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麥肯錫高效溝通課(掌控高難度談判的13種技巧)

作者：(日)高杉尚孝|譯者:楊建興
出版社：中信
ISBN：9787521710830

出版日期：2019/11/01
裝幀：平裝
頁數：238

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

從五大溝通底層邏輯出發，本書闡釋了開展有效談判所需要的技能，分析了談判過程中常見的心理戰術。此外，書末以附錄的形式展示了如何面對多種談判戰術的經典示例，以供讀者參考學習。
即使我們以皆大歡喜為談判宗旨，對方也很可能會對我們採取高壓式的、欺騙式的、不講道理的談判戰術。因此，作者還特別呈現了應對奸詐談判、對抗惡意攻擊的八大戰術。

作者介紹

(日)高杉尚孝|譯者:楊建興
（日）高杉尚孝，慶應大學經濟學部畢業，美國賓州大學沃頓商學院MBA。歷任美孚石油、麥肯錫、摩根銀行東京及紐約辦公室等職務。其後接掌資訊顧問公司「博雅公關顧問公司」總經理一職，負責管理企業品牌建構策略與危機管理公關策略等。目前為顧問公司高杉尚孝事務所代表人。著有《邏輯表現力》、《問題解決理論》（日本經濟新聞出版社）、《邏輯思考與交涉技巧》（光文社）、《實踐！壓力管理理論》（NHK出版）等書。

前言
序章  什麼是「有效協商」？
第1章  有效協商的5個基礎
  掌握對手最渴求的目標
  認真傾聽，了解其真實意圖
  以邏輯方式思考
  重視邏輯與理性
  準備好B計劃自保
  保護自己的談判力
  期望要符合實際
  目標設定與讓步的方法
  沉默不是金
  談判場上沉默是「禁
第2章  實踐！8種協商技術——對抗惡意攻擊戰術
  以最後通牒逼迫對方決策之戰術
  不喜歡，就拉倒
  分飾好人惡人以施出心理戰之擾亂戰術
  扮白臉∕扮紅臉
  含糊要求心理戰術
  要不要再考慮一下？
  兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
  跟其他公司比起來
  達成協議后之追討附贈品戰術
  買菜可以送一點蔥吧？
  以預算底限為由要求對方妥協之戰術
  沒辦法，就只有這些預算了
  運用既成事實強迫對方讓步之戰術
  木已成舟，只好委曲你了
  以電話進行奇襲之戰術
  喂？這件事就麻煩你這麼辦吧
第3章  讓協商進行得更加順利
  優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力？
  明確勾勒出對方在意重點的SCQA分析
  談判人員個人的面子問題
  形成融洽關係是達成協議的潤滑劑
  過去投注的成本，就讓它過去
附錄  實踐協商談判之藝術！

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