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物業管理導論(21世紀高等開放教育系列教材)

  • 作者：編者:黃安心|責編:李麗虹//蘇昌盛
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300281032
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：242
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材主要根據物業管理行業發展對物業管理經理人和服務人員的基本理論知識與素質的要求，並考慮到信息化、開放式等現代遠程教育新元素對物業管理專業學歷繼續教育的影響，以及人才培養模式改革和教學模塊選擇變化的需要，將全新的物業管理學知識體系與相關知識內容有機結合，通過新穎的欄目設計，有效實現教育功能。
作者介紹
編者:黃安心|責編:李麗虹//蘇昌盛
目錄
第一篇  物業管理基本知識、理論與方法
  第一章  物業管理基本知識
    第一節  現代物業管理的起源與發展
      一、國外物業管理的起源與發展
      二、國內物業管理的興起與發展
      三、現代物業管理的特徵
    第二節  物業管理的概念與性質
      一、物業與物業管理區域
      二、物業管理的含義與特徵
      三、物業管理的性質
      四、物業服務的含義與特點
    第三節  物業管理的主體、內容、類型與基本環節
      一、物業管理的主體
      二、物業管理的內容
      三、物業管理的類型
      四、物業管理的基本環節
  第二章  物業管理基本理論與方法
    第一節  物業管理學概述
      一、物業管理理論的產生和發展
      二、物業管理學的性質
      三、物業管理學科理論體系
      四、物業管理學的研究對象、內容與方法
    第二節  物業管理基本理論
      一、建築物區分所有權理論
      二、公共管理理論
      三、委託代理理論
      四、服務理論
    第三節  物業管理相關理論
      一、市場經濟理論
      二、行政管理理論
      三、城市管理理論
      四、社區治理理論
    第四節  物業管理基本方法
      一、企業戰略管理方法
      二、項目管理方法
      三、質量管理方法
      四、團隊管理方法
      五、客戶關係管理方法
      六、心理學方法
      七、溝通管理方法
      八、社區工作方法
      九、風險管理方法
第二篇  物業管理行業管理
  第三章  物業管理行業企業創新發展
    第一節  物業管理環境、關係及制度
      一、物業管理環境
      二、物業管理關係
      三、物業管理基本制度
    第二節  物業服務企業創新發展
      一、企業組織模式

      二、物業服務企業組織變革
      三、物業服務企業創新發展
    第三節  我國物業管理行業改革發展
      一、我國物業服務產業創新發展
      二、我國物業管理行業管理體制改革發展
第三篇  物業管理專業學習與職業發展
  第四章  物業管理專業學習
    第一節  物業管理專業人才培養與知識體系
      一、人才培養模式
      二、物業管理專業本科培養目標與規格
      三、物業管理專業本科專業知識結構與課程體系
    第二節  開放教育物業管理專業學習
      一、物業管理從業人員繼續教育
      二、構建物業管理行業終身學習立交橋
      三、開放教育的課程學習資源優勢與實現
      四、物業管理專業本科學習方法
  第五章  物業管理職業發展與事業成功
    第一節  物業管理職業選擇與職業發展
      一、物業管理專業學生的擇業方向
      二、物業管理從業人員職業能力與職業規劃
      三、物業管理從業人員職業價值觀養成
      四、物業管理從業人員的職業道德修養
    第二節  物業管理社會責任與企業家成長
      一、物業服務企業的使命和社會責任
      二、物業服務企業家的素質和應負的主要職責
      三、物業管理企業家成長與物業管理職業經理人制度
參考文獻

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