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從入職到離職(員工關係管理案例+技巧+實施+表單)

  • 作者：編者:楊光瑤|責編:王佩
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113263362
  • 出版日期：2020/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：265
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    本書主要向讀者介紹員工關係管理需要掌握的一些方法和措施。全書共9章，分為三個部分：第一部分介紹員工入職期間的關係管理，包括招聘、面試、入職、試用期以及轉正；第二部分為本書的重點，主要介紹員工在職期間的各類關係管理，包括日常管理、異動管理、關懷管理、活動策劃、滿意度管理以及勞動爭議管理等；第三部分介紹員工離職情況下的關係管理，包括員工主動離職、被動辭退以及合同到期。
    本書在講解過程中結合了大量的實例，方便讀者閱讀和理解。不論是管理者、人事工作人員或者對人事管理感興趣的讀者，都可以通過本書掌握一定的員工關係管理技巧。
作者介紹
編者:楊光瑤|責編:王佩
目錄
第1章  為企業注入新鮮「血液」——新員工的入職
  1.1  招聘：為企業尋找優秀人才
    1.1.1  做好企業的招聘計劃
    1.1.2  設計招聘流程示意圖
    1.1.3  根據崗位設置招聘條件
  1.2  面試：篩選高匹配度人員
    1.2.1  高效直達的面試通知
    1.2.2  面試題目的設計
    1.2.3  行為面試法選擇員工
  1.3  入職：進入公司的第一步
    1.3.1  新員工入職后的入職審查
    1.3.2  《員工手冊》的細讀
    1.3.3  勞動合同的簽訂
  1.4  試用期：每個正式員工都要經歷的過渡期
    1.4.1  試用期員工的特殊管理
    1.4.2  試用期員工的考核
    1.4.3  試用期員工的福利待遇
  1.5  轉正：正式成為企業中的一員
    1.5.1  轉正審批流程
    1.5.2  轉正通知的發放
  1.6  相關表單收集
    表單 員工招聘需求申請表
    表單 應聘人員登記表
    表單 招聘費用預算表
    表單 員工轉正申請表
    表單 員工試用期期滿考核表
    表單 面試情況記錄表
    表單 員工試用期工作總結表
    表單 員工入職登記信息表
第2章  日常管理體現勞動關係——員工的在職管理
  2.1  考勤管理：人事的基礎管理
    2.1.1  多樣化的考勤工具選擇
    2.1.2  張弛有度的考勤管理制度
  2.2  績效考核管理：員工的勞動價值體現
    2.2.1  績效考核的設計原則
    2.2.2  績效考核的方法
    2.2.3  建立科學的績效考核體系
    2.2.4  考核結果的反饋溝通
  2.3  薪酬管理：關係員工的直接利益
    2.3.1  設計員工的薪酬體系
    2.3.2  精確的員工薪資核算
  2.4  信息管理：建立員工信息資料庫
    2.4.1  管理員工人事檔案
    2.4.2  人力資源管理信息系統建設
  2.5  相關表單收集
    表單 員工出勤統計表
    表單 員工績效考核表
    表單 員工工資表
    表單 員工緊急情況信息表
    表單 員工薪酬福利調整申請表

    表單 員工檔案管理表
    表單 業務員銷售情況月報表
第3章  知人善用的人力資源規劃——員工異動管理
  3.1  職位晉陞：職位與職責並行
    3.1.1  員工晉陞需要具備的條件
    3.1.2  員工晉陞的流程
    3.1.3  設計員工晉陞通道與晉陞標準
  3.2  職位下調：懲罰性職務調整
    3.2.1  HR如何善後員工的降職
    3.2.2  員工的降職流程設置
    3.2.3  員工降職通知書的編寫
  3.3  競聘上崗：員工以實力說話
    3.3.1  競聘的流程設計
    3.3.2  設計企業內部競聘制度
    3.3.3  幫助員工快速適應新的工作
  3.4  相關表單收集
    表單 員工崗位級別晉陞申請表
    表單 員工升職調薪申請表
    表單 員工內部競聘評分表
    表單 員工降職核定表
    表單 員工內部競聘申請表
第4章  體貼入微的人性化管理——員工的關懷措施
  4.1  生活方面：員工飲食關懷
    4.1.1  留住員工先留住員工的胃
    4.1.2  建立公司的下午茶文化
    4.1.3  組織員工餐飲團建活動
  4.2  住宿方面：員工的房屋租住關懷
    4.2.1  員工住房補貼福利
    4.2.2  企業提供員工無息借款購房福利
  4.3  健康方面：員工人身安全關懷
    4.3.1  免費的員工健康檢查
    4.3.2  給員工購買商業保險
    4.3.3  在辦公區為員工設置健身房
  4.4  家庭方面：關心員工及其家人
    4.4.1  員工子女的關懷策略
    4.4.2  員工父母的關懷策略
    4.4.3  員工配偶的關懷策略
  4.5  相關表單收集
    表單 員工住房補貼申請表
    表單 員工住房（工齡）補貼清單
    表單 員工就餐簽到表
    表單 員工體檢表
第5章  特殊員工特殊對待——針對式關懷措施
  5.1  實習生：初入社會的引導
    5.1.1  HR 如何管理實習生
    5.1.2  實習期的勞動合同怎麼簽
    5.1.3  實習生的用工風險問題
    5.1.4  實習生的福利待遇
  5.2  女員工：對女性的理解和包容
    5.2.1  勞動法中對女性員工的保護規定

