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成為公關高手(我在奧美聯想美團的15年公關經驗總結)(精)

  • 作者:吳加錄
  • 出版社:機械工業
  • ISBN:9787111638759
  • 出版日期:2019/10/01
  • 裝幀:精裝
  • 頁數:305
人民幣:RMB 89 元      售價:
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內容大鋼
    本書將幫你升級公關思維、夯實公關技能、加速職業發展。本書得到了姬十三等8位公關專家、創業者和企業家的高度評價。
    本書作者先後在奧美、聯想、美團等企業從事公關工作超過15年,本書是他對過去工作經驗的深度總結和系統梳理;近年來作者還通過「在行」平台為數百位公關同仁提供了幫助和指導,非常了解公關人在工作中的問題和困惑,本書因此更具針對性和實用性;此外,本書囊括了從華為、阿里、騰訊、頭條、小米等公司的「公關牛人」的經歷中總結出的最新公關理念、技巧和方法論。基於本書的部分內容打造的知識付費課程,已通過三節課等多個平台上線發布,過萬學員因此受益,課程深受好評。
    本書在核心內容方面,首先宏觀地概括了公關人的能力模型、職業規劃和發展策略,然後從內容生產、關係維護、危機公關、活動管理、傳播計劃5個大的維度詳細、系統地講解了公關人的核心技能及其修煉方法,並據此總結了一套系統的方法論。
    此外,為了使讀者了解更多本書之外的知識,作者專門開通了微信訂閱號「公關高手」,用於提供更多資料,幫助讀者一次性打通公關工作全流程。

作者介紹
吳加錄
    吳加錄,資深公關專家,曾在奧美、聯想、美團等國內外大企業從事公關工作超過15年,現就職于百度。曾操盤過多個傳播量達百萬級別的經典公關案例,收穫了艾菲獎(EFFIE AWARDS)、戛納國際創意節公關獎等一系列公關界「奧斯卡」級的獎項。     15年來,見證了公關行業的劇變、轉型、重塑,反對「公關只須為企業創造好的經營環境,只須促進銷售」的看法,堅信公關是一種情懷,是一種有溫度的職業,應該成為企業的戰略,為整個社會提供價值。     「在行」上公關領域的知名行家,為數百名公關同仁提供了相關的指導和幫助,學員給予的綜合評分高達9.5分。

目錄
前言
第1章  公關職業規劃
  1.1  企業為什麼要做公關
  1.2  你為什麼要做公關
    1.2.1  公關對個人職業的價值
    1.2.2  公關的工作內容
  1.3  去甲方好還是乙方好
    1.3.1  在甲方工作的特點
    1.3.2  在乙方工作的特點
    1.3.3  甲乙方雙向選擇
    1.3.4  公關簡歷撰寫要點
  1.4  公關的能力要點
    1.4.1  公關的4大知識結構
    1.4.2  公關的3類業務技能
    1.4.3  公關的3大底層能力
    1.4.4  故事思維
    1.4.5  職業發展的3個策略
    1.4.6  公關職業長跑
第2章  內容生產
  2.1  核心信息梳理的方法和工具
    2.1.1  信息搜集
    2.1.2  MECE法則
    2.1.3  歸類角度
    2.1.4  屋頂圖
    2.1.5  雷達圖
    2.1.6  蜂巢圖
  2.2  新聞稿撰寫的方法與技巧
    2.2.1  「問題」新聞稿
    2.2.2  新聞稿按結構詳解
    2.2.3  不同類型的新聞稿
    2.2.4  修改和優化
    2.2.5  配圖和排版
    2.2.6  提高新聞稿閱讀體驗
    2.2.7  提高可見度
  2.3  演講稿撰寫的方法與技巧
    2.3.1  演講稿準備和撰寫流程
    2.3.2  演講稿的結構
    2.3.3  3個寫作注意事項
    2.3.4  完美演講要做好現場管理
  2.4  深度稿撰寫的方法與技巧
    2.4.1  深度稿的類型
    2.4.2  好選題的4大要求
    2.4.3  如何得到好選材
    2.4.4  常用的3種結構
    2.4.5  加強稿件文採的3種方法
第3章  關係維護
  3.1  新時代的媒體關係
    3.1.1  公關和媒體的關係:挑戰者和傳播者
    3.1.2  媒體的調研適配
    3.1.3  媒體溝通的流程、方法與技巧

    3.1.4  建立媒體資源庫
    3.1.5  媒體關係維護的兩種實用方法
    3.1.6  合格的媒體關係應該做到什麼程度
  3.2  媒體採訪
    3.2.1  梳理採訪提要的方法
    3.2.2  做好現場採訪必須關注的3個點
    3.2.3  非現場採訪的優勢與注意事項
    3.2.4  常見意外情況的處理方法
  3.3  傳播跟進和效果評估
    3.3.1  媒體出稿跟進
    3.3.2  效果呈現和分析的3個維度
    3.3.3  傳播報告的撰寫技巧
  3.4  需要建立的其他6種關係
    3.4.1  內部溝通
    3.4.2  企業社會責任
    3.4.3  政府關係
    3.4.4  分析師關係
    3.4.5  投資者關係
    3.4.6  客戶關係
第4章  危機公關
  4.1  公關在危機中的角色和價值
    4.1.1  危機公關語錄
    4.1.2  危機來源和公關成敗標準
  4.2  危機公關策略
    4.2.1  輿情監控和判斷
    4.2.2  負面輿情管理
    4.2.3  危機應對策略和處置
  4.3  危機聲明
    4.3.1  回應聲明
    4.3.2  CEO道歉信
    4.3.3  澄清聲明
    4.3.4  如何應對競品的攻擊
    4.3.5  如何應對公司業績下滑
    4.3.6  聲明的風格
  4.4  新聞發言人制度
    4.4.1  為什麼要建立新聞發言人制度
    4.4.2  新聞發言人培訓
    4.4.3  扎克伯格的談話技巧
    4.4.4  為什麼要說「不」
    4.4.5  注意肢體語言
    4.4.6  發言人著裝
    4.4.7  發言人簡歷
  4.5  危機公關體系升級和聲譽重建
  4.6  從傳播和故事兩個角度重新看危機公關
  4.7  三個危機案例完整分析
    4.7.1  通過美劇《紙牌屋》看危機公關全過程
    4.7.2  L公司的惡意謠言類危機
    4.7.3  J電商平台的非謠言類危機
第5章  活動管理
  5.1  發布會

    5.1.1  會前,準備流程和清單
    5.1.2  會中,點燃現場氣氛
  5.2  不同類型的活動
    5.2.1  活動的四種類型
    5.2.2  中小預算活動策劃
    5.2.3  會後,如何做好傳播
  5.3  活動效果評估
    5.3.1  復盤總結
    5.3.2  贏得國內外獎項
第6章  傳播策劃
  6.1  什麼是傳播策劃?
  6.2  目標的確定
  6.3  策略的推導
    6.3.1  核心信息三角形
    6.3.2  SWOT分析
    6.3.3  其他分析工具
  6.4  制定策略
  6.5  生產創意
    6.5.1  頭腦風暴
    6.5.2  公關橋接
    6.5.3  進攻性公關策略
  6.6  創意風控
  6.7  整合成型
  6.8  方案彙報

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