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商務禮儀與溝通(高職高專經管專業十三五規劃教材)

  • 作者：編者:阮喜珍//張明勇//從靜
  • 出版社：武漢大學
  • ISBN：9787307209992
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：321
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書介紹了商務活動中的個人禮儀修養、社交禮儀、商務禮儀、職場禮儀、國際禮儀、溝通與合作、溝通中的傾聽與交談技巧、溝通中的寫作和演講技巧、求助中的溝通技巧以及工作、生活中的溝通技巧。本書具有以下特點：第一，簡化理論，突出實際操作。淡化學科和理論色彩，注重高職學生的學情特點，著力編製在實際交往和工作中需要掌握的知識要點。第二，採取層層遞進的原則。設定了案例導入、知識鏈接、演練、能力拓展等模塊，使知識和能力在實際操作中不斷提高。第三，注重理論與實際工作崗位相適應。書中列舉了企業實際工作中的案例進行分析，具有很強的實用性。
作者介紹
編者:阮喜珍//張明勇//從靜
目錄
第1章  禮儀與溝通概述
  1.1  禮儀的概述
  1.2  溝通概述
  1.3  大學生禮儀教育與溝通能力培養
第2章  個人禮儀修養
  2.1  個人職業形象的準備
  2.2  儀容禮儀
  2.3  儀態禮儀
  2.4  服飾禮儀
第3章  社交禮儀
  3.1  會面禮儀
  3.2  交談禮儀
  3.3  溝通禮儀
  3.4  餐飲禮儀
  3.5  饋贈禮儀
第4章  商務禮儀
  4.1  商務禮儀概述
  4.2  商務接待禮儀
  4.3  商務電話及傳真禮儀
  4.4  商務拜訪禮儀
  4.5  商務儀式禮儀
  4.6  商務洽談禮儀
第5章  職場禮儀
  5.1  求職面試禮儀
  5.2  辦公室禮儀
  5.3  會議禮儀
  5.4  參觀、慰問禮儀
第6章  國際禮儀
  6.1  國際交往禮儀概述
  6.2  世界主要國家禮儀
  6.3  東西方禮儀的比較
  6.4  國際商務談判禮儀
第7章  溝通與合作
  7.1  溝通與合作的意義、基礎與原則
  7.2  溝通與合作能力的培養
第8章  溝通中的傾聽與交談技巧
  8.1  溝通中的傾聽技巧
  8.2  溝通中的交談技巧
第9章  溝通中的寫作和演講技巧
  9.1  溝通中的寫作技巧
  9.2  溝通中的演講技巧
第10章  求職中的溝通技巧
  10.1  備戰面試
  10.2  面試中的應答技巧
第11章  工作、生活中的溝通技巧
  11.1  工作中的溝通技巧
  11.2  生活中的溝通技巧
參考文獻

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