    5.2.2  企業特色化的女員工關懷
    5.2.3  三八婦女節的女員工慶祝活動
  5.3  核心人才：對人才的渴望和珍惜
    5.3.1  核心人才的職業特點分析
    5.3.2  企業如何牢牢留住核心人才
    5.3.3  為企業培養核心人才
    5.3.4  案例分析——解鎖華為企業留住人才的秘密
  5.4  相關表單收集
    表單 實習生實習申請表
    表單 女員工體檢計劃表
    表單 實習生實習鑒定表
    表單 薪酬調整（實習生）審批表
    表單 三八婦女節獎金申請表
    表單 女員工福利領用表
    表單 研發人員項目獎勵申請表
第6章  細節之處體現溫馨——員工活動方案策劃
  6.1  迎新會：歡迎新員工入職
    6.1.1  迎新會方案的活動策劃
    6.1.2  活動策劃的重點是新人
    6.1.3  案例分析——2019年3月新員工入職慶祝活動策劃
  6.2  生日會：讓員工感受家人朋友般的溫暖
    6.2.1  生日禮物提前準備
    6.2.2  員工生日信息準確記住
    6.2.3  借鑒學習他人的員工生日會
    6.2.4  案例分析——2019年6月員工生日會策劃書
  6.3  紀念日：感謝員工對公司的付出
    6.3.1  員工入職紀念日感謝信
    6.3.2  製作員工入職紀念卡
    6.3.3  物質關懷必不可少
  6.4  相關表單收集
    表單 迎新活動項目進度表
    表單 迎新活動物料清單表
    表單 員工分工安排表
    表單 員工生日統計表
    表單 員工生日福利發放領取登記表
    表單 員工9月生日晚會費用預算清單
    表單 員工生日會調查意見表
    表單 老員工福利發放登記表
    表單 老員工福利調查表
第7章  傾聽群眾的聲音——員工滿意度調查
  7.1  調查內容：結合公司的實際情況設置
    7.1.1  明確員工滿意度調查的目的
    7.1.2  員工滿意度調查涉及的內容
  7.2  調查方法：選擇實用性強的方法
    7.2.1  訪談調查法直接靈活
    7.2.2  問卷調查法高效便捷
    7.2.3  抽樣調查法快速方便
  7.3  調查流程：條理清晰邏輯分明
    7.3.1  確定滿意度調查需求
    7.3.2  獲得管理層的支持

    7.3.3  做好員工的溝通工作
    7.3.4  制訂調查方案
    7.3.5  編製滿意度調查問卷
    7.3.6  員工滿意度調查結果統計與分析
  7.4  相關表單收集
    表單 員工滿意度問卷調查表
    表單 員工滿意度調查統計表
第8章  尊重員工體現民主——勞動爭議處理
  8.1  員工衝突：妥善化解以和為貴
    8.1.1  衝突的類型和原因
    8.1.2  應對衝突的處理方法
  8.2  員工申訴：給員工一個「說話」的機會
    8.2.1  為員工打造一個順暢的申訴渠道
    8.2.2  員工申訴的處理程序
    8.2.3  員工申訴的受理過程
    8.2.4  制訂員工申訴管理制度
  8.3  勞動爭議處理：訴諸法律妥善解決糾紛
    8.3.1  勞動爭議調解
    8.3.2  勞動爭議仲裁
    8.3.3  勞動爭議訴訟
  8.4  勞動爭議預防：做到未雨綢繆
    8.4.1  先合同，後用工
    8.4.2  完善企業內部的規章制度
    8.4.3  建立防範勞動爭議的內部機制
  8.5  相關表單收集
    表單 員工申訴表
    表單 員工申訴申請表
    表單 員工申訴及意見反饋記錄表
第9章  好聚好散的管理智慧——離職員工的管理
  9.1  離職：謀求更好的出路
    9.1.1  員工的離職面談
    9.1.2  離職程序規範化設計
    9.1.3  如何避免員工扎堆辭職的情況
  9.2  辭退：公司裁掉不適合的員工
    9.2.1  辭退員工要做到有據可依
    9.2.2  對被辭退員工的經濟性補償
    9.2.3  避免違法辭退員工的現象
    9.2.4  HR辭退員工時的談判藝術
  9.3  勞動合同終止：雙方的勞動關係結束
    9.3.1  勞動合同終止的條件
    9.3.2  勞動合同到期員工拒絕續簽
    9.3.3  勞動合同到期企業拒絕續簽
  9.4  相關表單收集
    表單 員工離職申請表
    表單 員工辭退申請表
    表單 工作交接單
    表單 待辦事項移交表
    表單 員工離職面談記錄表
    表單 離職辦理清單

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