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商務禮儀(高職高專十三五規劃教材)

  • 作者：編者:袁媛//蔣小龍//胡紅玉
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122348531
  • 出版日期：2019/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：192
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共九個模塊，在對商務禮儀系統論述的同時利用大量案例，對商務人士形象塑造、日常交際、商務溝通、接訪禮儀、職場交往、商務儀式、會議與談判、商務宴請、涉外商務禮儀等內容分別做了詳盡的描述。本書內容全面，案例豐富，可讀性強，有較強的實用性。
    本書既可作為高職高專院校商貿類、營銷類、客戶服務類、經管類專業學生的教學用書，也可作為院校人文素質通識課程教材，還可作為企業員工職業能力提升的培訓教材。
作者介紹
編者:袁媛//蔣小龍//胡紅玉
目錄
模塊一  認知商務禮儀
  任務1  商務禮儀概論
    一、禮儀的起源
    二、禮儀和商務禮儀
    三、禮儀的特性
    四、商務禮儀的原則
    五、商務禮儀的功能
  任務2  商務人員禮儀修養
    一、商務人員禮儀修養的過程
    二、商務人員禮儀修養的方法
模塊二  形象禮儀
  任務1  儀容禮儀
    一、儀容的概念
    二、儀容的內涵
    三、商務禮儀中的妝容
    四、卸妝技巧
  任務2  儀錶禮儀
    一、服飾的美學常識
    二、著裝的基本原則
    三、職業著裝禁忌
    四、職場女性著裝禮儀
    五、男士西裝禮儀
    六、女性飾品禮儀
  任務3  儀態禮儀
    一、儀態概述
    二、站姿
    三、坐姿
    四、走姿
    五、蹲姿
模塊三  交際禮儀
  任務1  會面禮儀
    一、稱呼的種類和用法
    二、習慣性稱呼
    三、稱呼的基本要求
    四、致意禮儀
    五、鞠躬禮儀
  任務2  介紹禮儀
    一、自我介紹
    二、介紹他人
  任務3  握手禮儀
    一、握手的順序
    二、握手的方式
    三、握手的時間與力度
    四、握手的禁忌
  任務4  名片禮儀
    一、索取名片
    二、遞送名片
    三、接受名片
    四、名片的製作
  任務5  商務溝通禮儀

    一、溝通主題
    二、溝通禁忌
    三、傾聽禮儀
    四、溝通禮儀規則
  任務6  商務饋贈禮儀
    一、饋贈的原則
    二、不同目的的饋贈
    三、饋贈禮品的選擇
    四、饋贈禮品的藝術
    五、禮品接受禮儀
模塊四  接訪禮儀
  任務1  拜訪禮儀
    一、預約禮儀
    二、拜訪禮儀
  任務2  接待禮儀
    一、接待規則
    二、公務接待
    三、家庭接待
模塊五  餐飲禮儀
  任務1  中餐宴請禮儀
    一、宴請形式
    二、中餐餐具
    三、中餐桌次
    四、中餐座次
  任務2  西餐宴請禮儀
    一、西餐宴請「6M」原則
    二、西餐餐前禮儀
    三、西餐餐具使用
    四、西餐就餐禮儀
    五、西餐座次安排
  任務3  自助餐禮儀
    一、自助餐用餐禮儀
    二、自助餐主辦方的禮儀規範
  任務4  飲酒、茶、咖啡禮儀
    一、中餐酒水禮儀
    二、西餐酒水禮儀
    三、茶禮儀
    四、咖啡禮儀
  任務5  舞會禮儀
    一、舞會的組織
    二、參加舞會的基本禮儀
模塊六  職場禮儀
  任務1  求職禮儀
    一、求職面試的準備
    二、求職形象禮儀
    三、求職者的言行規範
    四、求職面試的方法與技巧
  任務2  辦公室禮儀
    一、辦公室環境禮儀
    二、辦公室服飾禮儀

    三、工作語言禮儀
    四、辦公室禮儀禁忌
  任務3  通信禮儀
    一、電話禮儀
    二、傳真禮儀
    三、電子郵件禮儀
    四、網路即時通信禮儀
模塊七  儀式禮儀
  任務1  慶典禮儀
    一、慶典的類型
    二、慶典的組織籌備禮儀及出席慶典的注意事項
  任務2  開業禮儀
    一、開業儀式的內涵
    二、開業禮儀的基本內容
  任務3  剪彩儀式禮儀
    一、剪彩儀式的內涵
    二、剪彩儀式的內容
  任務4  交接儀式禮儀
    一、交接儀式的內涵
    二、交接儀式禮儀的內容
  任務5  簽約禮儀
    一、簽約儀式的概念
    二、簽約儀式的流程
    三、簽約禮儀的注意事項
模塊八  會談禮儀
  任務1  會議禮儀
    一、會議參與者禮儀
    二、會議發言者禮儀
    三、會議服務者禮儀
  任務2  展會禮儀
    一、參展禮儀
    二、展會禮儀注意事項
    三、展會商務禮儀
  任務3  談判禮儀
    一、商務禮儀在談判中的作用
    二、談判過程與方法
    三、商務談判禮儀的具體內容
模塊九  涉外商務禮儀
  任務1  國際商務禮儀
    一、國際商務禮儀的概念
    二、國際商務禮儀的基本原則
  任務2  世界部分國家的商務禮儀
    一、美國商人的禮儀習慣
    二、加拿大商人的禮儀習慣
    三、英國商人的禮儀習慣
    四、德國商人的禮儀習慣
    五、法國商人的禮儀習慣
    六、俄羅斯商人的禮儀習慣
    七、日本商人的禮儀習慣
    八、韓國商人的禮儀習慣

參考文獻

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