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作者：李麗
出版社：天津人民
ISBN：9787201146706

出版日期：2019/07/01
裝幀：平裝
頁數：229

人民幣：RMB 42.8 元售價：元

內容大鋼

    你一定遇到過找不到有效客戶的煩惱吧？
    你一定遇到過被客戶拒絕的煩惱吧？
    你一定遇到過協議即將達成卻功虧一簣的煩惱吧？
    你一定遇到過客戶口頭應允卻遲遲不簽單的煩惱吧？
    ——這是一本符合本土情況的教材，能夠有效解決你的煩惱，讓你起死回生。

作者介紹

李麗
李麗，實戰性招商專家，貼近人性的銷售實戰導師。從事企業招商工作十多年，擅長企業招商系統及營銷型團隊的打造以及企業標準化落地，主講過上百場招商會，單場會議收現超500萬！曾在中國500強上市企業風華集團任職，其主導的企業QC成果在國家電子工業部榮獲多次一等獎。現為多家企業及招商平台合夥創始人，渠通創客集團總裁。

第一章  銷售，從自我銷售開始
  沒有準備，就準備失敗吧！
  你的儀錶，價值千萬
  適宜的穿著，是體面的關鍵
  衛生習慣，可能為銷售埋下隱患
  言語措辭與業績息息相關
  一舉一動都不能大意疏忽
  不苟言笑，訂單跑掉
  一張小名片，足以毀業績
第二章  開發客戶，在有魚的地方釣魚
  不要與你的客戶擦肩而過
  隨時準備著抓魚的網
  建立一個詳盡的客戶名單
  正確選擇你的銷售對象
  與每一位客戶都要搞好關係
  要善於「利用」老客戶
  借助第三方不斷擴展客戶圈
第三章  約見與拜訪不容有失
  電話約見的細節與技巧
  秘書的能量不可忽視
  約見客戶要比約會更周到
  約見客戶不容出錯的三個要點
  不重視時間，就是不重視訂單
  設計和運用正確的技巧接近客戶
  了解和掌握各種不同的再訪技巧
第四章  客戶的感受是最重要的
  具有親和力，客戶才喜歡你
  客戶的名字是個重要符號
  情感是達成交易的重要作用點
  所有的問題都能用關心來解決
  讓客戶覺得你是真誠地為他著想
  怎樣才算是為客戶著想
  只需傾聽，就能攻心
  讀懂客戶微反應，做出我們的反應
  讓客戶覺得你很專業、很權威
第五章  說好開場白，然後才有然後
  登門銷售中的吸引法則
  輕而易舉融化客戶的冷臉
  精心說好你的第一句話
  千萬別忘了讚美客戶
  讚美客戶也要掌握分寸
  對不同客戶，要有不同策略
第六章  話術：有邏輯地說服客戶
  銷售電話，你不一定會打
  想辦法把客戶的興趣勾出來
  直戳客戶心中的「櫻花樹」
  能讓客戶說「是」，事情就好辦了
  抓住購買信號，乘勝追擊
  別讓煮熟的鴨子再飛走了
  在談判中攻破客戶最後防線

第七章  忌諱：規避銷售中不可饒恕的錯誤
  永遠不要拿自己的信譽開玩笑
  沒有好脾氣，就沒有好業績
  小心！別讓情緒擦槍走火
  千萬不要試圖挑戰客戶
  這麼說話，訂單就沒了
  不要在客戶面前與對手衝突
  客戶的問題，我們不要背負
第八章  服務細節里的「人性化」
  不要對任何一個客戶「另眼相待」
  當客戶不滿時，我們這樣做
  客戶抱怨千百遍，我待客戶如初戀
  禮貌辭別，去時要比來時美
  做不成買賣，風度仍要在
  訂單搶到手，切不可過河拆橋
  美麗售后，給客戶離不開你的理由

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