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導遊業務(旅遊管理專業第2版21世紀應用型精品規劃教材)

  • 作者:編者:陳洪宏
  • 出版社:清華大學
  • ISBN:9787302529750
  • 出版日期:2019/07/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:218
人民幣:RMB 39.8 元      售價:
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內容大鋼
    依據OBE成果導向教育教學理念,根據導遊員服務的範圍不斷擴大、工作難度不斷增加的特點,將本教材設計為地陪導遊服務程序、全陪導遊服務程序、領隊導遊服務程序、散客導遊服務程序四個服務流程。每個任務下設子任務,並設有任務導入、任務分析、相關知識、實作評量四部分,幫助學生完成每個任務的學習,同時採用大量的真實案例及分析增加學生的知識面以及實踐操作的能力。
    本教材既可作為高等院校旅遊管理專業的核心教材,也可作為導遊員考證和自修用書。

作者介紹
編者:陳洪宏

目錄
任務一  地陪導遊接待服務
  子任務一  導遊服務的歷史
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  導遊員知識認知
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務三  導遊員相關知識
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務四  地陪導遊員服務準備
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
任務二  地陪導遊帶團服務
  子任務一  接站服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  赴飯店的途中服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務三  入住酒店服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務四  核對、商定日程
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務五  參觀服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務六  導遊講解服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務七  餐飲服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務八  購物服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識

  子任務九  文娛和社交服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
任務三  地陪導遊過程中的問題和事故處理及預防
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
任務四  地陪導遊送行服務
  子任務一  送站服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  善後工作
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
任務五  全陪導遊服務
  子任務一  接待準備
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  帶團服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務三  問題與事故的處理及預防
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務四  送行服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
任務六  領隊導遊服務
  子任務一  接待準備
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  帶團服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務三  問題與事故的處理及預防
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務四  送行服務
    一、任務導入
    二、任務分析

    三、相關知識
任務七  散客導遊服務
  子任務一  服務準備
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務二  帶團服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
  子任務三  送行服務
    一、任務導入
    二、任務分析
    三、相關知識
附錄
參考文獻

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