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私域流量

作者：馮平//劉焱飛//朱中域
出版社：機械工業
ISBN：9787111630180

出版日期：2019/07/01
裝幀：平裝
頁數：261

人民幣：RMB 89 元售價：元

內容大鋼

    所有企業都應該立即著手構建自己的私域流量池，評判一個企業是否有未來的一個重要標準是它是否重視企業私域流量池的建設！
    這是一部講解構建私域流量池方法論的著作，它系統講解了如何從角色定位、用戶獲取、互動激活、銷售轉化、風險規避5個維度打造私域流量閉環；這也是一部經營私域流量池的實踐指導書，是成功指導西貝等150余家企業成功構建私域流量池的經驗總結。
    本書採用「理論點撥+案例復盤」的形式呈現，全書共分為6個部分，除第一部分外，其餘五部分均為1章理論點撥配合3章典型案例的形式，其中每個案例開始部分都會提出幾個針對性的問題，讓讀者帶著思考跟隨本書一起複盤案例。在案例最後，作者還會根據自己的理解和思考，對之前提出的問題進行點撥，並提煉出相關實踐指導。進行這樣的結構安排，目的就是幫助讀者真正掌握私域流量落地方法，在深度理解了別人的做法之後，聯合每個部分開始處的理論介紹，找到適合自己的私域流量運營之道。
    理論點撥—
    以私域流量實際運營順序為指導，分別介紹了為什麼要做私域流量、如何進行精準角色定位、如何吸引大量精準用戶入池、如何在不引起用戶反感的基礎上激活用戶、如何自然實現銷售轉化，以及需要規避哪些風險等內容，從而構建起完整的私域流量構建方法論。這部分內容是「道」和「法」層面的指導。
    案例復盤—
    從作者服務過的150余家企業的數百個案例中精選出15個最具代表的案例，全流程復盤他們運營私域流量的過程，幫助讀者深入理解理論部分給出的方法論，打造自己的私域流量池。這部分內容是「術」層面的指導。

作者介紹

馮平//劉焱飛//朱中域

前言
第一部分  為什麼要做私域流量
  第1章  私域流量與微信個人號
    第1節  什麼是私域流量
    第2節  微信個人號私域流量池經營的特點
    第3節  微信個人號私域流量池經營的優點
    第4節  微信個人號私域流量運營的四部曲
第二部分  角色定位
  第2章  角色定位的原則和方法
    第1節  微信重塑了人與人的關係
    第2節  微信個人號私域流量的主角是「人」
    第3節  角色打造—成為行業「鑒賞家」
    第4節  角色定位—要有高勢能
    第5節  微信個人號主角要打造「情緒人」
    第6節  微信個人號主角要引領美好生活方式
  第3章  案例
    東青餐飲與5000萬客戶做微信好友
    案例引導
      你想過有5000萬個微信個人號好友嗎？
      怎樣才能節省幾千萬廣告贊助費？
      有300個微信個人號你會用來做什麼？
      你如何應對用戶在微信里對你的直懟？
      發朋友圈時有哪些東西不能碰？
      如何成為製造場景、調動情緒的高手？
      為什麼要讓微信好友參與共創「美好」？
      用微信個人號做餐飲服務有哪些好處？
  第4章  案例
    打磨工匠精神，他用兩個微信個人號成功創業
    案例引導
      你的微信個人號一年能收入多少錢？
      為什麼有工匠精神的人在微信上容易成功？
      怎樣做才能讓你的微信個人號對別人有用？
      為什麼不能讓員工用自己的私人微信加用戶？
      老闆如何通過員工把用戶抓在自己的微信里？
      把重要用戶拱手讓人的老闆犯了什麼錯？
      創業者如何用微信個人號提高創業成功率？
      如何通過微信個人號運營實現個人力量組織化？
  第5章  案例
    老闆甘當微信助理，管好1000名網紅主播
    案例引導
      如何用1000個模特實現直播吸粉？
      從直播往微信加粉報什麼號碼最好？
      直播帶貨如何發揮微信個人號的威力？
      運營者為什麼不能迷信微信群？
      集中20萬微信好友捧主播會有什麼好處？
      直播帶貨為什麼不能天天賣？
      多跟商家合作進行推廣有什麼好處？
      用微信個人號培養網紅如何用好三級火箭？
第三部分  用戶獲取
  第6章  用戶獲取的原則和方法

