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哈佛大學危機管理課

  • 作者：(美)倫納德·馬庫斯//埃里克·麥克納爾蒂//約瑟夫·亨德森//巴里·多恩|責編:程璞玉|譯者:武越//劉潔
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521717891
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：347
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    今時今日，領導者隨時都可能面臨突如其來的危機，無論是公共場所的槍擊事件，捲入媒體輿論的風口浪尖，還是數據泄露事件。在面對國家危機、公司治理危機或者個人關鍵選擇時，都需要一套行之有效的危機處置方法。本書內容源於由美國政府發起的，哈佛大學多個學院提供學術支持的項目——國家應急領導力項目（NPLI）。項目運行近20年來，為全球培養了多名處理危機的領導者，並形成了一套簡單實用的危機領導力的訓練方法。《哈佛大學危機管理課》是基於該項目理論和實踐的集大成之作。
    這套訓練方法成功應對了一系列全球突發危機，如2005年卡特里娜颶風、2009年H1N1流感大暴發、2010年深水地平線原油泄漏、2012年超級風暴桑迪、2013年波士頓馬拉松爆炸案，以及2014年美國應對血疫埃博拉等。它還給讀者展示了跨國公司、創業公司、非營利公益組織和處於關鍵選擇的個人成功應對危機的過程。
    國家應急領導力項目的教員梳理實踐經驗，總結美國和其他國家危機處置的經驗和教訓，提出了自己的「元領導力」理論。將元領導力分為三個維度——個人、情境和聯通力，三個維度環環相扣，層層遞進。在具體章節中，本書又給出了具體的訓練方法，如思維與行動閉環、「林中散步」談判法等。這些實用的模型和具體操作方法，告訴讀者在面對危機和變化時該如何理解正在發生的一切，如何有效應對危機，如何打磨領導高效能團隊的技能。當危機來臨時，學會書中的方法，你就能從容應對危機。
作者介紹
(美)倫納德·馬庫斯//埃里克·麥克納爾蒂//約瑟夫·亨德森//巴里·多恩|責編:程璞玉|譯者:武越//劉潔
目錄
前言
01  102小時危機管理與考驗：對波士頓馬拉松爆炸案的應急響應
  給領導者的啟示
  領導需要親身經驗
  波士頓當自強
  群體領導力
  元領導力的三個維度
02  把握危機中的機會
  「元領導」時刻
  超越權威的影響力
  元領導力的三個維度
  聯通力的四個方向
  在實踐中運用聯通力
  你為什麼領導
03  找出複雜環境中的秩序
  組織系統、複雜情境和自適應能力：留意周圍的一切
  適應複雜的環境
  尋找秩序
  危機中的多股力量、適應調整和元領導力
  向已知項邁進
04  融合不同的視角，樹立全局意識
  融合不同視角
  認知偏見
  元領導力的挑戰
  充分認識自己的大腦迴路
05  運用社會杠桿，使自己影響更多的人
  職權和影響力驅動元領導力
  激勵追隨者
  元領導的意義追求
  是協作還是競爭
  為元領導力注入影響力
06  維度1：認識自我 掌控大腦的實踐
  走出思維的地下室
  激活習慣迴路
  理解直觀判斷和潛藏記憶
  情商
  信任
  人們是否追隨你
07  維度2：掌握情況
  元領導需要及時調整航向
  思維與行動閉環（POP-DOC）
  生命充滿突如其來的轉變
08  維度3-1：建立聯通力
  為什麼要建立聯通力
  地圖-差距-給予-獲取
  態勢連接圖
  實踐中的聯通力
  多方共贏
09  維度3-2：運用聯通力
  領導下屬

  領導上級
  跨部門領導
  管理層在向上、向下和跨部門領導中的作用
  元領導組織關係
10  維度3-3：重塑聯通網路
  在實踐中拓展領導力
  學習型組織
  凝聚眾人
  一致行動
  慷慨的精神和行為
  做好本分，互助互利
  既不自負，也不責備他人
  建立信任：危機領導的基礎
  團結的團隊和猜疑的團隊
  凝聚眾人
11  運用「林中散步」談判法協商分歧
  什麼是「林中散步」談判法
  「林中散步」談判法的談判步驟
  運用「林中散步」談判法
  使用「林中散步」談判法應該注意什麼
  運用有限的時間和資源
12  破除經驗主義，及時決策轉向
  做好轉向的準備
  練習轉向
  在危機與變革中轉向
  做好情緒管理
  快速啟動危機響應
13  運用有限的時間和資源
  時間之弧：過去—現在—未來
  把握時間節奏
  預判下一步
  在時間弧中找到平衡
14  你就是危機應對的大牛
致謝
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