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溝通就是說服人

作者：劉琳|責編:王昊靜
出版社：天津人民
ISBN：9787201159492

出版日期：2020/06/01
裝幀：平裝
頁數：182

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

本書在精心整理最前沿研究成果的基礎上，根據不同說服類型的人、不同的溝通對象，有層次、有深度地介紹了高效的說服技巧。書中更有情景化的案例分析，幫助你發現問題、解決問題、提高技能。而且，書中還設置了有趣好玩的思維導圖，讓你一目瞭然，快速掌握高效溝通的方法。

作者介紹

劉琳|責編:王昊靜
劉琳，人際溝通、邏輯思維訓練達人，長期致力於溝通學、心理學理論的研究和推廣，並形成了自己獨特的語言風格。她曾多次舉辦以「溝通達人的交際口才」為主題的演講，主張活學活用的溝通技巧，並且在相關領域出版過多部作品，憑借細膩的情感和精煉的筆觸，獲得了廣大讀者的認可與好評。

Chapter1  真正的溝通，是一種說服博弈
  所有的溝通，都有說服的影子
  掌握說服核心四要素，讓溝通變得更簡單
  八種經典溝通說服模式
  柔軟對話，每個人都能變成說服高手
  小測試：你的說服影響力有多大？
Chapter2  正確的姿態，讓說服變得更簡單
  真誠為鑰，打開心門實現說服
  熱情洋溢，帶動對方的溝通情緒
  善於示弱，或許更能得償所願
  保持平常心態，消除異議效果更佳
  有親和力，別人才喜歡與你交流
  自信溝通，才能完美說服別人
  小測試：你有足夠的親和力嗎？
Chapter3  專註傾聽，抓住重點方可輕鬆說服
  高明的說服者往往都善於傾聽
  傾聽應全程接收，不要中途打斷
  善於分析，傾聽出對方的言外之意
  利用反饋式傾聽，使對方暢所欲言
  小測試：你的傾聽能力如何？
Chapter4  精準表達，高效而快速地實現溝通目標
  精練表達，三言兩語說到點子上
  縝密表達，邏輯嚴謹無懈可擊
  精彩表達，高明措辭提升影響力
  幽默表達，令人討喜的藝術
  故事表達，用深情收服人心
  小測試：你的精準表達能力如何？
Chapter5  明察秋毫，看穿對方肢體中無法遮掩的話語
  讀懂眼神，看透對方的內心
  手勢不同，透露的含義亦不同
  點頭、搖頭，尋常動作傳遞不尋常的信息
  坐姿語言，反映對方的秉性和心理
  嘴部動作，揭露對話時的口是心非
  靈動眉毛，表情達意在其中
  小測試：看看你的肢體語言IQ有多少分？
Chapter6  推己及人，打破高難度溝通的困局
  換位思考，為他人著想更易說服
  給人留餘地，交談更具有彈性
  巧妙讚揚，調動起對方的積極情緒
  區分觀察與評論，謹防他人產生逆反心理
  小測試：你的換位思考能力突出嗎？
Chapter7  因人而異，說服不同溝通對象的策略
  下行溝通：放下架子，不拿腔拿調
  上行溝通：積極交流，尊重領導
  談判溝通：保持平常心，不要輕易動搖
  一對多溝通：認真準備，保持輕鬆自然的心態
  小測試：懂點性格分析，說服要因人而異
Chapter8  有備無患，多種方式讓說服擁有更多可能
  利用數據，讓表達更具說服力
  妙用PPT，展示獨特思維優勢

  借用權威，說服他人出奇制勝
  修辭方法，使你的溝通更有力量
  小測試：你的溝通能力如何？
Chapter9  參透說服類型，發現適合自己的溝通手段
  白色說客：理想主義的樂觀說服者
  藍色說客：煽情的感性說服者
  粉色說客：親切的真誠說服者
  綠色說客：洞察人心的理性說服者
  黃色說客：充滿情感的活力說服者
  小測試：你身上有說服力類型的錯位現象嗎？
Chapter10  說服有禁忌，切勿踏進危險的雷區
  真實描述事件，切忌添油加醋
  勿奢望通過爭辯解決主要問題
  切記避開他人的「私人領地」
  說話切莫直來直去，傷人又害己
  小測試：你說話會不會無意中傷害他人？
後記

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