    第1節  力求精準用戶，避免泛流量
    第2節  選好主戰場，適當吸引潛在用戶
    第3節  捨得花錢圈用戶，獲取微信個人號好友
    第4節  善於主動出擊，打劫流量
    第5節  尊重微信規則，堅持被動添加
    第6節  百川歸大海，微信個人號是終極目標
  第7章  案例
    實體店鋪地推，獲客3萬年銷700萬元
    案例引導
      開店為什麼要留一半預算用於獲取微信好友？
      不進店的人為什麼比進店的人更重要？
      如果不會發微信朋友圈可以抄別人的嗎？
      為什麼店主一定要出鏡與用戶多拍合影？
      為什麼微信生意成功以後再去開新實體店
      不是好的選擇？
      微信運營的員工為什麼要定期輪換崗位？
      聊天和添加新好友到底哪個更重要？
      微信朋友圈裡要不要幫好友發廣告？
      你的微信員工能達到一年20萬元銷售額嗎？
  第8章  案例
    網路廣告花費6000萬，轉化6萬微信貴賓會員
    案例引導
      怎樣才能讓6萬好友都能感受到用戶特權？
      為什麼要向醫美行業學習微信個人號運營？
      通過網路獲取一個到店用戶真的要花3000元？
      什麼樣的角色定位能讓用戶更加信賴？
      如何避免醫美咨詢師把用戶拐走倒賣？
      醫美行業開新店如何避免失敗？
      微信個人號上如何打造更高的角色勢能？
  第9章  案例
    淘寶店持續留存，36個號搭起微信事業部
    案例引導
      淘寶電商如何發揮優勢玩轉微信個人號？
      把淘系用戶變成微信好友是戰略還是戰術？
      你會讓微信好友去給淘寶店鋪刷單嗎？
      如何把一個賣貨的微信號塑造成有血有肉的人？
      朋友圈一天規劃10條信息算不算多？
      微信個人號為什麼要分層運營用戶？
      怎樣在微信個人號里賣更多VIP會員？
第四部分  互動激活
  第10章  互動激活的原則和方法
    第1節  全流程梳理用戶觸點
    第2節  專業互動從主動點贊、評論開始
    第3節  內容規劃做一周，堅持每天發10條
    第4節  向用戶徵集朋友圈內容素材
    第5節  用朋友圈活動做用戶裂變
    第6節  微信個人號是優秀的CRM系統
  第11章  案例
    朋友圈裂變，3年積累20萬微信好友
    案例引導

      你的品牌跟用戶的關係是否足夠緊密？
      如何尋找並優化你的用戶觸點？
      品牌的角色定位為什麼要站高打低？
      做現場活動用戶越多就越好嗎？
      以微信個人號為核心的活動該怎麼籌備？
      怎樣把10個微信好友裂變成500個微信好友？
      怎樣的朋友圈內容能帶來更多互動？
      為什麼用微信個人號做推廣成功率更高？
  第12章  案例
    做外賣又當紅娘，朋友圈就要玩起來
    案例引導
      賠錢的人為什麼很少從用戶方面找原因？
      如何把外賣平台的成交用戶都變成微信用戶？
      用微信個人號做外賣獲取回頭客為什麼成本最低？
      外賣號如何通過微信互動保持個人魅力？
      有50個微信號就能開30家外賣店嗎？
      用微信個人號往外賣平台導流為何不可取？
      你會不會花錢收購同行的微信個人號？
      新手從哪裡入手運營微信個人號最合理？
  第13章  案例
    組建專業團隊，用微信服務加盟店
    案例引導
      為什麼招商加盟的秘密武器是微信個人號？
      如何用微信個人號讓店鋪營銷變簡單？
      你的店鋪能做到「一個店三個微信號」嗎？
      為什麼開業時加微信好友要不惜血本？
      如果你是加盟商，你會把微信交給總部運營嗎？
      從微信好友升級為加盟商真的只有一步之遙？
      品牌老化后如何依靠微信好友換品類？
      直接換形象是否影響跟微信好友的正常溝通？
第五部分  銷售轉化
  第14章  銷售轉化的原則和方法
    第1節  微信個人號的五種銷售模式
    第2節  構建場景，製造稀缺產品
    第3節  勇於賣高價
    第4節  賣不動就每天做秒殺促銷
    第5節  做拼購既賣貨又能獲得新用戶
    第6節  設計零元產品做引流，打通線上線下
  第15章  案例
    微信個人號配合公眾號，她年銷10個億
    案例引導
      單品爆款團購為什麼更適合微信電商？
      怎樣才能做到80%的用戶復購率？
      運營公眾號為什麼一定離不開個人號？
      做微信你能堅持長期輸出優質內容嗎？
      微信個人號推薦團購為什麼更容易成功？
      微信售后讓每一個用戶都滿意是笨方法嗎？
      用微信團購怎樣才能一年賣10億？
      你能做到「不打擾、不建群、不群發」嗎？
  第16章  案例

