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營銷戰略與競爭定位(第6版)/市場營銷系列/工商管理經典譯叢

作者：格雷厄姆·胡利//奈傑爾·皮爾西//布里吉特·尼庫洛//約翰·拉德|譯者:樓尊
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300265315

出版日期：2019/06/01
裝幀：平裝
頁數：485

人民幣：RMB 75 元售價：元

內容大鋼

    本書詳述了制定和執行營銷戰略的過程，突出競爭定位在營銷戰略中的核心地位，深入分析如何在營銷實踐中通過定位來獲取競爭優勢。
    全書聚焦于如何在市場中創造和維持卓越的業績，關注營銷戰略形成中的兩大基本問題——確定目標市場與創造差異化優勢，以及如何在經濟衰退和變化時期尋找新的目標市場，探討了企業通過識別環境和社會熱點實現差異化的方法。
    第6版的更新內容包括：
    持續性全球經濟危機及其對企業和營銷的影響。
    新增內容包括新興市場對創新的影響，倔強的顧客成為一種市場力量，通過服務競爭的新現實，以及市場分析與細分。
    更新戰略客戶管理和戰略聯盟的相關內容。
    突出通過創新贏得競爭，包括新商業模式（例如優步、網飛）和新零售。
    本書適用於營銷戰略、營銷管理和戰略營銷管理課程的本科生和研究生。

作者介紹

格雷厄姆·胡利//奈傑爾·皮爾西//布里吉特·尼庫洛//約翰·拉德|譯者:樓尊

第I篇  營銷戰略
  第1章  市場導向的戰略管理
    引言
    營銷觀念與市場導向
    營銷的資源基礎觀
    組織的利益相關者
    營銷的基本原則
    營銷在戰略管理中的指導作用
  第2章  戰略營銷計劃
    引言
    確定組織目標或使命
    營銷戰略過程
    制定核心戰略
    創建競爭定位
    戰略執行
第Ⅱ篇  競爭市場分析
  第3章  變化中的市場環境
    引言
    宏觀環境的分析框架
    經濟環境與政治環境
    社會文化環境
    技術環境
    市場營銷基礎設施與實踐的變化
    應對環境變化的新戰略
    行業競爭的五力模型
    產品生命周期
    戰略集團
    行業的發展和預測
    環境的穩定性
    SPACE分析
    優勢矩陣
  第4章  顧客分析
    引言
    我們需要了解哪些顧客信息
    市場調研
    營銷調研過程
    組織顧客信息
  第5章  競爭者分析
    引言
    以競爭者為基準進行比較
    競爭者分析的維度
    選擇優秀的競爭者
    競爭者信息的獲取和傳播
  第6章  理解組織的資源基礎
    引言
    作為差異化基礎的營銷資源
    價值創造原則
    企業資源基礎觀
    創造和利用營銷資產
    開發營銷能力

    動態的營銷能力
    資源組合
    開發和利用資源
第Ⅲ篇  確定現在和未來的競爭定位
  第7章  市場細分與定位原則
    引言
    競爭定位的原理
    市場細分的原理
    市場細分的基本前提
    細分市場的基礎
    細分消費者市場
    細分組織市場
    細分市場的發現和描述
    市場細分的利益
    實施市場細分
  第8章  市場細分與定位研究
    引言
    先驗細分法
    后驗細分法
    定位研究的定性方法
    定位研究的定量方法
  第9章  選擇目標市場
    引言
    確定市場的過程
    確定市場細分的方法
    判斷細分市場的吸引力
    確定當前和潛在的優勢
    選擇市場和細分市場
    目標市場選擇戰略
第Ⅳ篇  競爭定位戰略
  第10章  創造可持續的競爭優勢
    引言
    利用組織資源創造可持續的競爭優勢
    創造競爭優勢的一般路徑
    取得成本領先
    實現差異化
    保持競爭優勢
    防禦性和進攻性的競爭戰略
  第11章  通過新營銷組合競爭
    引言
    產品戰略
    定價戰略
    溝通戰略
    分銷戰略
    擴展的營銷組合——人員、過程和有形展示
    新業務和商業模式
  第12章  通過創新競爭
    引言
    創新戰略
    新產品

    新產品計劃
    新產品開發過程
    加快新產品開發
    組織新產品開發
  第13章  通過卓越的服務和顧客關係競爭
    引言
    產品與服務圖譜
    服務與競爭定位
    關係營銷
    客戶服務
    提供卓越的服務
    客戶關係管理
    電子服務質量
    測量和監督顧客滿意
第V篇  實施戰略
  第14章  戰略客戶管理和戰略銷售組織
    引言
    確定戰略銷售能力的前提
    銷售在競爭中的新作用
    戰略性銷售組織
    戰略客戶管理的任務
    管理客戶組合
    應對主導客戶
  第15章  戰略聯盟和網路
    引言
    建立夥伴關係的壓力
    戰略協作的時代
    戰略協作的動因
    網路類型
    聯盟與夥伴
    戰略聯盟作為一種競爭力
    戰略聯盟的風險
    管理戰略聯盟
  第16章  戰略執行與內部營銷
    引言
    營銷戰略執行的挑戰
    內部營銷的發展
    內部營銷範圍
    內部營銷計劃
    內部營銷的跨職能合作
    戰略執行與內部營銷
  第17章  公司社會責任
    引言
    市場營銷戰略與公司社會責任
    公司社會責任的範圍
    企業履行社會責任的動因
    公司社會責任行為的另一面
    企業防禦性的社會責任活動
    公司社會責任與創新性競爭優勢
    企業如何應對社會責任的要求

    公司社會責任與顧客價值
第Ⅵ篇  結論
  第18章  21世紀的營銷戰略
    引言
    不斷變化的競爭環境
    變化世界中的戰略基礎
    競爭定位戰略

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