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溝通的藝術

作者：編者:趙磊
出版社：中國紡織
ISBN：9787518060795

出版日期：2019/11/01
裝幀：平裝
頁數：151

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

現今社會，溝通能力的重要性不言而喻，一次順暢的溝通可以讓人酣暢淋漓，能夠清晰地理解他人並且作出回應，能夠用自己的人格魅力和語言能力去說服他人……這樣的人和這樣的能力都是這個社會非常需要的。
本書彙集了諸多實用且行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，使自己的人生之路走起來更加順暢、從容。

作者介紹

編者:趙磊

第01章  語言溝通：架起一座心靈的橋樑
  語言：心靈溝通的橋樑
  溝通讓感情升溫
  溝通可以提升工作效率
  語言也需要包裝
  主動溝通，爭取利益最大化
第02章  言談舉止：讓彼此溝通順暢無阻
  大方的自我介紹更易留下印象
  得體裝扮，為順暢交流加分
  給第一印象加點「言」色
  共同話題，消除彼此隔閡感
  搭訕，讓陌生人漸漸熟悉
第03章  魅力展示：增強自我的強大氣場
  熱情的力量不容忽視
  做一個有風度的人
  妙趣橫生的言談充滿驚喜
  豐富的知識讓談吐更智慧
  恰到好處的招呼必不可少
第04章  幽默之用：讓溝通氛圍燃起激情火花
  幽默是良好人際的潤滑劑
  掌握諧音，讓溝通樂趣多
  用俏皮話暗示批評
  用幽默緩和緊張氣氛
  發揮幽默效用，營造浪漫氣氛
第05章  有效讚美：感受溫情世界里的美好
  讚美他人，回饋自己
  讚美要把握分寸和技巧
  學會借用他人之口讚美他人
  另闢蹊徑，區別對待
  襯托式讚美更真實
第06章  拒絕有道：巧妙計謀讓你如沐春風
  坦然心安地說「不」
  用轉移話題達到拒絕目的
  拒絕他人要遵循原則
  溫柔拒絕讓情誼更長久
  欲抑先揚，更讓他人舒服
第07章  尋求助力：真心實意讓你更受青睞
  真誠溝通，才能獲得主動幫助
  要取之，必先與之
  用「軟話」喚起對方保護
  讓對方明白自己的利用價值
  互惠互利，讓他人主動付出
第08章  窘境冷場：巧用妙招讓尷尬不解自破
  交談中要善於尋找話題
  自我調侃，化解尷尬
  借題發揮，有理有據
  打「圓場」也可化解唐突
  自嘲也可以趣味滿滿
第09章  混跡職場：少說多做助你步步攀升
  把握說話的尺度感

  在老同事面前要示弱
  言辭得當，秀出才能
  與領導溝通，說話要剋制
  沉默有度，不要妄加評論
第10章  設身處地：探尋需求輕鬆搞定客戶
  初次見面，先贏得客戶好感
  誠信經營，打動客戶內心
  時刻為客戶著想
  把握時機，一招制勝
  漫不經心一樣可以感動客戶
參考文獻

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