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深度共情(換位思考實現有效溝通)

  • 作者：付海洋|責編:于建廷//王歡
  • 出版社：工商聯
  • ISBN：9787515824581
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：249
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    溝通是語言、是動作，更是情緒。許多溝通不暢的情況都是源於「我以為」，這也是橫在溝通中的一道牆，不推倒這道牆，溝通就是無效的。而「共情」就像是細流，帶著包容與理解，緩緩融入對方的內心，于無聲中搭起心意相通的橋樑，溝通便實現了。希望每一位讀過本書的人都能成為一個溫暖而充滿力量的人。
作者介紹
付海洋|責編:于建廷//王歡
    付海洋 「銷售路演策略」創立者， 50萬冊暢銷書《工匠精神》作者付守永先生授權課程，「工匠精神」師承者， 「付守永品牌路演商學院」專家導師，中國工匠精神50人論壇聯合發起人，北京路演時代投資管理咨詢有限公司總裁，山東大學經濟發展研究院路演式營銷沙盤導師 ，超級路演家被業界譽為「新商業時代提升銷量課」。
目錄
Part 1  自以為是的溝通，只是一個人的自嗨
誰在想當然地認為對方就應該這樣？
「我是為你好」是世上最大的謊言
只愛談自己的人，沒有誰願意回應
要想別人聽得懂，自己先要說得清
懂得換位思考，就不會輕易插話搶話
用合適的節奏讓溝通津津有味
Part 2  每個言行背後，都有一個積極動因
一見如故？都是談出來的
多說一些悅耳的話總是沒錯的
好的關係就是「我願意聽你說」
越有懸念的話語，越讓人好奇
高效率的談話，簡明扼要有時效
愛提問的人都很受歡迎
Part 3  很多事情沒有對錯，只是立場不同
每一件事情都是有雙面性的
偏見，是橫在溝通中的一座山
多為別人考慮，就是為自己考慮
輕易下結論，只會暴露淺薄
假如你是老闆，會聘用現在的自己嗎？
在感情中，爭論對錯最是愚蠢
Part 4  所謂溝通，七分情緒，三分內容
情緒失控是溝通的第一「殺手」
任何關係都害怕：一個不說，一個不問
好好說話是一種寶貴的「共情」
話題「熱」，不如情緒「熱」
對事不對人更有效
在傷口上撒鹽是一種酷刑
越抱怨越怨，越訴苦越苦
Part 5  唯獨有趣，能打敗所有的平淡無奇
無趣的尬聊是一種折磨
幽默的人為什麼就是「萬人迷」
用幽默的方式表達你的看法
拿自己「開涮」，別樣的「搞笑」
幽默
讓尷尬在笑聲中畫上「休止符」
幽默是一劑良藥，既治病又不苦口
行走職場，幽默是你最好的功夫
幽默是加蜜，不是撒鹽
Part 6  沒有人會被說服，除非他願意
說教無用，因為沒人喜歡被改變
「假設性原則」真的很實用
溝通高手骨子裡都是邏輯大師
溫柔的誘導比施壓更有效
先找到共同點，再解決衝突點
只有說服自己，才能說服別人
有態度的沉默：此時無聲勝有聲
循序漸進方可如願以償
Part 7  情感共鳴是溝通的加速器
「我也是」——同病相憐最交心

動情的言語最能撥動人的心弦
一句「我理解」，就是最好的安慰
讚美的話是蜜糖，最能捕獲人心
釣魚下對餌：你知道他要什麼嗎？
懂就好了，未必要說破
Part 8  我們生而不同，求同存異才舒服
溝而不通，往往是因為互不知音
尋求一個雙方都接受的折中方案
談資可以多樣，但情感必須一致
溝通的本質就是解決問題
請保持一點「不知道」的餘地
Part 9  共情是怎樣培養出來的？
克服自我中心的意識
多點商量，少點武斷
做一個敏銳的觀察者
真正搞懂對方在說什麼
多說「我們」少說「我」
溝通時多採用開放式問題
學習創建共贏思維

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