    一個微信月銷10萬，他一口氣複製50個
    案例引導
      高檔商場里開店的租金中有多少是冤枉錢？
      店鋪無人進來就只能坐以待斃嗎？
      為什麼從高檔商場里加的好友更容易實現成交？
      老闆們都是如何被店員用微信架空的？
      要打造個人號，為什麼不能在朋友圈裡轉發公眾號文章？
      朋友圈裡的買家秀和銷售是什麼關係？
      如何把整個商場的幾萬人都變成你的好友？
      用微信搞活動怎樣做到一次投資長期收益？
  第17章  案例
    零元引流，課程助教，打通線上線下培訓
    案例引導
      做教育培訓行業哪類用戶付費意願最強？
      如何防止學員繞開機構直接用微信聯繫老師？
      為什麼用微信個人號更容易以老帶新？
      怎樣用一張圖片讓用戶主動傳播？
      知識付費相比傳統的教育培訓有什麼優勢？
      知識付費能否做到單課程上千萬元的銷售額？
      免費的網路課如何找到精準付費用戶？
第六部分  避免風險
  第18章  避免風險的原則和方法
    第1節  如何解決老闆跟員工的利益衝突
    第2節  微信個人號的產權問題不容置疑
    第3節  不要迷信微信群
    第4節  不要貪圖用免費流量獲利
    第5節  如何避免被封號
    第6節  如何避免微信個人號老化
  第19章  案例
    員工離職帶走微信，老闆突遭生死考驗
    案例引導
      如果創業，你有沒有勇氣去做高端人士的生意？
      開店真的只能靠位置嗎？
      為什麼跟高端人士打交道的生意一定會用到微信？
      如何避免離職員工偷走企業的微信用戶？
      為什麼總部要統一管理微信個人號？
      怎樣管理兼顧總部管理和店鋪銷售的微信個人號？
  第20章  案例
    賣酒5個月，他把微信的坑全踩了一遍
    案例引導
      為什麼在微信上賣酒是個錯誤的選擇？
      你覺得靠網上炒作文章賣酒靠譜嗎？
      微信群里加好友賣酒為何很難賣出去？
      你相信玩抖音小視頻就能賣酒嗎？
      用抖音圈粉為何要用微信個人號落地？
      為什麼從傳統渠道加好友賣酒更有效？
  第21章  案例
    天貓電商刷單，50個微信號全被封號
    案例引導
      「人貨場」三件事你覺得哪個最重要？

      用微信做電商為什麼不如用天貓做電商？
      微信電商的本質不是「買賣」是什麼？
      從電商流量轉化微信好友怎麼做最有效？
      為什麼讓微信好友去天貓刷單是死路一條？
      如何才能避免被封號？
      為什麼說微信個人號是天然的會員制體系？
      微信個人號做「三人團購」的本質是什麼？
後記

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