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同理心(溝通協作與創造力的奧秘)

  • 作者:(美)茵迪·揚|譯者:陳鵠//潘玉琪//楊志昂
  • 出版社:清華大學
  • ISBN:9787302529576
  • 出版日期:2019/07/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:168
人民幣:RMB 69 元      售價:
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內容大鋼
    《同理心(溝通協作與創造力的奧秘)》主要側重於認知同理心,將幫助讀者掌握如何收集、比較和協同不同的思維模式並在此基礎上成功做出更好的決策,改進現有的策略,實現高效溝通與協作,進而實現卓越的創新和持續的發展。
    《同理心(溝通協作與創造力的奧秘)》內容精彩,見解深刻,展示了如何培養和應用同理心。本書適合所有人閱讀,尤其適合企業家、領導者、設計師和產品經理。

作者介紹
(美)茵迪·揚|譯者:陳鵠//潘玉琪//楊志昂

目錄
第1章  失去平衡的組織
  數據和分析為王
  對數據的用法不成熟
  濫用科學術語
  合作有限
  固步自封
  缺乏傾聽
  他(她)為什麼會選這個?
  同理心可以幫助組織重新取得平衡
第2章  同理心可以帶來平衡
  同理心可能和你想的不一樣
  實踐同理心
  「秀」的是理解,而非能力
第3章  在工作中運用同理心
  開發周期
  同理心培養和運用過程中的各個階段
  傾聽環節如何安排
  為什麼遠程連接也可以?
  一次只聽一個人講
  不要問題清單
  力求簡單
第4章  一種新的傾聽方式
  一種完全不同的傾聽方式
  留意三個要素
  隨之起伏
  給予支持
  給予尊重
  保持中立
  善用情感同理心
  練習同理心
  小結
第5章  理解話外音
  挑出每個參與者描述的概念
  搞清楚每一個概念
  需要忽略哪些內容
  目標是變得更好
  總結每個概念
  從動詞開始
  拓展出總結的其他部分
  不斷修改直到清晰明了
  小結
第6章  為我們創造的產品(服務)應用同理心
  尋找模式
  根據模式建立行為細分
  激發創意
  解決更多問題
  小結
第7章  在工作場景中應用同理心
  與人合作
  帶領團隊

  理解上級
  了解自己
  小結
第8章  在組織中應用同理心
  站在組織角度來看
  從小處開始改變
  從既定的道路上另闢蹊徑
  技巧練習
  小結
第9章  下一步行動
  向他人解釋
  小步前進
  如果只能做一件事
  秘密議程

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