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管理手記--一個公司老闆的10年管理心得

  • 作者：文捷
  • 出版社：中國華僑
  • ISBN：9787511379122
  • 出版日期：2019/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：260
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    一位公司的經營者，從選人、用人到管人，在初創人員的輔助下，通過紮實肯干打下一片屬於自己的天地。然而，創業容易，守業卻是極其艱難的一個過程。一個公司，要想在激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地，考驗的是經營者的管理水平。
    本書從管理本質的角度，解決了諸多日常工作中經常會遇到的管理難題。書中每篇通過不同的案例延伸出各種管理方法，語言簡潔易懂，是一本難得的手記類管理書籍。
    期待本書能帶給你一點啟發和思索。
作者介紹
文捷
目錄
第一章  用人：用對了人，公司就成功了一半
  「德者」與「才者」的任用衝突
  為努力者鼓掌，為「出業績者」付報酬
  創業初期：以「合夥人」的姿態去招攬人才
  留住骨幹員工：智商與情商的雙重考驗
  招「三流」人才，干「二流」工作，發「一流」工資
  為自己選一個得力的「二把手」
  妄用「親戚」的後果很嚴重
  人才不是招來的，而是培養出來的
  用人要「疑」，「疑人」也要用
  管人的「三種境界」，你屬於哪一種
  公司里的這幾種害群之馬，必須清除
  別在工作中摻雜過多的友誼
  謹記：要用能力比自己強的人
  要想出效益，先摸清下屬的個性特點
  通過恰當的方式來激發員工積極性
  靈活用人：以最小的人力成本，獲得最大的收益
  末位淘汰制：不斷將公司的庸才淘汰出局
  你不是「缺人」，缺的是「遠見」
第二章  制度外管人：用「小策略」撬動大業績
  效益都是「危機」逼出來的
  明確什麼事是自己該管的
  「管頭」與「管腳」的要訣
  保持與下屬的心理距離，不近也不遠
  懂得給下屬「施恩」
  公司小時須「管事」，公司大時要「管人」
  著重去樹立自己的「威」與「望」
  小公司的生存策略：平衡好公司與員工的利益
  保持嚴苛，以一種柔軟的方式
  員工不買賬，是你講道理的方式出了問題
  講好能澄清事實的故事
  「拒絕」下屬是個技術活兒
  三明治效應：在批評之前，先給對方一個肯定
  點燃團隊「激情」，讓每個隊員都熊熊「燃燒」
第三章  自查很重要：時刻找出那些吞噬公司利潤的「蛀蟲」
  自省很重要：正在拖公司後腿的那些管理行為
  要懂得合理「放權」
  對員工要求太過苛刻，也是在消耗自己
  創造公平的競爭環境，降低「內耗」
  別拿他人的管理經驗來不斷折騰你的公司
  你的這些管理行為，正在悄悄「吞噬」公司的利潤
  向「極簡化管理」要利潤
  「服務缺失」也在悄悄偷走你的利潤
  不懂成本控制，公司會在虧損中舉步維艱
  降低用工成本：強化員工素質，多創造的都是利潤
  降低採購成本：它是企業的「第三利潤」
  走出「生意紅火，效益不佳」的怪圈
  「無品牌」的代價：賠本去打「價格戰」
  提升品質：利潤倍增的保證和基礎
  糟糕的公司文化，正在無形中吞噬著你的「利潤」

  持續創新：利潤增長的「金鑰匙」
  將公司「做小做強」勢在必行
第四章  執行力決定成敗：高效是「管」出來的
  打造高效執行力的幾個關鍵因素
  通過管理提升員工的執行力
  溝通出現障礙，是你的管理方式出了問題
  有效溝通是產生價值的前提
  強化追責：讓每個員工都擔起責任來
  用有效的制度讓執行力「提速」
  組織結構「扁平化」：高效率的保證
  摒棄「人海戰術」，縮小「經營單位」
  公司「平台化」：做好資源運籌與人才整合
  權力「下放」：讓基層員工參與經營
  讓「薪酬」與「價值」掛鉤：每個員工都是CEO
  利用「負激勵」激發員工的內驅力
  用「強者」氣質，打造鐵血團隊
  讓員工守著「夢想板」，不斷激發團隊「鬥志」
  做「水泥」，把優秀人才黏合起來
  不斷優化管理模式，是提升執行力的保證
  強化績效承諾制：提前往管理層要承諾
第五章  規矩是效益的重要保證：讓制度成為最大的「老闆」
  多幾個管理人員，不如有一套好的制度
  制度越複雜，越意味著管理失控
  制度設置要抓重點，要簡潔、明確
  管理不到位的制度，等於無制度
  管理者要靈活掌握制度的「彈性」
  「柔性管理」是人本管理的核心
  人情是制度的「潤滑劑」
  完成從「老闆第一」到「制度第一」的過渡
  越是模稜兩可的事情，越應該制度化
  加強人為管理，以彌補制度的「短板」
  在制度無法觸及的地方，還要靠文化去解決
  不斷優化管理制度，方能推動公司不斷發展
  不折不扣地維護制度的「權威」
  總做「好好先生」，公司遲早會陷入混亂狀態
  從其他優秀公司的管理經驗中汲取精華
第六章  以客戶為中心：贏得了客戶，就贏得了一切
  獲取客戶：企業生存的第一使命
  別讓「過度營銷」嚇走你的潛在客戶
  二流公司賣「需求」，一流公司挖掘需求
  選好了客戶，公司的經營就成功了一半
  做事先做人：先認同你的為人，才能認可你的產品
  堅持利益互惠的客戶才是好客戶
  提升客戶的「忠誠度」：設身處地為客戶著想
  客戶的這些「逆鱗」觸碰不得
  以優質的產品和服務打動客戶
  以客戶為導向：將經營決策權交給「市場部」
  發揮市場部門的「火車頭」作用
  最大限度地滿足客戶的個性化需求
  依照個性化需求，為客戶「量身定做」

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