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共情溝通(征服人心的藝術)

作者：趙群輝
出版社：北方文藝
ISBN：9787531746683

出版日期：2019/11/01
裝幀：平裝
頁數：245

人民幣：RMB 42.8 元售價：元

內容大鋼

在日常生活中，無論是在工作場所，還是在其他場所，我們每時每刻都要與人溝通。溝通的成敗幾乎可以直接決定個人事業的成功與否，如果我們能夠在溝通的過程中抓住機會，展現我們自己，提升我們的影響力，對我們個人的職業成長有著重要幫助。
本書作者大飛老師在長期的溝通力培訓中，總結出了一套適用於當下時代語境的溝通的原則和方法，能有效幫助讀者解決溝通上的一些困惑。

作者介紹

趙群輝
趙群輝，個人發展學會合夥人，《365天溝通力訓練營》總策劃，被學員稱為風趣幽默、可愛可親的「大飛老師」。他致力於用共情溝通解決99%的個人問題，以優質內容影響了數百萬學員；同時還是個人發展學會十余檔溝通力課程的幕後推手，多檔課程成為喜馬拉雅、今日頭條、蜻蜓FM、荔枝微課等知識分享平台爆款，總播放量破億。

第一章  將心比心，知己知彼，天下沒有難做的溝通
  這世上總有人懂你，也總有人值得你懂
  讓對方有所得，他才會接受你的話
  舍才能得：讓別人心甘情願幫你忙的四種方法
第二章  90%的人，都被短時間內形成的標籤左右著思維
  你的聲音價值百萬
  用一見如故降低你的溝通成本
  自我介紹就是自我營銷
  每一次亮相，都不打無準備之仗
第三章  我不是站在你對面，而是站在你旁邊
  感同身受，不只是說說而已
  讀懂對方，就是一場高能解碼
  別做情感交流的施暴者
第四章  真正的高情商，都是先共情再否定
  成熟的人，總懂得消除認知偏差
  我只想說服你，而不是反駁你
  心甘情願說好，溫和堅定說不
  方法對了，覆水可收
  尷尬，是困境也是出口
第五章  共情式表達，從受歡迎到被需要
  幽默感很多時候就是分寸感
  「眼力見兒」的三層境界
  用好聽的話「襲擊」對方隱藏的虛榮心
  場面話也可以很真誠
  細節，為情商加分的利器
  打圓場是門技術活
第六章  共情溝通，看不見的競爭力
  讀懂刁難背後的為什麼
  三步法，讓麻煩的客戶成為自己人
  用領導的想法說服領導
  好上司的必修課：別讓下屬帶著情緒工作
  聰明的人，都會把前老闆變成資源
結語

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