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謙遜的問訊(以提問取代教導的藝術)(精)/沙因組織文化與領導力系列

  • 作者:(美)埃德加·沙因|責編:馮小妹|總主編:楊斌|譯者:李艷//王欣
  • 出版社:機械工業
  • ISBN:9787111655695
  • 出版日期:2020/06/01
  • 裝幀:精裝
  • 頁數:145
人民幣:RMB 59 元      售價:
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內容大鋼
    應對員工個性化時代的管理溝通解決方案,幫助你提高讓他人暢所欲言的能力,學會「問好的問題」,促進良好溝通。
    提問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向于用命令或教導語氣而非提問的方式,這很不利於完成複雜且需要緊密協作的任務。領導者更需要謙遜的問訊這一提問方式,這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關係,引導下級向上級的有益溝通,幫助組織良性運作,從而順利達成目標。

作者介紹
(美)埃德加·沙因|責編:馮小妹|總主編:楊斌|譯者:李艷//王欣

目錄
總序(楊斌)
譯者序(李艷)
序言
第1章  謙遜的問訊
  詢問是如何幫助建立關係的
  謙遜的三種形式
  三種謙遜:一個外科手術團隊的案例
  問訊是什麼
  思考題
第2章  謙遜的問訊實踐案例
  案例1:帶瑪麗去喝茶(錯失謙遜的問訊的機會)
  案例2:解決話費超支(踐行謙遜的問訊,得到下屬支持)
  案例3:一位CEO的難題
  案例4:組建一個新的工作組(通過踐行謙遜的問訊來獲得承諾)
  案例5:指路
  案例6:引發組織文化變革(一次始料未及的成功咨詢)
  案例7:工作職責的定義(承認自己無知的力量)
  案例8:仁心仁術的腫瘤科醫生(提供多種選擇)
  總結
  思考題
第3章  謙遜的問訊與其他問訊的區別
  四種問訊方式
  謙遜的問訊
  診斷式問訊
  設問式問訊
  轉換式問訊
  總結
  思考題
第4章  注重成果和樂於教導的文化
  問題一(主要問題):一種崇尚成就勝過建立良好關係的文化
  問題二:說教的文化
  為什麼這個問題如此重要
  領導者面臨的特殊挑戰
  總結
  思考題
第5章  地位、等級和角色界限形成的各種制約
  地位和等級
  角色關係類型:任務型和人際型
  人際型關係的建立
  組織文化、職業文化與民族文化
  信任和社交經濟學
  總結
  思考題
第6章  抑制我們的內在阻力
  喬哈里視窗:構成社會心理自我的四個部分
  心理上的認知偏差和判斷模型:ORJI
  總結
  思考題
第7章  培養謙遜的問訊的態度
  放下舊知獲取新知所引發的兩種焦慮

  總結
致謝

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