團隊的活動
    評分要點與對比數據
      團隊開發行為
      診斷團隊建設的需要
      團隊中的領導角色（正確答案範例）
  第10章  領導積極的變革
    技能評估
      對領導積極變革的診斷性調查
    技能學習
      領導積極的變革
      變革無處不在，且愈演愈烈
      對框架的需求
      領導積極變革的框架
      小結
      行為指南
    技能分析
      領導積極變革的案例
    技能練習
      領導積極變革的練習
    技能應用
      領導積極變革的活動

    評分要點與對比數據
      領導積極的變革
      得自他人的最佳自我反饋練習
附錄  術語表

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