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銷售積極心理學(克服恐懼成為銷冠)

  • 作者：(美)亞歷克斯·戈德費恩|譯者:張帆
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302524762
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：249
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分成4大部分，四部分內容逐層遞進，重點分析了營銷人員所遇到的最大敵人、助力銷售大幅攀升的重要思維模式及其培養方法，並給出相應技巧及行動方案。作為一本營銷方面的指導書，本書的作者將重點放在了具體心理問題的分析上，為讀者羅列出作為營銷人員必須要具備的重要思維模式。與以往指導分析類的書籍不同，這本書增加了很多非常具體的指導內容，如跟進顧客時所用到的各種實用表格，以及在每一個銷售步驟中所能用到的具體的話術表達和技巧。本書不僅從理論上能夠為讀者抽絲剝繭般地講述銷售技巧、分析銷售心理，也會為讀者提供一些非常具體的銷售方法，教讀者怎麼說話措辭、如何與客人進行溝通。
    人生本就是一場銷售，讓別人能夠接受自己，讓老闆和客戶認可自己，實際上都是一種銷售行為。所以本書不僅可以作為銷售人員的職場必讀手冊，也可以為那些想要突破自己的人指引道路。本書會幫助讀者突破自我，以一個新的視角審視自己。
作者介紹
(美)亞歷克斯·戈德費恩|譯者:張帆
目錄
第1部分　恐懼是銷售的大敵人，而積極心理學就是解藥
  第1章　銷售的大殺手
  第2章　恐懼帶來的巨大代價
  第3章　克服恐懼的解藥：一門新興學科——積極心理學
  第4章　積極銷售制勝體系：一步—調整思維模式；二步—伺機而動，大膽交流
  第5章　積極銷售制勝工具包：各種工作規劃表供您下載
第2部分　助力銷售業績攀升的十大思維模式轉變
  第6章　關於十大制勝思維轉變
  第7章　積極主動型銷售與被動反應型銷售
  第8章　自信心與恐懼感
  第9章　勇敢大膽和畏首畏尾
  第10章　樂觀向上與悲觀失望
  第11章　心存感激與憤世嫉俗
  第12章　鍥而不捨與輕言放棄
  第13章　個人價值、客戶關係與產品服務
  第14章　不斷溝通並採取行動與過度計劃卻執行不力
  第15章　輕鬆坦然與過度操勞
  第16章　計劃驅動與需求驅動
第3部分　如何培養積極銷售的思維模式
  第17章　為什麼對你滿意的顧客的反饋是培養積極銷售思維模式的關鍵
  第18章　如何從對你滿意的顧客那裡獲得正面反饋
  第19章　來自真實顧客的訪談記錄
  第20章　如何內化顧客的反饋評語，改變你的思維模式和修養
第4部分　從思維模式到銷售技巧：強有力提升銷量的行動方案
  第21章　關於與顧客溝通
  第22章　專註於你能掌控的事情
  第23章　沉默是金
  第24章　不要忽略你的潛在顧客
  第25章　善加利用電話溝通
  第26章　別忘了你是來賣東西的
  第27章　讓顧客了解你所有的產品
  第28章　讓顧客說出他們還買過什麼
  第29章　跟進帶來財富
  第30章　利用老顧客的反饋評語：讓你的潛在顧客知道你的服務有多棒
  第31章　「我們擁有貴公司的幾成訂單？」
  第32章　顧客願意幫你推薦產品—但是你從未找過他們
  第33章　手寫字條的力量
  第34章　售后回訪電話
  第35 章　用「單頁銷售計劃表」搞定一切
  第36 章　企業主、CEO、高管和經理們：本書中的理論也可為你們所用
  第37 章　從現在開始，讓更多人受益
致謝
附錄　100個針對顧客、潛在顧客（以及你自己）的實用
問題

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