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智能時代的銀行精細化管理/智能時代企業新發展系列叢書

  • 作者：孫軍正
  • 出版社：中國財富
  • ISBN：9787504769664
  • 出版日期：2019/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分為三個部分。第一部分講述了精細化管理的發展現狀。對比過去，了解現在，展望未來，是歷史發展對人們的要求，也是管理者學習、接納的過程。第二部分，結合案例，引經據典，主要針對精細化管理的認識與應用進行較大篇幅的介紹。第三部分，則是精細化管理的實戰。通過對精細化管理理論的學習和實踐，廣大管理者可以掌握一套行之有效的方法。
作者介紹
孫軍正
    孫軍正，博士，國家註冊企業咨詢顧問師、企業培訓師，集團執行系統（6P ）創始人，國務院軍轉辦特聘講師，中國執行力十強講師，深圳巿十大優秀培訓師，中國執行力研究院院長，深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁，廣東某大型集團公司董事、副總裁，最受企業推崇的人力資源管理專家之一，著名實戰派管理咨詢專家，北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交通大學等多所高校特聘教授，富士康、海底撈等20多家企業常年管理顧問，國內30多家咨詢公司、培訓機構高級顧問、特聘培訓師。
目錄
第一部分  精細化管理的發展現狀
  第一章  精細化管理的定義與發展
    管理髮展的不同階段
    精細化管理的起源和發展
    精細化管理的概念和意義
    精細化管理的「四細」與「五精」
  第二章  無處不在的管理細節
    細節決定成敗
    從「大堂經理迎客」讀細節
    海恩法則與細節管理
    解析「無效管理」
    執行力不足的七個因素
  第三章  「數學」決定精細化管理
    標準化決定產品質量
    師傅手藝決定產品品質
    銀行客戶經理銷售五步法
    案例解析1：美國的精細化公共交通
    案例解析2：零售巨頭沃爾瑪的管理之道
    案例解析3：中西方快餐對比
  第四章  中國商業銀行的精細化管理現狀及發展
    中國商業銀行發展現狀
    中國商業銀行管理現狀解析
    商業銀行精細化管理的思考
    銀行管理薄弱的六大原因
    銀行管理薄弱的八大表現
    銀行管理薄弱的四大影響
    銀行大客戶開發存在的問題
    銀行推廣精細化管理的困難因素
第二部分  精細化管理的認識與應用
  第五章  精細化管理的「五個概念」
    精細化管理崗位
    精細化管理流程
    精細化管理標準
    精細化管理制度
    精細化管理的執行
    德意志銀行危機
    美國銀行與六西格瑪管理
  第六章  商業銀行轉型與精細化管理
    精細化是銀行轉型的唯一出路
    商業銀行轉型的五個方向
    商業銀行轉型的六大道路
    銀行網點前後台分離的意義
    銀行網點的規範化服務
    銀行網點的標準化服務
    淺談銀行網點的精細化管理
  第七章  精細化管理的工作和原則
    現代銀行管理的四大原則
    管理就是「管」和「理」
    「始於規則」的精細化管理
    精細化管理的「四化」原則

    精細化管理的八大意識
    精細化管理常用的管理工具
    精細化管理的「三大」原則
    案例解析4：美國銀行的服務之道
第三部分  精細化管理實戰
  第八章  精細化管理的開展方式
    借助互聯網開展精細化管理
    借助「外部大腦」開展精細化管理
    借助工具開展精細化管理
  第九章  精細化管理的「四大文件」
    完善制度文件
    細化表格文件
    健全流程文件
    落實程序文件
  第十章  精細化目標管理
    精細化管理與目標管理的關係
    科學制訂目標
    科學分解目標
    科學規範決策
  第十一章  落實各項管理規則
    落實規則的重要性
    規範崗位職責
    明確管理流程
    設計管理規則
    監督的意義
  第十二章  意識的養成與轉化
    淺談培訓的意義
    意志品質的形成
    有效培訓的四種方式
    如何實現「傳幫帶」
  第十三章  完善考核管理方法
    為什麼進行考核
    考核的「六大誤區」
    考核的「三步走」戰略
    考核的方法
  第十四章  文化軟實力支撐
    淺談企業文化的作用和意義
    企業價值觀的形成與塑造
    企業願景與員工願景相一致
    企業管理氛圍的營造
    企業職業化管理
  第十五章  精細化管理的「六大任務」
    明確企業發展戰略
    組織結構設計責權分明
    管理流程的梳理與優化
    培訓體系的建立
    搭建激勵管理平台
    構建企業特色文化
參考文獻

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