同類熱銷排行榜

四季酒店經營哲學(精)

作者：(加)伊薩多·夏普|譯者:趙何娟
出版社：北京聯合
ISBN：9787559624659

出版日期：2020/01/01
裝幀：精裝
頁數：342

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

    怎樣的機緣，使夏普將一家汽車旅館建設成為世界頂級酒店帝國？
    怎樣的商業決策，使得四季酒店不斷刷新行業標準，成為「終極服務」的代名詞？
    怎樣的企業文化，使四季酒店在過去的近60年，始終處於行業領先地位？
    四季酒店創始人伊薩多·夏普，講述自己的成長和創業歷程，以及四季酒店怎樣一次次度過危機，最終成為全球頂級酒店集團的傳奇。
    他將四季酒店運營近60年的諸多黃金法則毫無保留地展示出來，在一段段真實的發展經營歷程中，可以一窺四級酒店傳奇的基石——其在任何時代都始終堅守的、獨特的經營哲學。

作者介紹

(加)伊薩多·夏普|譯者:趙何娟
伊薩多·夏普，四季酒店創始人、董事會主席。被譽為「創新天才」「綜合思想家」「本世紀最有創造力的酒店經營者」，榮登加拿大商界名人堂。 1931年出生於加拿大多倫多，猶太移民泥水匠之子。1961年，白手起家創立第一家四季酒店。並迅速以「幾近完美的服務品質」打響名聲。成為全球服務行業的典範。 60多年來，四季酒店在夏普的領導下。從一家位於多倫多的汽車旅館。蛻變成今天在40個國家建有100余家世界級酒店的豪華酒店管理集團。如今。四季酒店己成為奢華與舒適的代名詞。

序言
自序
第一章  從泥瓦匠之子到酒店創立者
  身體力行是我父母最成功的教育
  事業的起點危機重重
  家人與親情是成功的基石
  為第一家酒店奔波六年
第二章  在巨人的肩膀上前行
  酒店初創期合作夥伴的選擇
  商業的根本：值得信賴的合作關係
  借力建造價值1億美元的酒店
第三章  企業文化奠定發展基礎
  慈善活動使所有人凝聚在一起
  在危機與失誤中完善商業之路
  超值服務才是關鍵所在
  把員工放在利潤之前
  企業文化的核心：基於黃金法則的信任
  我們的競爭優勢是服務
第四章  創新將公司推向優秀
  禮賓服務推動了酒店的成功
  我們改變了皮埃爾酒店
  保證質量，決不向困境妥協
  打響名聲，吸引合作夥伴
  持續創新使我們一路領先
  創立優秀的公司絕不是一人所為
  理解與支持是對家人最大的關愛
第五章  從優秀到卓越
  夏威夷度假村的成功
  合作方式進軍日本市場
  在不了解的加勒比小島開酒店
  在歐洲的艱難征程
  荊棘密布的1991年
  在麗晶酒店助力下成為國際性公司
  與瓦利德王子的聯盟
  不愉快的合作使我更珍惜其他朋友
第六章  完美服務打造的世界頂級品牌
  為員工提供理想的工作場所
  每日進行有效的晨會
  一線酒店員工的真實生活
  提升四季酒店的品牌價值
  持續的競爭優勢來自品牌的力量
第七章  成為業界無可非議的領軍者
  危機管理的創新
  核心競爭力
  成為強者之最
  公司里新的領軍力量
  四季酒店的改制與未來目標
後記
致謝

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

四季酒店經營哲學(精)