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情商高就是懂得把話說得委婉動聽(美繪插畫版)

  • 作者：編者:連山|責編:劉姣嬌
  • 出版社：四川人民
  • ISBN：9787220116308
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：432
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本書全面系統地揭示心理學在口才技巧中的運用，比如，怎樣讚美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬場面；怎樣打動別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎里等等；指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人才會說、怎樣說別人才會聽。同時還向讀者展示了同陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、父母溝通的藝術，在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術。
作者介紹
編者:連山|責編:劉姣嬌
目錄
第一篇  心理效應與口才技巧
  PART 01  第一印象效應——5分鐘與陌生人
    成為朋友的心理策略
    製造「一見如故」的感覺
    溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
    與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
  PART 02  光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢
    讓別人折服於你的語言魅力
    巧用妙語，打好圓場
    說話要揚己之長，避己之短
    不要誇誇其談
    學會保持神秘感
  PART 03  羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望讚美與尊重
    人人都渴望被誇獎
    讚美的話要發自內心
    出其不意的讚美讓人喜出望外
    夸人要誇到點子上
  PART 04  逆反心理——任何強迫感都會傷
    害人的自尊
    適當地貶低自己
    藏鋒露拙，「示弱」比「示強」更討人喜歡
    用不經意的話暗示別人
    有時說話要隱晦些
  PART05  南風效應——動人心者，莫先乎情
    溫和的言語讓人更舒服
    善意的交談讓你更容易為人接受
    先為對方著想
    說話的魅力在於真誠
  PART 06  好心情原理——說話時機重於說
    話內容
    會聽話，更要會適時說話
    看準領導情緒，把握時機說對話
    抓住閑談的機會，適時推銷自己
    切合時機，說出恰當的話
  PART 07  緘默效應——學會把話語權交給
    對方
    把說話的權利留給別人
    做個傾聽高手
    時機未到時就得保持沉默
    受到攻擊時，沉默是最好的方法
    恰當運用沉默的方式
  PART 08  完美笑話公式——幽默能夠使語
    言更具魅力
    言語多點幽默，讓話語變有趣
    善用調侃，讓自己獲得好人緣
    將幽默融入到意見中去
    婉言曲說成幽默
  PART 09  欲揚先抑定律一「打」與「送」
    的順序決定批評的效果
    批評別人時要給對方台階下

    把握好說話的分寸，不可太露骨
    批評時應遵守的原則
    看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
第二篇  好口才離不開心理學
  PART 01  妙語寒暄，尋攏共鳴溝通
    溝通要有情感共鳴點
    分清別人說的場面話
    初次見面，讚美的話要說得准
    面對不同的人用不同的交談方式
    給別人面子就是給自己面子
  PART 02  慧語仁心，用溝通消除隔閡
    勸架調解有技巧
    發生衝突時切忌失去理智
    拿不準的問題不要武斷
    道歉態度要誠懇
  PART 03  妙語解圍，營造輕鬆的交往氣氛
    話不投機時，不想尷尬快轉彎
    多說兩個「對不起」，可化解瞬間爆發的火氣
    面對有意刁難，要化被動為主動
  PART 04  從「心」說服，把話說到對方的
    心窩裡
    以「利」服人
    剛柔相濟，勸誡更有效
    換個角度說話讓他心悅誠服
  PART 05  處變不驚，妙語應對他人的不善
    以其人之道，還治其人之身
    把握語言反擊的有效性
    以妙語暗示自己的實力，讓對方知難而退
    先發制人，獲取辯論中的主動權
    理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝
  PART 06  言語暖心，簡單話語也能勸慰他人
    朋友失意，安慰的話一定要得體
    站在同一起點上，現身說法
    意識喚醒法使其走出悲傷陰影
    與病人談話的要點
    探病時要善於安慰病人
  PART 07  委婉說「不」，拒絕也不傷感情
    你的托詞不能損害對方的利益
    拒絕要真誠，不能讓人感覺你敷衍了事
    知己知彼，托詞才更好說
    用對方的話來拒絕他
    幽默拒絕很管用
    先承後轉避直接
  PART 08  巧設玄機，瞬間掌握他人心理的
    問話術
    問話熱身，消除冷狀態
    求同存異：認同與被認同里的玄機
    投桃報李，親近之人也需要關心
    巧妙引導：從對方的需求引出答案
    留心關鍵，反覆提問

    反覆催問，不給對方拖延之機
第三篇  運用心理學，口才服天下
  PART 01  求職面試，實話巧說順利通過
    這壺不開提那壺
    討價還價不難啟齒
    自我介紹有說法
    謹慎回答離開「老東家」的原因
    不打沒有準備的仗
    底氣十足贏三分
    穩住情緒破僵局
  PART 02  談判周旋，巧詞讓對方無力反擊
    唱好談判的序曲
    調好談判的溫度
    投石問路讓對方亮出底牌
    報價要有原則，不給對方留把柄
    與5種談判對手周旋的策略
    雙贏才是談判的最終目的
    口頭的強攻不如口頭的佯退
  PART 03  求人辦事，三言兩語達成所願
    求人幫助前，獲得認同
    暗中智取，讓他人無法拒絕
    迂迴委婉地說出你的需求
    關鍵語句讓對方點頭同意
  PART 04  面對上級，言辭關切博得領導認可
    不要超越領導的位置
    對領導說話不卑不亢
    拒絕老闆有技巧
    對領導有意見婉轉說
    遭遇批評后如何巧妙辯解
    和上司有分寸地開玩笑
    10句話讓你決勝職場
    怎樣跟上司提要求他不會拒絕
    彙報工作有講究
  PART 05  同事交流，委婉友善切忌口不擇言
    初來乍到的說話「規矩」
    堅決不傳閑話
    避開同事的隱私
    被同事悅納的有效說話方式
    避免與同事「交火」
    新環境中的說話技巧
    被提拔后要怎樣面對同事
    自曝劣勢，淡化優勢
    鋒芒太露招人忌
    與同事說話注意分寸
  PART 06  駕馭下屬，簡言賅語樹立領導威信
    委派任務前說一些增強下屬自信心的話
    你犯錯我買單，說出承擔責任的話
    好下屬是誇出來的，領導要善用讚揚話
    有褒有貶的激勵
    告知下屬壞消息的技巧

    用恰當的話語消解下屬的怨氣
    巧用自責激勵人
  PART 07  妙語生財，贏得客戶的信任
    如何通過說話建立信賴感
    以顧客感興趣的話題開頭
    滿足客戶的優越感
    讚揚客戶身上的閃光點
    告訴他別人也買你的東西
    主動承認自己產品的缺點
    先肯定再轉折，以消除客戶異議
  PART 08  朋友相處，巧打圓場贏人氣
    把話亮出來說
    替別人找個台階下
    忠言也順耳
    與朋友說話時的3大禁忌
    讓朋友表現得比你出色
    錯了就要趕快道歉
    設身處地為朋友考慮
    和朋友進行直率誠篤的交談
    說話時注意給朋友「同感」的理解
  PART 09  追求戀人，甜言蜜語獲真心
    愛也有陰晴圓缺
    決定成敗的2秒鐘
    不要吝惜甜言蜜語
    情真意切是愛情的靈魂
  PART 10  融洽親人，貼心暖語營造快樂家庭
    理智化解夫妻間的爭吵
    父母吵架時的勸說藝術
    說服父母有妙招
    父母應學會與孩子對話
    恰當化解與父母的爭執
    孩子需要你的讚美

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