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商務禮儀(第4版修訂版高職高專規劃教材)

  • 作者：編者:黃琳
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111639398
  • 出版日期：2019/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：255
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是「十二五」職業教育國家規劃教材的修訂版。本書著重論述了商務活動中應遵循與注意的禮儀規範，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書首先從商務人士個人形象設計入手，介紹了商務禮儀基本理念、商務人員儀錶禮儀、服飾禮儀。針對商務活動特點，又詳細介紹了包括見面禮儀、介紹禮儀、餐飲禮儀、舞會禮儀、公共場所禮儀、商務接訪禮儀、社交語言藝術、商務溝通禮儀、商務談判禮儀在內的商務禮儀內容。本書最後還介紹了常見的涉外禮儀及東西方禮儀文化簡介等若干內容。
    本書除適用於市場營銷、旅遊管理、電子商務、物流物管、外貿、文秘、電子通信等所有涉及管理與服務的專業教學使用外，還可作為企業員工商務禮儀方面的培訓用書和從業人員自學讀物及畢業大學生的求職禮儀指導用書。本書配有電子課件等教學資源，索取方式見前言。書中還配有二維碼，掃描二維碼可觀看教學視頻。
作者介紹
編者:黃琳
目錄
二維碼索引
第一部分  商務人士個人形象設計
  第一章  商務禮儀基本理念
    第一節  何謂商務禮儀
    第二節  商務禮儀的作用與準則
    第三節  商務禮儀修養
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第二章  商務人員儀錶禮儀
    第一節  儀容的修飾
    第二節  儀態的美化
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第三章  服飾禮儀
    第一節  著裝的TPO原則
    第二節  服飾運用的禮儀要求與技巧
    第三節  飾品的選擇與佩戴禮儀
    第四節  服裝的色彩與款式造型
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
第二部分  商務交往中的日常交際禮儀
  第四章  見面禮儀
    第一節  打招呼與握手
    第二節  稱謂禮儀
    第三節  敬語、謙語的使用
    第四節  名片禮儀
    第五節  面試時的禮儀
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第五章  介紹禮儀
    第一節  自我介紹
    第二節  為他人做介紹
    第三節  集體介紹
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第六章  餐飲禮儀
    第一節  宴請禮儀
    第二節  中、西餐禮儀
    第三節  喝咖啡禮儀
    第四節  喝茶禮儀
    第五節  飲酒禮儀
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第七章  舞會禮儀

    第一節  舞文化及發展史
    第二節  舞會禮儀規範
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第八章  公共場所禮儀
    第一節  觀影、觀演、觀賽禮儀
    第二節  乘坐交通工具禮儀
    第三節  出外旅遊禮儀
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
第三部分  商務交往中的常用公務禮儀
  第九章  商務接訪禮儀
    第一節  辦公室禮儀
    第二節  商務接待與拜訪禮儀
    第三節  電話禮儀
    第四節  禮品饋贈禮儀
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第十章  社交語言藝術
    第一節  運用社交語言的基本原則
    第二節  交談的技巧
    第三節  商務活動中語言溝通的技巧
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第十一章  商務溝通禮儀
    第一節  商務交往中的有效溝通
    第二節  商務場合的溝通方式及分類
    第三節  商務溝通技巧
    第四節  情商管理與商務溝通禮儀
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
  第十二章  商務談判禮儀
    第一節  商務談判過程中的禮儀
    第二節  部分國家和地區商務談判風格
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
第四部分  商務交往中的國際禮賓禮儀
  第十三章  涉外禮儀
    第一節  涉外禮儀的原則
    第二節  常見的禮賓次序禮儀
    第三節  會見、會談禮儀
    第四節  各種儀式禮儀
    第五節  涉外付小費禮儀
    綜合案例

    本章小結
    複習與思考
  第十四章  東西方禮儀文化簡介
    第一節  各國禮儀文化
    第二節  宗教禮儀常識
    綜合案例
    本章小結
    複習與思考
參考文獻

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